Louis Vuitton Lyon

Очень приятное обслуживание. Пришла в пятницу к 6, пришлось чуть подождать в очереди. Подошла сотрудница, извинилась и предложила напитки пока жду. Потом снова извинилась, что в стаканчике, а не в стекле ибо улица. Очень приятное обслуживание, помогли выбрать сумку и чехол для паспорта. Посоветовали где ставить инициалы , но сказали приходить до 12 ибо машинка выключена. После закрытия 20 минут желали мне такс фри и упаковывали - очень ценю. Спасибо Сьюзи и второй сотруднице (не помню имя) за превосходное обслуживание и заботу о безопасности!

Passée ce jeudi 11 accueil très désagréable regard de la tête au pied à l’entrée l’agent de sécurité très méprisant étant à l’entrée avec une vendeuse et 1 autre vendeur. limite la vendeuse se sentait déranger par notre présence aucun conseil toutes pressée pour aller discuter tout les 3 se sont mis à discuter en nous regardant .je fréquente cette enseigne depuis bien longtemps je fais des achats parfois . Chers employés Sachez que les apparences peuvent être trompeuses .aucun achat nous sommes sortis du magasin.

J’ai récemment visité votre boutique pour le remplissage d’un parfum et, bien que la conseillère qui m’a servi ait été très agréable, j’ai été déçue par la différence de traitement que j’ai pu constater entre certains clients et moi. J’ai remarqué que plusieurs clients ont eu droit à un accueil particulièrement chaleureux, avec une proposition de boisson pour les faire patienter, alors que ce n’a pas été mon cas. Ce n’est qu’après mon paiement que la conseillère, en se rendant compte de la situation, m’a proposé quelque chose à boire. Cela me laisse le sentiment que les clients ne sont pas tous traités de la même manière, ce qui est dommage pour une maison comme Louis Vuitton, où l’expérience devrait être uniforme et premium pour tous, quel que soit le profil du client, le type ou le montant d’achat.

Suite à l'achat d'une ceinture, je vous fait part de mon expérience : Accueil un pei froid de prime abord mais finalement un conseiller à l'écoute, respectueux de mes choix et surtout de très bons conseils ! Je reviendrais avec plaisir dans cette boutique. La 5ème étoile aurait été présente si il y avait eu un peu moins d'attente mais globalement j'ai aimé pour en avoir fait plusieurs.

Went to the store early to avoid the queue and totally worth it. The team at the door are very hospitable. They asked what I am interested with and introduced me to Mahmoud. He is very kind and asked me if I want to have a drink and right away he came back with it. I showed him the different bags that I’m looking for and he got them for me to try. He was very helpful and everything went well. He also advised me regarding tax refund and he made sure that everything is perfect. It was a great experience.

Très mauvaise expérience en boutique Louis Vuitton. J’ai acheté une paire de lunettes en mai 2024 (modèle d’exposition) et elles n’étaient pas droites dès le premier jour. Comme je n’habite pas à proximité, je n’ai pas pu revenir immédiatement. Quand je suis finalement retournée en boutique, au lieu d’écouter ma bonne foi, on m’a prise de haut et répondu que c’était " de l’usure ", alors que je n’ai quasiment jamais porté ces lunettes à cause de ce défaut évident. La seule solution proposée : payer 90 € supplémentaires pour une réparation. Pour une maison de luxe qui prétend offrir un service irréprochable, c’est inadmissible. Aucun sens du service client, aucune considération, seulement du mépris. Si vous achetez, vérifiez tout minutieusement, car une fois la vente faite, vous n’êtes plus traité comme un client, mais comme un problème.

Mauvaise expérience suite à un achat parfum j’ai l’habitude de me rendre sur Paris ou à Genève et du coups d’avoir un comparatif et la boutique de Lyon ne sait pas accueillir ces clients l’ambiance est froide certain client on la chance de se voir proposer un rafraîchissement d’autre non. Lors de mon achat qui est un cadeau j’ai demandé un échantillon de parfum de celui acheté si jamais la personne n’aimait pas et un autre échantillon apparemment il n’y en avait pas enfin pas pour moi car j’ai vu 3 clients repartir avec. J’ai voulu acheter un bijou fantaisie à 340€ la vendeuse m’a dit attention c’est du laiton plaqué or faut pas mettre sous l’eau etc… ok mais quand je lui demande plaqué or quel plaquage 14k 18k ou 24k elle n’a pas su me répondre c’est très léger pour une marque soit disant de luxe je suis très déçue j’achète pour ma fille car elle aime cette marque mais je ne risque pas d’être à mon tour cliente.