Centre Dentaire Lyon Lumière : Dentiste Lyon Lumière - Dentego

Bonjour, je reviens vers vous pour vous exprimer mon mécontentement, le mercredi 23/04/2025 j'ai eu une intervention pour retirer ma dent chez le Docteur Viguier, que j'ai trouvé trop brusque et peu professionnel, faute d'absence de moyens et de matériels, j'étais contraint d'avaler mon sang et ma salive durant toute l'intervention, ce qui n'était pas très agréable, de plus, il n'a même pas réussi à extraire toute ma dent, il en a laissé la moitié à l'intérieur de ma gencive ce qui est très douloureux jusqu'au moment présent, au bout de 15 min approximativement d'intervention, j'ai senti qu'il avait perdu son sang froid et sa patience du coup, il m'a dirigé vers la secrétaire pour un autre rendez vous pour ne pas se casser la tête, et c'est moi même qui a dû demander un calmant pour en avoir un, en me laissant sans explication, je pense que c'est le pire dentiste de toute ma vie. Je vous pris de bien vouloir prendre en considération mon commentaire. Cordialement.

Je tiens à préciser que cette avis ne concerne en aucun cas les dentistes. Alors le mardi 18 mars 2025 a 11h00 moi et ma femme avions rendez vous avec le dentiste , la secrétaire se jour là nous a interpellé pour dire que nous devons payer le devis avant la consultation. Ma femme étonnée dit que le dentiste devait réévaluer l'état de sa dent avant de juger si oui où non si il y avait une nécessité pour effectuer le soin de sa dent et donc par la suite payer le devis si nécessaire. Je précise bien que le dentiste la semaine d'avant nous avait bien dit se que je viens de dire précédemment et d'attendre sa confirmation avant de payer ce devis dont le montant est de 150 €. Donc la secrétaire qui était à l'accueil ce jour-là nous redit qu'il faut absolument payer et nous voyons bien qu'elle ne veut rien savoir malgré qu'on a réitéré plusieurs fois , et elle nous a dit que si on ne payait pas il fallait voir avec la direction, donc j'ai payé le devis de 150 € Ensuite la consultation passe et nous avons le dentiste qui nous dit que nous avons pas besoin du devis car en rexaminant la dent il nous a dit qu'il n'y avait pas une nécessité pour ce devis. Donc à la fin je reviens avec le dentiste je précise à l'accueil et dis à la secrétaire le remboursement des 150 € que j'ai payé elle me dit de donner mon RIB chose que j'ai fait et que le remboursement serait fait. Je tiens a préciser que même le dentiste n'a pas compris pourquoi nous avons payé le devis alors que lui même n'avait pas donné d'avis favorable. Le jeudi 20 mars a 11h37 j'appelle pour avoir des nouvelles du remboursement et ont me dit que le remboursement prenait 3 semaines à peu près donc j'ai été étonné car personne me l'avait dit le jour de la consultation, le jour où j'ai donné mon RIB. Malgré tout j'accepte il n'y a pas de problème je patiente donc 3 semaines passent et toujours rien. J'appelle le lundi 14 avril 2025 à 12h12 je leur demande des nouvelles du remboursement et il me disent que ça prend du temps et d'autres excuses alors qu'on m'avait bien dit que ça prenait 3 semaines ce qui était déjà extrêmement long et on me donne aucune explication concrète , la secrétaire me dit de patienter et qu'elle va parler de ça a sa Chef, 5 minutes après elle me dit que le virement pour le remboursement je devrais l'avoir soit la semaine prochaine ou soit avant la fin de la semaine. Je voulais leur faire part de mon mécontentement mets tout en restant bien évidemment très poli mais je n'ai même pas eu le temps de m'exprimer que ça m'a raccroché au nez. J'ai patienté jusque-là mais quand même il ne faut pas abuser de la gentillesse des gens et de leur patience . J'ai quand même voulu leur faire confiance en attendant la fin de la semaine et le début de la semaine prochaine mais étant donné qu'on était déjà presque à la fin de la semaine car j'ai appelé jeudi 24 Avril j'ai demandé des nouvelles encore une fois concernant mon remboursement car ça fait plus d'un mois et demi et dans quelques semaines ça fera donc 2 mois j'ai appelé pour avoir des nouvelles concernant donc le remboursement dont je devais être remboursé depuis très longtemps la secrétaire ce jour-là me dit qu'elle va en parler à sa supérieure. La supérieure me prends au téléphone et m'explique que le virement a été fait le 4 avril 2025 et que normalement j'aurais dû recevoir le remboursement bien évidemment que je n'ai jamais reçu jusqu'au jour d'aujourd'hui et elle m'explique que c'est peut-être un problème au niveau de la trésorerie mais que ce n'est pas sûr et qu'elle a pris mon adresse mail pour leur envoyer un mail en disant que je leur ai appelé que je n'ai pas encore été remboursé. J'étais très étonné car c'est un peu contradictoire 2 semaines avant j'appelle et eux-mêmes ne savais pas vraiment. J'ai appelé ma conseillère bancaire et ma bien dit qu'il n'y avait eu aucun remboursement de 150€ depuis le 4 Avril. s'il vous plaît soyez honnête c'est une erreur de votre part et j'en paye les conséquences jusqu'à ce jour où j'écris je n'ai eu aucun remboursement ça va faire 2 mois.

Très mauvaise expérience au centre dentaire Dentego. Rendez-vous pour extraction de dents de sagesse : pris en charge en retard, extraction bâclée (1h20 pour une seule dent, 150€ facturés), anesthésie mal gérée ( on m’as anesthésié 3 fois) , gonflement important et douleurs pendant plusieurs jours. Deux mois plus tard, retour pour finir l’opération : refusé pour seulement 5 minutes de retard (pour cause des travaux sur la ville) malgré 160 km parcourus. Personnel hautain, incompétent et totalement dénué d’empathie. Dentiste peu professionnel. Centre à fuir absolument ! Dommage ça n’est pas possible de mettre 0 note je l’aurais fait !!!

Je réalise mes soins dentaires dans ce centre et comme d'habitude tout ce passe à merveille. L'administration hyper professionnelle et compréhensible. Les dentistes réalisent toujours du bon travail. Je continuerai mes soins là-bas.

À éviter absolument ! Très déçu par le manque flagrant de professionnalisme. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre où l’on semble davantage courir après l’argent que se soucier des patients. Une véritable honte.