Eco Laverie du Mail Croix Rousse 7/7

Séchoirs systématiquement en panne, et en + le paiement passe. Machines 15, 16 et 17 en panne et la 18 fait la capricieuse et accepte de fonctionner qu'après le 2eme paiement Ps : je modifie l'avis pour pouvoir répondre au proprio - vous devez gérer votre entreprise et votre équipement, nous en tant que clients on paie pour un service que vous devez assurer. - apprenez à lire correctement avant d'accuser vos clients de mentir (la machine 18 accepte de fonctionner après 2eme paiement pas les autres qui sont désactivées sur la borne, vous pouvez verifier l'historique de vos encaissements...) - je n'ai jamais eu de problème avec les machines à laver ni avec la propreté par contre pour les séchoirs c'est aléatoire (ce n'est pas la première fois que je paie pour rien...) - les avis sont là pour vous avertir d'un dysfonctionnement, ni pour vous "enfoncer", ni pour "me faire plaisir" Bon courage

Quand j’arrive, sur 7 sèches linge, 3 signalent des messages d’erreur. Je mets mon linge sur un qui semble en état. Ne fonctionne pas. Change pour un deuxième. Ne fonctionne pas non plus. Je tente d’appeler le numéro d’assistance 1 fois, deux fois,…8 fois. Pas de réponse. Au bout de 20min sur place (j’ai quand même mis des sous dans les deux sèches linge ), je réessaie d’appeler le numéro d’assistance, qui finalement décroche. Je me fais rembourser et miracle, il me signale un sèche linge fonctionnel. Ce lieu n’est malheureusement pas fiable. Au passage d’ailleurs : j’ai lu TOUTES les critiques de l’établissement. À chaque fois (de très nombreuses fois) qu’un client signale qu’une (très souvent, plusieurs) machine.s est dysfonctionnelle.s, la même réponse « notre agent est en train de réparer » ou bien la meilleure « nous allons acquérir très bientôt des machines dernière génération » (alors que 10mois après cette remarque, pas de « machines dernière génération »). Bref, en plus, vous menez les gens en bateau sur vos réponses

Voilà plus d'un an que j'utilise la laverie (pas le choix, je n'ai pas d'emplacement prévu chez moi pour une machine à laver) Je ne vais pas reparlé de la propreté douteuse dû à la négligence des utilisateurs et au baclage du nettoyage. Je ne vais pas non plus parler des nombreuses pannes des sèches linges (sans même parler des machines 15, 16, 17 et 18) ou celles des machines. Et encore moins des bugs de la machine où l'on paye. Moi je vais vous parler des horaires. Les horaires de fermeture sont flous. 20h30 sur la vitrine et j'ai déjà vu la laverie ouverte et en fonction à 21h20. Ce soir comme à mon habitude j'ai lancé une machine vers 20h20 qui devait se finir vers 21h05. En arrivant devant la laverie à 21h05, la porte est fermée mais la lumière est toujours allumée, tout comme ma machine qui finit d'essorer. J'essaie d'ouvrir, impossible. J'appelle le numéro d'urgence pour savoir s'il y aurait moyen de faire quelque chose, ou si c'est tant pis pour moi. Première appel, je tombe sur la messagerie et avant que puisse laisser un message l'appel se coupe. Deuxième essai, je tombe toujours sur la messagerie mais cette fois je peux laisser un message. Il est précisé sur la messagerie qu'on me rappellera, cela fait plus d'une heure que j'attends leur appel . Heureusement que mon linge n'était pas entrain de brûler. Et un commentaire ne serait pas un bon commentaire si je ne vous donnais pas des idées pour améliorer l'eco laverie. Ainsi vous pourriez : - Ecrire une heure à la quelle on peut lancer la dernière machine sans se retrouver dans le pétrin - Modifier la programmation de la machine où l'on paye, pour empêcher l'achat d'une machine à laver à une certaine heure et faire la même chose pour les sèches-linges. ( Ex: la laverie ferme à 21h la dernière machine peut être lancée à 20h et le dernier sèche linge à 20h30) Sur ceux, bonne soirée

Je suis venue dans cette laverie en dépannage et je ne suis pas déçue. Intérieur propre et fonctionnel. Les machines et séchoirs sont en bon état. Très pratique le paiement par espèces ou CB. Ouverture de 7h à 20h30 tous les jours!

Pire laverie du monde, il y a toujours un problème de séchoir, soit maintenance soit le séchoir est complètement nul et ne sèche rien. En plus jamais d’excuses rien, ce n’est jamais leur faute évidement. Je remodifie mon commentaire pour répondre au sien: ça fait un an que je viens dans cette laverie y’a 3 séchoirs qui marche sur 7, ils sont toujours en maintenance depuis un an et ceux qui fonctionnent il faut 3h35 pour sécher un t-shirt. Dans tout les commentaires vous chouiner parce que on vous dit la vérité mais y’a toujours aucun changement. Pourquoi vouloir me rencontrer personnellement ? vous dites ça à chaque mauvais commentaire parce que vous savez qu’on a raison. Bref si c’est si galère de tenir une laverie changer de métier