Mercedes-Benz Lyon Vaise - Groupe Chopard

Des voitures d’une classe folle, une équipe très réactive, une bonne prise en charge. Le directeur de cette concession est même disponible malgré on imagine la charge de travail

Je tiens à féliciter cette concession et tout particulièrement Loïc pour son professionnalisme, il m'a très bien conseillé et a été très réactif et compétent .Très bonne expérience ce qui est de plus en plus rare de nos jours donc très appréciable .

Très bien reçu chez Mercedes. Diego a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour cette excellente expérience !

Magnifique showroom et excellent accueil, mais un problème avec l’atelier que je développe. Le 25 mars l’atelier a réalisé l’entretien maintenance B pack plus d’une Mercedes-Benz (MB) GLA2 qui a été exclusivement suivie par ce même atelier depuis son achat neuve chez ce même concessionnaire Chopard Vaise et n’a eu qu’un seul propriétaire. Le propriétaire du GLA2 l’a mis en vente sans avoir à passer le contrôle technique (CT) puisque la voiture à moins de 4 ans (3 ans). Le 8 avril nous l’achetions au propriétaire, après avoir effectué les vérifications visuelles, un essai routier et regardé l’Histovec et les factures d’entretien. Le dernier date de 2 semaines ne mentionne aucune observation sur le GLA2. En l’absence d’un CT cette facture d’entretien est un élément essentiel dans la décision d’achat. J’ai pris rendez-vous avec le garage qui suit mes voitures pour réaliser un bilan générale du GLA2 pour le 16 avril car il ne pouvait pas avant. Outre qu’il a constaté 2 légères fuites d’huile, il a été surpris de voir les freins et plaquettes avant fortement usés sans que cela soit mentionné sur la facture de l’entretien de Chopard. Entre l’entretien chez le concessionnaire MB et la visite dans mon garage la voiture a parcourue que 600 km. Les disques et plaquettes ont donc les 53000 km de la voiture et n’ont jamais été changés. C’est l’absence de la mention sur la facture de l’état usés des freins avant, qui motive mon présent avis. Mon garage mentionne systématiquement dans ses factures les éléments à prévoir de changer. C’est le devoir d’information que tout réparateur automobile se doit de respecter envers son client, d’autant plus pour un organe de sécurité. Lors d’un entretien par la concession MB Chopard de Villefranche sur Saône de notre précédente MB, il avait été clairement inscrit sur la facture « Prévoir le remplacement des pneus et des plaquettes avant ». Il est surprenant que des concessions MB du même groupe Chopard n’appliquent pas le même respect du devoir d’information. Je me suis rendu avec le GLA2 chez Chopard Vaise le 18 avril. Le mécanicien dont le nom est sur la facture nous a bien reçu mais était visiblement gêné et n’a pu que constater l’état d’usure de ces freins. Il a proposé un devis plutôt cher malgré un geste commercial. J’avais préalablement fait établir un devis par mon garage avec des pièces d’origine MB et la différence entre les 2 était importante et due à la la main d’œuvre (plus de 200 € sur le devis initial, et 100 € après le geste commercial) ! L’affaire est close et mon garage va changer les freins. Je maintiens que cette concession est responsable de manquement d’info. Je n’aime pas écrire un avis négatif mais je partage cette regrettable expérience avec MB Chopard de Vaise. J’avais précédemment publié un avis positif sur elle suite à l’activation réussie de l’intégration smartphone je suis obligé de le modifier.

Un grand merci à Jordan Tadeu et son responsable Mr Zaplana qui en plus d’être de grands professionnels, savent écouter, trouver des solutions sur les prises en charges afin de satisfaire le client. Je viens de Toulouse et je recommande vivement la concession. Encore un grand bravo et merci Messieurs.