LA CLE LYONNAISE - Point Fort Fichet - Lyon 6

Il y a un an, nous avons confié l’alarme de notre maison à la Clé Lyonnaise et nous déconseillons de le faire . En effet, depuis un an, nous subissons une suite d’incidents résolus ou non résolus qui nous empêchent de profiter de nos vacances et/ou nous contraignent (nous ne pouvons laisser notre chat dans notre maison sous alarme bien qu’il nous ait été dit que c’était possible). En outre aujourd’hui, nouvel incident et après appel à la Clé Lyonnaise, nous apprenons qu’il ne pourras être résolu car le seul technicien sur notre zone est en vacances…..Est-ce bien sérieux de ne pas avoir de technicien actif durant la période où les alarmes sont le plus utiles/utilisées?

Je suis allé voir le magasin pour une reproduction de badge d'immeuble. La personne qui m'a accueillie était gentille, avenante, je suis ressorti de la 5 minutes plus tard mon badge fait (je l'ai essayé et il marche). Très content de l'accueil et de la prestation !

J’ai appelé à 19h46 pour un dépannage en urgence pour une porte claquée où ma maman de 86 ans était à la porte et dans l’impossibilité de rentrer chez elle, j’ai rappelé en vain, PAS DE SOLUTION pour la nuit, j’ai insisté et on m’a demandé de rappeler le lendemain si je n’avais pas de retour et on m’avait promis d’être dépanné dans la journée, ma maman était toujours à la porte. En résumé, ma maman n’a pas été dépannée et a dû trouver une autre solution sans compter qu’elle était une cliente fidèle. La façon de faire est honteuse. Quel scandale. Je ne recommande pas mais vraiment pas.

Avis très négatif – délais interminables et manque total de professionnalisme Les travaux n’ont jamais eu lieu. La société m’a fait perdre près d’un an, enchaînant les retards, les promesses non tenues, et les mauvaises surprises. Première rencontre en février 2024, sur le chantier. Après divers ajustement de devis donc beaucoup d'échanges, la signature du premier contrat et versement d’un acompte de 4000 € intervient en mai 2024, il leur a fallu 45 jours pour simplement envoyer des techniciens prendre des mesures. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’une partie des travaux resterait à ma charge (dépose d’imposte maçonné), un point non mentionné sur le devis, seulement discuté oralement, bizarrement, ce refus intervient seulement après versement de l'acompte, environ 4 mois après la première visite. Une rupture du contrat est envisagée dès juin par les deux parties. le temps de trouver, je décide en septembre de confier les travaux à une autre société et demande à La Clé Lyonnaise, formellement, le remboursement de mon acompte. Malgré plusieurs relances (mails, appels, et déplacement dans leur atelier), ils mettent encore 45 jours à me répondre... pour finalement m’annoncer que l’acompte ne me sera pas restitué. (ils auraient pu me le signifier en juin). Captif, je fais réviser le contrat, et signe finalement la commande en novembre, avec une pose annoncée début février, en mettant l’accent sur l’importance du délai. Après de nombreuses relances, là encore, impossible d’obtenir une date d'intervention précise. Mi-février,date théorique de pose passée, le commercial m’informe que la pose est repoussée à juin, "l’usine ayant du retard" (problème qu’il devait connaître certainement bien avant) et me propose de clôturer le projet. Dix jours plus tard, je récupère enfin mon acompte. Conclusion : près d’un an perdu, travaux bloqués, perte de revenus, et un stress constant. Conseil : Insistez pour que tout soit écrit sur le devis, et ne vous fiez pas aux promesses orales du commercial, même s’il paraît confiant. Les délais dans la communication pour chaque étape sont inacceptables et révélateurs de leur manque de sérieux. Je tend à croire que dès juin leur comportement a été intentionnellement malveillant

Un service impeccable du début à la fin ! La poignée a été superbement installée par Yannick, avec une précision et un soin irréprochables. De plus, le dossier a été géré efficacement par M. Moura, qui s’est montré très professionnel et attentif. Je recommande vivement leur équipe pour leur sérieux et leur expertise !

Un grand merci à Kévin et Bryan qui ont pris le temps de prendre en compte ma demande. J'ai, grâce à eux, réussi à traiter mon problème de clefs. J'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme, leur efficacité et l'échange plus qu'agréable et sympathique. Je recommande les yeux fermés.

J’ai pu avoir d’excellents conseils pour changer ma serrure (ce que je voulais faire moi-même) et un prix très correct par rapport au prix catalogue sur le matériel acheté. La personne s’est rendue disponible le temps qu’il fallait et m’a vraiment bien aidée, merci!