Apple Confluence

Je me suis rendu à l’Apple Store de Confluence, à Lyon, ce samedi 19 avril, car mon iPhone rencontrait des difficultés de chargement. J’ai été pris en charge par un technicien, prénommé Paul (si je ne me trompe pas), qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer en détail la situation ainsi que les démarches à suivre. Je suis resté environ deux heures sur place, mais l’attente a été rendue agréable : j’étais confortablement installé avec la possibilité d’utiliser les appareils en démonstration. J’ai particulièrement apprécié qu’on me propose de tester l’Apple Vision Pro pendant ce temps, ce qui a vraiment amélioré l’expérience. Comme le magasin fermait avant la fin de la procédure, j’ai dû revenir le lundi. J’ai été une nouvelle fois pris en charge par Paul, qui a fait preuve de la même patience et du même professionnalisme, malgré mon agacement. Il a su garder son calme et m’expliquer à nouveau chaque étape de manière claire et rassurante. Même si la situation était un peu contraignante, la qualité du service et l’attitude irréprochable de Paul ont vraiment fait la différence. Un grand merci à lui pour sa disponibilité, sa pédagogie et son calme.

Changement de batterie pour iPhone 13 mini rendez-vous pris sur Internet. Je me déplace sous la pluie et pas de stock. Du coup le Vendeur m’a orienté vers celui de Part-Dieu, dommage de prendre des rendez-vous de les accepter sans avoir le matériel.merci au vendeur qui a ete top

Insupportable. Ne répondent jamais au téléphone, pour éviter de se déplacer pour rien. À quoi sert-il d’avoir un magasin alors ? À l’heure du digital en toute puissance, svp ne tombons pas dans l’extrême à ignorer les appels. Ça craint !!

Un service vraiment top à l'agence Apple Confluence ! Je préfère nettement cette agence à celle de la Part-Dieu. L'équipe est plus disponible, jeune et beaucoup plus réactive. Une expérience très positive pour ma part.

Je me déplace au magasin apple avec un rendez-vous pour remplacement de la batterie d'un IPHONE. Et on m’annonce qu'il faudra revenir un autre jour un matin pour récupérer le téléphone dans la journée (40 Km aller puis retour)… ils ne donnent aucune information de délai via l’assistance lors de la prise de rdv. Manque de communication, et apple devrait lire les avis, car je ne suis pas le premier dans ce cas