JouéClub

Alors oui le magasin est plus petit mais cela s'entend pas la réalité économique. Je vous remercie pour l'accueil, le petit cadeau Pokemon et la rapidité du passage en caisse en plein samedi de rush. La mise en avant des jeux de sociétés et notamment des jeux de cartes rapides est une excellente idée. J'espère que vous resterez encore longtemps. Les magasins de jouets se font de plus en plus rare.

Chose promise chose due, message pour Adeline ( responsable). Passage ce jour dans le magasin JouéClub pour achat cadeaux, 2 produits choisis, environ 15 euros chacun (prix affichés en rayon), surprise à la caisse, note de 50 euros, l'un d'eux coûte 35 euros, échange avec l'hôtesse de caisse qui va faire un contrôle rayon, elle revient et m'informe que le prix n'est pas affiché en rayon. Pour notre part, nous avons bien récupéré le produit en face du prix qui indiquait 15 euros. Nous demandons l'intervention d'un responsable, Adeline qui nous dit que c'est une erreur de leur part, mais que nous payerons bien 35 euros ... Aucun geste commercial, aucun respect de la loi, ni aucune solution n'a été proposée. Apparemment c'est comme ça que ca fonctionne, une pratique trompeuse au détriment du consommateur, conversation fermée de la part de cette responsable... Passer d'une note de 30 à 50 euros, non merci, je refuse donc l'ensemble des achats par principe, ceci est répressible par la loi, le non-respect des obligations d'information sur les prix sont passibles d'une amende administrative ( contrôle à l'avenir à prévoir pour pas de surprise ) Tout juste le dos tourné, les hôtesses se permettent de commenter et de rire.... Attitude inappropriée, une formation sur la vente devrait leur être faite ainsi qu'une formation commerciale et reglementaire pour la responsable. Magasin à fuire ??? Je n'irai pas jusque là, car dans l'ensemble le magasin est plutôt bien, mais finalement on finit par se demander si il ne vaut pas mieux passer par internet, au moins les prix sont justes et nul besoin d'avoir à faire à du personnel/humain qui ne fait finalement plus la différence. REPONSE AU PROPRIÉTAIRE qui n'est apparemment pas objectif et qui souhaite prendre de haut ses clients. Pour information je n'ai pas choisi le prix de l'article puisque l'ensemble de ces produits se trouvaient au même endroit devant le prix affiché. Pour ma part, j'ai retenu le prix affiché. Vous l'avez vous même rappelé, la loi impose un bon affichage du prix : ce que vous n'avez pas respecté. Si je n'avais pas été vigilant, j'aurais payé un prix trompeur. La loi est là pour protéger le consommateur justement. Pour information je n'étais pas très loin des hôtesses et ne suis pas dupe de leur comportement. Je n'ai à aucun moment demandé d'être suivi par un membre du personnel. D'autre part, je ne prendrai pas plus de recule la prochaine fois, un comportement si abjecte et votre réponse me confortent amplement.

Ce magasin affiche des promotions dans les rayons qui ne sont plus valides et ne refuse de les appliquer en caisse. Commercialement c est très limite... J ai laissé l article que j ai finalement acheté chez leur concurrent

Magasin exceptionnel, grand , beaucoup d articles très bien rangés. Le personnel est professionnel et très agréable. Le vendeur très a l écoute est allé chercher le globe terrestre que nous voulions pour notre oetutcfils. Merci et bravo à votre équipe. Je recommande absolument. Mme FRANCOIS

Personnel souriant et efficace. La personne m’a accompagnée dans les rayons adéquats pour que je puisse choisir au mieux (ce que j’ai pu faire)