Au Vieux Campeur

Bon magasin pour le Matériel de plongée, cependant pour changer la pile de mon ordinateur de plongée il leur faut 5 semaines! Je trouve ça exagéré j espère que vous allez améliorer le sav!…

Accueil déplorable je suis totalement d'accord. Une vendeuse qui vous donne aucun conseil, qui sort une paire de chaussure sans expliquer les caractéristiques de la chaussure, part s'occuper d'autres clients sans même s'excuser.....Donc je reste seule devant les rayons de chaussures, au bout d'un moment je me sers et fait le choix à travers plusieurs paires toute seule......je demande à d'autres vendeurs s'il est possible de me donner quelques conseils, "non pas possible je suis déjà occupé, je suis au rayon homme.".... Bref....200 euros, je me suis débrouillée toute seule, je suis venue exprès à Lyon pour aller au vieux campeur...irrespect, condescendance, violent comme attitude. Le dernier achat de chaussures vieux campeur à Grenoble était agréable, le client est pris en considération....eh bien j'irai à Grenoble...même si j'ai 200 km au lieu de 90 jusqu'au magasin....

Je partage tout à fait les avis déposés qui regrettent très fortement la politique de remboursement. Je suis retourné en boutique 2h après avoir acheté une parka à près de 1000 €, et il m'a été proposé uniquement un avoir. Contrairement à ce qui est répondu par le Vieux Campeur dans les commentaires d'un autre avis, le responsable de la boutique n'a aucunement mentionné la possibilité d'un remboursement si j'envoyais l'avoir au Vieux Campeur. Je suis très déçu. Pour résumer, un très grand choix d'articles, mais généralement plus cher qu'ailleurs avec un accueil en magasin et un service clients pour le moins améliorable... Je ferai désormais comme beaucoup d'autres personnes : lorsque j'en aurai besoin, j'irai en boutique comme à un showroom pour repérer les références de ce qui me plaît, puis achèterai sur Internet. C'est fort dommage...

Un stock et des références de dingues pour les passionnés de randonnée mais malheureusement, l'accueil est souvent mauvais et la condescendance est toujours de mise dès qu'on demande un conseil. Même quand on pense avoir un gros budget sur des pièces, on nous conseille encore plus cher. Le mieux : de nombreux articles (des petits) sans le prix indiqué et quand j'ai demandé à un vendeur pourquoi ils ne sont pas étiquetés comme c'est le cas partout... "on a tellement d'articles madame qu'on peut pas tous les étiqueter"... C'est vraiment dommage mais je me sens extrêmement mal à l'aise dans ce magasin et j'ai me sentiment persistant de déranger les conseillers. Ils restent une référence en terme de produits mais certainement pas en accueil de par mon expérience

Service client déplorable (décrié dans les autres commentaires) et politique de retour scandaleuse. Je suis extrêmement déçu de la politique de retour du Vieux Campeur. Pour un magasin spécialisé dans les équipements sportifs de qualité, souvent onéreux, il est incompréhensible de ne pas proposer de remboursement pour un article rendu dans les délais impartis (le lendemain même). Un pantalon de ski représente un investissement conséquent et il est normal de vouloir l'essayer avec le reste de sa tenue pour s'assurer qu'il soit parfaitement adapté. Le fait de ne proposer que des avoirs est une restriction inacceptable et témoigne d'un manque de considération pour le client. Le stricte minimum serait de le signaler de manière ostentatoire dans le magasin. Cette politique n'a que pour unique but le profit de l'enseigne. Je vous invite à venir essayer les produits en boutique puis de les acheter moins chers en ligne. Au moins si vous changez d'avis vous serez remboursé.