Au Vieux Campeur

Bon magasin pour le Matériel de plongée, cependant pour changer la pile de mon ordinateur de plongée il leur faut 5 semaines! Je trouve ça exagéré j espère que vous allez améliorer le sav!…

J'ai été aujourd'hui très bien renseigné concernant l'achat d'un futur d'un sac de randonnée. On a pu me donner de très bons conseils avisés, cela va m'aider à mieux orienter sur mon futur achat. Merci et à bientôt.

Nous avons été très bien conseillé par Océane dans le choix de divers vêtements. Très disponible et à l'écoute,nous la remercions vivement. C'est d'autant plus motivant que nous y allions un peu à reculons au vu des commentaires laissés sur le site Vieux client du Vieux Campeur.

Très satisfait de notre passage au Vieux Campeur pour l’achat de nos sacs à dos de randonnée. Les vendeurs ont pris le temps de bien nous conseiller selon nos besoins et sur les réglages des sacs. On est très contents de nos achats, merci pour les conseils !

15min avant qu’un des vendeurs débordés avec 2 clients m’adresse la parole, pour me dire que je cherchais conseil au mauvais rayon. J’ai encore attendu dans le bon, avant de finalement partir …

Accueil déplorable je suis totalement d'accord. Une vendeuse qui vous donne aucun conseil, qui sort une paire de chaussure sans expliquer les caractéristiques de la chaussure, part s'occuper d'autres clients sans même s'excuser.....Donc je reste seule devant les rayons de chaussures, au bout d'un moment je me sers et fait le choix à travers plusieurs paires toute seule......je demande à d'autres vendeurs s'il est possible de me donner quelques conseils, "non pas possible je suis déjà occupé, je suis au rayon homme.".... Bref....200 euros, je me suis débrouillée toute seule, je suis venue exprès à Lyon pour aller au vieux campeur...irrespect, condescendance, violent comme attitude. Le dernier achat de chaussures vieux campeur à Grenoble était agréable, le client est pris en considération....eh bien j'irai à Grenoble...même si j'ai 200 km au lieu de 90 jusqu'au magasin....

Service client déplorable (décrié dans les autres commentaires) et politique de retour scandaleuse. Je suis extrêmement déçu de la politique de retour du Vieux Campeur. Pour un magasin spécialisé dans les équipements sportifs de qualité, souvent onéreux, il est incompréhensible de ne pas proposer de remboursement pour un article rendu dans les délais impartis (le lendemain même). Un pantalon de ski représente un investissement conséquent et il est normal de vouloir l'essayer avec le reste de sa tenue pour s'assurer qu'il soit parfaitement adapté. Le fait de ne proposer que des avoirs est une restriction inacceptable et témoigne d'un manque de considération pour le client. Le stricte minimum serait de le signaler de manière ostentatoire dans le magasin. Cette politique n'a que pour unique but le profit de l'enseigne. MISE A JOUR : Ils m'ont recontacté par email et proposé une solution de remboursement avec envoie de mon dossier par la poste. Pas parfait mais déjà beaucoup plus honorable. Merci