Decathlon City Lyon Grolée-Carnot

Je suis passée ce 18 septembre matin à l'atelier cycle pour prendre rdv (plateau tordu suite à un déraillement) et je suis tombée sur un "mecano" adorable qui a pris le temps de remettre mon vélo d'aplomb malgré le planning visiblement surchargé et des vélos en attente. Merci beaucoup, je repars avec un vélo sécurisant et qui roule comme avant !

Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je ne le recommanderai à personne. Le 12/08, je suis venue retirer un colis. Dès mon entrée, le portique de sécurité s’est déclenché. Le vigile m’a alors interpellé devant tout le monde et m’a demandé si je portais sur moi un kit de rustine Décathlon. J’ai répondu oui, car j’en ai toujours un avec moi pour mes trajets à vélo. Ce kit, ayant été acheté plusieurs mois auparavant, je n’avais évidemment plus le ticket de caisse sur moi. Le vigile a exigé une preuve d’achat et a demandé à un vendeur de vérifier mon compte Décathlon. Comme l’article (2,50 €) n’y figurait pas, le manager du magasin a été appelé au micro, ce qui a amplifié la scène. Pendant plus de 20 minutes, devant clients et employés, on m’a fait comprendre que j’étais une voleuse, faute de preuve d’achat et que il fallait me mettre à leur place, "ils ne font que leur travail" (leur travail : contrôler pour vol des personne qui entre dans le magasin). J’ai finalement été, raccompagnée par le responsable à la caisse du magasin et contrainte de repayer le kit que je possédais déjà, uniquement pour pouvoir sortir, alors qu'initialement, je venais simplement chercher un colis. Cette expérience a été profondément humiliante et je doute même de la légalité d’une telle pratique, qui revient à accuser un client qui entre dans le magasin de vol, sans fondement et à l’obliger à repayer un bien qu’il possède déjà. Et cela s’ajoute aux mauvaises expériences vécues dans ce magasin : conseils erronés à plusieurs reprises (plaquettes de freins vendues à deux reprises et non compatibles malgré la demande de conseils auprès des vendeurs du rayon et de l'atelier , pastilles de purification mal conseillées, etc.).

J’ai acheté une trottinette électrique la semaine dernière de la marque Decathlon qui est sous garantie. Malheureusement celle-ci ne chargeait pas donc je suis passé au magasin pour trouver une solution, on m’a gentiment refoulé en me disant qu’il fallait appeler le service après-vente regarder sur le site. merci le service client nous prend vraiment pour des cons et merci à la petite dame qui m’a renvoyé comme un moins que rien tout à l’ heure

Les conseils à L'atelier vélo sont top. Les vendeurs font preuve d'une très grande gentillesse et se mettent en quatre pour vous aider. On se sent accueilli et très bien conseillé. Un grand merci et à bientôt !

Pour un décathlon city le magasin est assez grand avec un bon choix de produits. Par contre je suis venue pour un maillot de bain et je suis assez choquée des tailles : alors que je fais habituellement du 36/38 j'ai du prendre du 42 pour un maillot 1 pièce. Comment font les personnes grandes tailles sachant que la taille max c'est 46 ou 48 je crois ?

La seul personne efficace dans leur rôle c'est le Vigile qui est d'une gentillesse extraordinaire..le reste, a pleurer..les caissières parfois nombreuses mais avec les mains attachés. Trop trop du temps pour faire passer les articles,(15min pour 3 articles) heureusement qui sont pas les caissières au Monoprix..sinon on risquerait de rester toute la journée.. a l'ouverture déjà on dirait qu'elles sont fatigués, si c'est le cas. .. reste vois a la Maison et donner cette place a des personnes bien plus efficaces et avec l'envie de travailler.

Un grand merci a l'équipe de la relier vélo qui a été hyper réactif et hyper compétent suite au vol de ma selle qui m a été remplacée et réinstallée en 48h alors que la pièce n'était pas en stock. De plus une petite révision du vélo a été faite avant mon arrivée et sans que j elle demande, vraiment super service!