Snowleader Lyon

Passé devant la boutique par hasard, j'ai eu la chance de rencontrer un "vrai Vendeur" (de plus en plus rare) au style atypique et très bon dans son approche, car le modèle recherché n'était pas visible au magasin et mes critères pour la recherche étaient vraiment très spécifiques. L'agilité de mon interlocuteur et sa générosité ont mené à un achat que j'aurais déjà pû avoir effectué dans un autre établissement voisin possédant bien plus de références si la démarche du conseiller de vente avait été à la hauteur. Encore merci à l'équipe Snowleader Lyon

Article indiqué en stock à la boutique de Lyon. Je commande donc et ne paye pas de frais de livraison. La commande une fois passée est indiquée comme étant en magasin le jour même, jusque là tout est logique car c'est en stock. Mon fils passe donc récupérer la commande et là on lui dit que la livraison est prévue pour dans 2 jours !!! Bref c'est du grand n'importe quoi. Nous avons procédé de la sorte car nous en avions besoin de suite et mon fils est passé exprès en boutique alors qu'en plus il était chargé. Totalement lamentable et absolument pas professionnel. S'il s'agit d'une erreur de stock, ce qui est déjà anormal, le minimum serait de prévenir le client non ? 20 minutes après le passage de mon fils je reçois un mail m'indiquant que ma commande est en route et à quitté l'entrepôt. Original pour un produit sensé être en stock en magasin... Cerise sur le gâteau, j'appelle directement et là on me confirme que ça sera bien livré dans 2 jours et que pour eux ça n'est pas indiqué en stock à Lyon. Effectivement vu que si j'ai bien acheté le dernier article, maintenant le stock boutique Lyon doit être passé à 0. En plus on me prend pour un idiot alors que j'ai l'écran sous les yeux m'indiquant la date du jour pour le retrait en boutique. Déplorable ! ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Commande n°1002705027 Date de commande : 22/07/2025 Expédié le 22/07/2025 Livraison prévue en magasin dès le22/07/2025 Pour ce qui est de contacter le service clients merci mais comme indiqué c'est déjà fait et je n'ai eu ni explications ni excuses juste l'impression de me faire prendre pour un idiot. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Si j'ai posté cet avis c'est bien parce que je n'ai eu ni explications ni excuses après mon appel, juste un "c'est bon pour vous ?" lunaire au moment de raccrocher. Je vous invite a écouter l'enregistrement de la conversation s'il y en a un. Par vos affirmations infondées vous me traitez en plus de menteur. Quand à la criticité de l'article en question est-ce bien à vous d'en juger ? Quels sont vos critères pour déterminer ce qui est important pour vos clients ? Il se trouve que mon fils partait en voyage, il était chargé, et a cassé sa banane, je lui en ai donc racheté une afin qu'il la récupère en boutique sur son trajet. Donc oui livrée 2 jours après c'est trop tard. C'est un peu l'intérêt de l'achat d'un article en stock en boutique, l'avoir de suite non ??? Après un simple "Navré il s'agit d'une erreur de stock, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous n'avons pas eu le temps de vous avertir" m'aurait suffit. C'est mon fils qui a été frustré de ne pas avoir sa sacoche moi je suis déçu et mécontent.

Je poste jamais d’avis mais je suis venu deux fois, pas de bonjour, aucuns services ou conseils alors que je suis à l’étage seul pendant 5 minutes (c’est long). Dommage j’aurais apprécié avoir des avis et repartir avec quelques choses sous le bras! Malgré ça il y’a de bons produits.

J’ai acheté une veste à plus de 150 € qui a présenté un défaut majeur en moins d’une semaine. Malgré mes démarches et les preuves fournies, Snowleader refuse de procéder à un remboursement, invoquant des délais d’expertise de plusieurs semaines. Ce manque de considération pour le client est inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne.

Les marques sont top, l’offre en magasin plutôt bonne, mais le personnel n’offre pas un service de consultation / accompagnement que va au delà de question => réponse. Peut être que c’était la chaleur mais j’ai obtenu plus informations sur le site que de la part des vendeurs

Franchement, je comprends pas la note de 3.5... Pour ma part j'achète un pantalon 50 au lieu de 80 dans le magasin de la marque, on me dit qu'on le fait venir et que si il me va pas, ils me remboursent. J'ai pas de quoi me plaindre

Un grand merci à toute l'équipe pour vos conseils et votre service au top ! Je suis très content de la boutique Snowleader : des produits de qualité, des prix attractifs, une équipe pro et sympa, et en plus on fait travailler local. Que demander de plus ?