Agence Immobilière Lyon - Citya Vendôme Lumière

Je laisse rarement des avis, mais là, c’est indispensable. Désolé du terme, mais j’ai eu affaire à une équipe d’incompétents. Premier contact avec une conseillère à l’agence : discussion cordiale, mais derrière… plus rien. Pas un mail, pas un appel, pas même une réponse. Silence complet. Je retourne donc à l’agence pour comprendre. Son collègue reprend mon dossier. Je me dis que ça va peut-être bouger… Grave erreur. Il me propose une visite. Je m’organise, je me libère plus tôt du travail pour être disponible. Et là, cinq minutes avant le rendez-vous, on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas les clés — "problème technique". Franchement… Entre le mépris du client, l’amateurisme et l’absence totale de professionnalisme, je déconseille très clairement cette agence. À fuir si vous avez autre chose à faire de votre temps que de le perdre inutilement.

Un grand merci à Citya et surtout à mon gestionnaire, M. Labbé ! J’ai eu un souci de cumulus et donc plus d’eau chaude… le genre de galère qu’on redoute. Heureusement, tout a été réglé en une seule journée grâce à sa réactivité et son efficacité. Franchement, ça fait du bien de se sentir pris en charge aussi rapidement

Au début, tout se passait bien : réponses rapides, échanges cordiaux, un vrai suivi. Puis, plus aucune nouvelle de ma conseillère. J’ai tenté de joindre l’agence à plusieurs reprises, sans succès. Quand ils m'ont rappelée pour un tout autre sujet, j’ai appris par hasard que ma conseillère n’était plus là — sans qu’on m’ait jamais informée du changement. On m’a alors redirigée vers une autre personne, en m’assurant que mes demandes avaient bien été transmises. Communication rétablie pendant un temps, puis silence radio à nouveau. Aujourd’hui, je suis toujours dans un logement avec des problèmes de sécurité évidents, je relance sans réponse… sauf quand il s’agit de recevoir des mails pour me demander des papiers, on sait où me trouver. C’est un manque de professionnalisme inacceptable. En tant que locataire, j’ai des droits, et un minimum de suivi est exigible, surtout lorsqu’il s’agit de problèmes de sécurité.

Agence INJOIGNABLE ! Ni par mail ni par téléphone (alors que j'ai essayé à plusieurs reprises sur 4 n° différents) Il ne faut pas mettre des annonces si c'est trop compliqué de répondre au téléphone ou de rappeler suite aux messages laissés ! Il est vrai que cela ne donne pas envie d'avoir une location avec vous car on se demande ce que cela peut donner en cas de problème dans un logement. Bref encore une agence qui semble bien profiter de la situation locative tendue ... minable !

AGENCE A FUIR !!! Aucun suivi après la signature du bail. Injoignables : ils ne répondent à aucun numéro, laissent des mails sans réponses pendant des mois, voire plus ! Ne font pas suivre les demandes de dépannage, de réparation. Cette agence empoche des frais de gestion sans honorer ses engagements ! Du jamais vu !!! C'est scandaleux !!

J’ai été accompagné par Julien Germaneau pour mon appartement, et tout s’est très bien passé. Il a été dispo, clair dans ses explications, et vraiment pro du début à la fin. C’est agréable de sentir qu’on peut poser toutes ses questions sans être pressé ou mis de côté. Je recommande sans hésiter si vous cherchez quelqu’un de fiable et humain dans l’immobilier.

Très mauvais agence, pratiques peu scrupuleuses, l'agence travaille avec une "assurance" en charge de traiter les dossiers locatifs, ladite assurance met à minima 1 mois et demi à traiter les dossier soumis, sans compter qu'elle ne peut traiter qu'un dossier à la fois. Du côté de l'agence, aucun service ni aucune compensation, en cas de plainte des locataires cette dernière invoque immédiatement des recours juridiques. Rien ne justifie de tels délais administratifs, ni le manque de professionnalisme de cette agence. Tout cela sans compter l'indisponibilité périodique des agents référents, apparement en vacances chaque mois 🙂