Meilleurs avocats immobiliers à Lyon : trouvez des options près de chez vous

Je recommande vivement Maître Lorang.
Merci pour le temps consacré concernant les avis injurieux reçus sur mon site. Maître Lorang a pris le temps d’évoquer toutes les solutions possibles pour les effacer.

J’ai eu besoin de renseignements pour mes avis google et Maitre LORANG a pris le temps de m’appeller et de passer environ 20 minutes à m’expliquer les différentes possibilités que j’avais et leur coût. Très sérieux et réactif je le recommande

Cabinet très réactifs, ils m’ont donné de très bons conseils et m’ont très bien accompagnée. Je recommande vivement !

J’ai fait appel à Maître Lorang concernant une affaire de marque mise en danger par une société. Cet avocat a été très réactif, d’excellents conseils, a vraiment travaillé le dossier et a mis en place un processus très efficace pour m’accompagner dans les démarches nécessaires pour préserver ma marque. Très à l’écoute, expert dans son domaine, je recommande vivement. N’hésitez pas, vous serai surpris par son professionnalisme et son empathie.

Maître Lorang a été de bons conseils et d’une réactivité exemplaire concernant mes préoccupations contractuels. Je l’en remercie.

Il a pris le temps d’exposer les tenants et les aboutissants de ma situation et m’a permis d’envisager la suite avec plus de sérénité.

Merci de votre professionnalisme.
Bien à vous.
Fabrice

Maître LORANG m’a donné de précieux conseils. Je recommande vivement ses services pour sa grande expertise en litiges et violations de droits d’auteur en ligne.

Maitre Lorang a été incroyablement réactif , professionnel dans toutes les démarches de nos 3 levées de fonds, mais aussi un très bon conseillé dans le domaine des affaires et toujours disponible.

Je ne peux que fortement recommander Maître Lorang, quelque soit votre besoin , il sera trouver la bonne solution , et plus encore avec ses relations ; par exemple si vous recherchez un comptable .

Merci encore pour toutes ces années.

Maître Mesaoudi a fait preuve d’un professionnalisme remarquable et d’une humanité précieuse, qualités devenues rares, particulièrement dans ce métier. Grâce à son écoute attentive et à sa disponibilité, il a su comprendre ma situation dans toute sa complexité et m’apporter des réponses claires et adaptées.
Son sens du timing, ses conseils avisés et sa maîtrise parfaite de son domaine m’ont permis d’avancer sereinement et de sortir d’une impasse qui me paraissait insurmontable.
Au-delà de ses compétences juridiques, c’est surtout son approche humaine et bienveillante qui m’a profondément marqué. On sent chez lui une véritable volonté d’aider et d’accompagner ses clients, avec honnêteté et intégrité.
Je le recommande sans la moindre hésitation à toute personne cherchant un avocat sérieux, compétent et profondément humain.

Bonjour Mme Mr,

Je remercie le cabinet de Maître Messaoudi et plus particulièrement Maître Messaoudi pour sont professionnalisme et sont écoute. Affaire régler dans le respect des parties, par une réussite pour nous, cabinet d’avocats choisi sur avis et vraiment je vous le recommande. Surtout ne jamais vous fier au première apparence. Merci à vous, Maître Messaoudi. Bonne continuation.
Bien à vous.

Je tiens à remercier chaleureusement Maître Messaoudi, Maitre Jaillet ainsi que toute son équipe pour leur accompagnement tout au long de mon affaire aux prud’hommes. Leur professionnalisme, leur écoute, et leur rigueur ont été déterminants dans l’issue favorable de mon dossier. Grâce à leur travail exemplaire, j’ai pu faire valoir mes droits avec confiance et sérénité. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne à la recherche d’un avocat compétent, humain et engagé.

J’ai été accompagnée par maître Messaoudi et son équipe suite à un licenciement.
J’ai obtenue gain de cause grâce au travail et au professionnalisme de la part de Mr Messaoudi qui s’est montré très investi dans mon affaire.
Je reste très reconnaissante envers toute l’équipe qui a pris ma situation très au sérieux et, m’a permis de reprendre confiance en moi, malgré les difficultés liées à ce licenciement.
Mon expérience me permet de vous conseiller maitre Messaoudi et son équipe en toute confiance si vous, vous retrouvez dans la même situation que moi.
Hadda.

Je remercie maître MESSAOUDI pour son accompagnement ainsi que sont écoute chaleureuse, pour ma situation qui était pas facile devant les prud d’hommes, grâce à son expérience et son savoir-faire pour constituer mon dossier, qui m’a permis de sortir d’une accusation mensongère et d’une escroquerie financière.
Je recommande chaleureusement
Les mots me manquent, je tiens à dire que vous êtes un homme formidable, je vous remercierai jamais assez pour se que vous avez fait pour moi.

Maître Messaoudi est un avocat exceptionnel. Il est toujours à l’écoute et apporte des solutions adaptées et des conseils ! Il est très impliqué et trouve toujours du temps, il rappelle systématiquement. Son professionnalisme et son engagement ont été une véritable lumière dans mon parcours. Je le recommande fortement !

Je remercie 1000 fois maître Messaoudi et toute son équipe pour la prise en charge , la gestion et le suivi de mon dossier. Équipe très compétente , Professionnelle , humaine et réactive, cela a permis de résoudre mon litige dans les meilleures conditions. Je recommande vivement!

J’ai été très agréablement surpris par la qualité d’écoute et la disponibilité du cabinet Ekinci. Malgré le fait que mon dossier ne relevait pas directement de leur spécialité, ils ont pris le temps de me rappeler et d’échanger longuement avec moi pour bien comprendre ma situation. À l’issue de cet échange, ils m’ont orienté avec sérieux et bienveillance vers des consœurs spécialisées, ABMS Avocats a Lyon 6e. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur honnêteté et leur approche humaine. Je recommande vivement ce cabinet. A suivre…

Je recommande fortement. Maître Ekinci est un avocat dévoué, très impliqué, efficace et d’une bienveillance remarquable.
J’ai pu bénéficier d’un accompagnement complet.
C’est tellement agréable d’avoir un avocat réactif et disponible lors de situations complexes.

Notre société a rencontré une problématique technique en urbanisme avec une mairie qui s’est opposée pendant plusieurs mois pour la réalisation d’un projet immobilier. Nous avons contacté le cabinet Ekinci Avocat à Lyon pour nous accompagner dans ce litige avec la Mairie. Les interventions de Maitre Ekinci ont été déterminantes et ont permis de débloquer la situation administrative. Nous avons été très satisfaits par son approche et son expertise juridique. Nous recommandons à 200% ce cabinet pour les litiges d’affaires publiques contre des Mairies.

Maître EKINCI un avocat qui rend le droit public compréhensible ! Merci pour votre patience et votre pédagogie. cabinet réactif et toujours à l’écoute. Une référence pour toute problématique juridique face à l’administration.

Nous avons apprécié l’échange et les conseils de Maître EKINCI.
Avocat très à l’écoute, ce qui nous a permis d’en apprendre un peu plus sur notre situation et les engagements futurs.
Nous vous le recommandons vivement.

Mrs et Mme A-KADI

Maître Ekinci est un super avocat en droit public.
Je lui ai adressé plusieurs clients qui ont été ravis de son travail
Je le recommande les yeux fermés.

Excellente expérience avec Maître Akif. Les solutions apportées étaient claires, rapides et précises. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions et nos attentes. Je recommande de vive voix les prestations proposées par ce cabinet !

Nous avons fait appel aux services de Verbateam à deux reprises pour l’achat des propriétés et dans les deux cas, le service a été d’une grande qualité.
A cette deuxième occasion Me Bermond était en charge de notre dossier. Ses connaissances spécialisées, son excellente analyse du dossier et la stratégie utilisée nous ont permis de résoudre une situation difficile dans un minimum de temps et avec des résultats favorables pour nous.
Sans aucun doute, nous utiliserons et recommanderons à nouveau les services de Verbateam Montpellier

Excellente expérience avec le cabinet VERBATEAM avec 3 jugements consécutifs gagnés. Argumentaires préparés avec beaucoup de professionnalisme et d’échanges constructifs avec ses clients. Une disponibilité maintenue au fil du temps (2 ans et demi) pour répondre aux questions de béotiens que l’on se pose à chaque étape (Référé, appels, exécution). Encore merci à toute l’équipe et plus particulièrement Me Montane.

Compréhension, confiance, dynamisme, réflexion et précision.
Maître Montané défend vraiment les intérêts de son client et prends votre cause à cœur, la confiance s’instaure donc facilement, dès le premier contact.
Maître Montané étudie très en détails le sujet qui lui est confié et propose la meilleure stratégie, tout en conseillant tous les autres canaux de communication possibles, pour arriver à un résultat.
Elle n’hésite pas à utiliser son réseau pour faire avancer votre cas.
Dans mon cas, un courrier envoyé à une autorité, aura permis de solutionner mon affaire.
Belle efficacité!
Aussi je recommande sincèrement cette avocate.

Maître MONTANE est très réactive et professionnel dans les dossiers qu’elle traite. Toujours à l’écoute. Elle vous explique clairement la procédure la plus appropriée à mettre en place par rapport à votre dossier. je la recommande vivement pour le rapport professionnalisme-prix.

Maître Montané-Marijon was very helpful and human. Humanity, especially in this line of business, is very rare a quality. Maître Montané-Marijon responded to my emails and calls in spite of the fact she was being very busy.

The previous lawyer did not even give a s… about sending feedback or telling me when the trial was happening, trial they actually failed miserably.
I highly recommend Maître Montané-Marijon for her understanding and competency.
Maître Montané-Marijon m’a beaucoup aidé et j’ai été ravie de découvrir qu’elle a une qualité que beaucoup de ses confrères ont perdu depuis longtemps, du cœur, s’ils l’ont déjà eu, telle est la question.

L’avocat précédent n’a même pas imaginé qu’il devait me tenir au courant ou au moins avoir la courtoisie de me donner la date du procès (qu’il a d’ailleurs lamentablement perdu, entre autres) sans parler du fait qu’il n’était f… jamais joignable.

Je recommande sincèrement Maître Montané-Marijon pour la qualité d’écoute et ses compétences.

Maître MONTANE m’a assisté dans un dossier difficile suite à un contentieux avec un de mes clients. Je suis très contente de l’excellent travail que Maître MONTANE a effectué. J’ai trouvé chez elle, hormis son professionnalisme, une empathie et une sollicitude qui m’ont permis de gérer cette affaire avec moins de stress. Maître MONTANE m’a épaulé avec efficacité, je n’hésiterai pas à refaire appel à ses conseils si je devais à nouveau avoir besoin d’un avocat.

Mes voisins et moi même avons fait appel à Me Aurélie Montané, afin de monter un dossier contre notre Régie, nous avons été très satisfaits; professionnalisme, réactivité, conseils, aide…
Nous lui avons fait confiance, et nous recommandons vivement ses services.

Je collabore avec le cabinet Foster Avocats depuis le début, et je ne peux que saluer la rigueur, le professionnalisme et la qualité de l’écoute dont maître Lebrun fait preuve à chaque étape : son sens du conseil est remarquable, toujours pertinent et adapté aux enjeux spécifiques de mes dossiers. C’est un véritable partenaire de confiance, sur qui je peux compter en toutes circonstances.
Je recommande à 100 % ce cabinet, pour son sérieux et son accompagnement de grande qualité.

J’ai fais appel à ce cabinet d’avocat pour la rédaction de mes CGV et autres documents un peu pointus. J’ai été très contente du résultat et de la rapidité. Ils sont très à l’écoute, réactifs et nous n’avons eu aucun mal à bien communiquer et échanger pour le résultat corresponde parfaitement à mes attentes et à celles de mon entreprise. Je vous remercie pour votre travail et le temps que vous m’avez accordé Maître Boudier. Je n’hésiterai pas revenir vers vous en cas de besoin.

Un accompagnement et des conseils de grande qualité !

J’ai eu la chance d’être accompagné par FOSTER AVOCATS et je ne peux que recommander leurs services. Dès le premier échange, j’ai été écouté avec attention et conseillé avec professionnalisme. Leur expertise, leur réactivité et leur engagement m’ont permis d’aborder ma situation avec sérénité.

Un grand merci pour votre accompagnement ! Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à vous si besoin.

J’ai eu un différent avec la responsable de mon entreprise.

Une affaire compliquée mais maître BOUDIER a su trouver les mots ainsi que les outils légaux pour l’emporter.

Disponible (par mail de préférence ) il répond avec une très grande rapidité.

Un grand merci pour vos conseils et cette belle victoire qui a sauvé mon entreprise!!!!

M. Boudier m’a énormément aidé avec des démarches administratives, et bien au delà de celles de création d’entreprise.

Très réactif et à l’écoute, je conseille vivement

Très bonne expérience, j’ai contacté le cabinet pour des documents légaux. Maitre Boudier a été très réactif et a parfaitement compris mes attentes ! Je recommande !

Suite au piratage de mes réseaux sociaux, professionnels et personnels, le groupe Meta a décidé de les suspendre, sans possibilité de réel recours. Grâce à l’intervention du cabinet d’avocats Foster, un contact a pu être établi avec Meta et la situation a été résolue efficacement.
Merci à Mr Boudier T. pour son travail.

Nous avons contacté Maître Bannery dans le cadre d’un litige lié à un compromis de vente. En effet, toutes les parties de la vente (le notaire du vendeur, le vendeur, l’agence immobilière et notre propre notaire) ont tenté de nous empêcher de nous rétracter de la vente, ce qui était notre droit, après un diagnostic d’assainissement non conforme. Nous étions alors dans une sorte de vente forcée. Maître Bannery a été d’une grande écoute, disponibilité et a fait preuve d’une grande réactivité, etc. Il est un professionnel très accessible et ne prend pas ses clients “de haut”, il nous a expliqué de manière claire, argumentée et pédagogique sa stratégie. D’une compétence remarquable et grâce à son courrier subtilement incisif, les parties adverses ont rapidement cédé. Nous recommandons sincèrement et chaleureusement Maître Bannery.

J’ai sollicité les services de Maître Bannery pour résoudre un problème lié à un compromis de vente, faisant face à un notaire et un agent immobilier peu délicats. Il a fait preuve d’une grande réactivité et d’une compétence remarquable. Charismatique et rassurant, il a également excellé en matière de communication. Grâce à son intervention, le dossier a été réglé en moins d’un mois. Je recommande vivement Maître Bannery.

Avocat impliqué et de grande écoute.
Il connaît parfaitement son sujet et son professionnalisme est très rassurant. Je le recommande fortement.

Maître Raphaël Bannery est professionnel, de bon conseil et surtout très réactif, je recommande vivement .

J’ai sollicité Me Bannery dans le cadre de pénalités de retard sur lequel le constructeur avait coulé et le garant faisait la sourde oreille. J’ai obtenu gain de cause via ses bons services, sachant que je l’avais sollicité à la base car une personne victime comme moi de ce constructeur avait eu gain de cause via lui et me l’avait recommandé. Je le recommande à mon tour donc, et met en avant notamment sa réactivité aux messages ce qui est très agréable.

Avocat très compétent et parfaitement investi pour les dossiers qu’il a traité en mon nom. Sa disponibilité est appréciable aussi bien du côté des retours de mails, que des RDV au sein de son cabinet. Je recommande M.Bannery à 100 % pour son professionnalisme et son efficacité.

Maître Bannery est un avocat humain et rigoureux.
Il a su très vite faire ressortir les incohérences dans le dossier du service de l’urbanisme.
Grâce à son expérience, il a pu me confirmer rapidement que j’étais dans mon bon droit.
Réactif et disponible, il a su me soutenir et m’accompagner.
Je le recommande sans aucune hésitation.

Après avoir consulté plusieurs avocats dont l’accompagnement s’est avéré décevant, nous avons eu la chance de trouver Maître Ghiglino. Son professionnalisme, sa grande disponibilité et la qualité de ses conseils ont vraiment fait la différence.

Il a su nous accompagner avec rigueur et clarté sur un dossier complexe en droit immobilier. Un vrai soulagement après des expériences moins satisfaisantes. Nous recommandons vivement ses services !

Un grand merci également à sa juriste, Mme Carras, particulièrement compétente, réactive et agréable dans les échanges.

Bien que longue et compliquée, notre affaire a pu être prise en charge par le cabinet KEYSTONE. Le professionnalisme de Maitre GHIGLINO et de sa collaboratrice ont permis un aboutissement positif . Merci à l’ensemble du personnel

Mille mercis ne suffiraient pas pour remercier l’accompagnement et le travail du cabinet Keystone (Me Maxime GHIGLINO et Mme Carras Julie dans notre cas).
Ils nous ont accompagnés pendant plus de 2 ans, en nous conseillant de la meilleure des manières.
Grâce à eux, nous pouvons maintenir repartir sur de bonnes bases pour notre vie.

Nous avions un litige qui semblait insoluble et pourtant, ils ont pu nous trouver une solution.

Encore merci à vous, je ne peux que vous recommandez de travailler avec eux si vous avez des problèmes/litiges de construction.

Excellente expérience avec Maître Ghiglino. Un professionnel à l’écoute, réactif et extrêmement compétent en droit immobilier. Il a su nous accompagner avec rigueur et clarté tout au long de notre dossier, en nous apportant des conseils avisés et des solutions adaptées. Grâce à son expertise, nous avons pu mener notre projet à bien en toute sérénité. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un avocat de confiance dans le domaine immobilier. Merci encore pour votre professionnalisme.

Je tiens à vous exprimer ma profonde gratitude pour le professionnalisme et le dévouement dont vous avez fait preuve dans le suivi de mon dossier immobilier. Grâce à votre expertise, j’ai pu aborder chaque étape avec plus de sérénité, et je suis pleinement satisfait de l’issue de cette affaire.

Votre disponibilité, vos conseils avisés et votre rigueur ont été des atouts précieux tout au long de cette collaboration. Je ne manquerai pas de recommander vos services à mes proches et contacts, en cas de besoin.

Encore une fois, merci pour tout le travail accompli et pour votre soutien constant.

Julien

Un grand merci à Me Ghiglino et Me Larcher pour leur professionnalisme, la période était très compliquée et ils ont su nous soutenir efficacement. Je recommande

Nous avons été accompagnés par Keystone Avocats pour notre défense et nous avons été très satisfaits. Excellent cabinet, pragmatique et présent. Nous recommandons vivement!

Maître Kueffer m’a accompagnée avec un professionnalisme remarquable. À l’écoute, bienveillante et très efficace, ses conseils sont probants et elle a su résoudre ma situation rapidement et dans les meilleures conditions.

Une avocate de confiance qui sait allier compétences juridiques et qualités humaines.

Je recommande vivement ses services !

Maître Stéphanie KUEFFER est une avocate remarquable, tant par son professionnalisme et sa rigueur que par son approche humaine et sa bienveillance, qualités indispensables à l’exercice de sa profession complexe. J’ai eu le plaisir de travailler avec elle sur plusieurs dossiers avec succès.

Me Stéphanie Kueffer est une avocate exceptionnelle, aussi compétente qu’humaine. Elle a su m’accompagner avec beaucoup de bienveillance, de clarté et de détermination. Grâce à son écoute attentive et à sa grande rigueur, je me suis sentie en confiance et bien soutenue tout au long de mon dossier. Un immense merci pour son professionnalisme et son engagement ! Je la recommande les yeux fermés !

Je recommande vivement cette avocate, elle a réalisé la rédaction de conditions générales de vente pour mon entreprise B&R DÉCO.Elle a été très réactive, a parfaitement compris nos besoins et s’est toujours montrée disponible pour répondre à nos questions. Un service professionnel et efficace !

Maitre Kueffer est une avocate empathique et très diligente dans son travail. Elle a su apporter son expertise dans la sécurisation d’un travail dans le cadre d’un dossier.

J’ai fais appel à Maître Kueffer sur un dossier délicat ou il a fallu faire un gros travail de recherche et je dois dire qu’elle a été d’une redoutable efficacité aussi bien sur le travail de recherche mais aussi de conseil et le tout dans un temps record.
Elle vous guide au mieux et n’hésite pas à vous dire ce qu’il faut faire le tout dans son cadre de compétence.
Je recommande vivement.

Maitre KUEFFER a été d’excellent conseil et d’écoute.
Elle a pris le temps de nous expliquer les differentes démarche pour notre dossier.
Très professionnelle, disponible et performante, nous conseillons fortement et sans hésitation.
Merci encore

Un énorme merci à Me Maxime GHIGLINO qui a réussi à nous sortir d’une vraie galère avec notre ancien constructeur.

Le dossier n’était pas facile et après un travail acharner de plus de 2 ans, nous en avons vu le bout avec succès.

Merci pour son écoute, son professionnalisme, sa réactivité et son travail.

Je ne peux que vous le recommander en cas de litige dans la constitution.

Encore merci.

Nous tenons à remercier Maitre Ghiglino pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité dans notre dossier en VEFA avec un promoteur. Il nous a apporté toutes les réponses dont nous avions besoin et éviter un contentieux au tribunal.
Je le recommande vivement.

Nous avons tout simplement été impressionnés par les qualités de Maître Ghiglino ; accessible, réactif, dynamique, fiable, efficace,…
Au delà de son professionnalisme, il est également important de souligner ses qualités d’écoute et son approche, remarquables humainement. Nous vous en remercions.

Nous avons contacté Me Ghiglino il y a un bon mois, pour obtenir des clés juridiques pour faire avancer notre construction en Vefa dont la livraison ne cessait d’être repoussée.
Suite aux conseils avisés de Me Ghiglino la situation c’est débloquée, et prenons réception de notre maison un mois après.
Merci pour les conseils et la solution apportée à notre problème. Juste parfait.

Simple prise de renseignement avant d’entamer une éventuelle procédure. Maître Ghiglino a pris le temps de nous recontacter rapidement et répondre à nos questions avec beaucoup de clarté, de franchise et de simplicité.
Nous le recommandons vivement.

J’ai contacté Maître Ghiglino pour connaître nos droits afin qu’aboutisse un achat immobilier. Le vendeur du dit bien ne voulait plus vendre une fois dépassée la date de réitération de la promesse de vente. L’accord de la banque pour le financement lui avait été communiqué dans le délai, il y avait des accords oraux mais, pas d’avenant. Maitre Ghiglino a étudié en détail les termes de la promesse, écouté ce que nous avions à dire et pris le temps de tout comprendre. Puis Maitre Ghiglino a rédigé un courrier complètement “raccord” avec la situation. Il a su trouver les mots justes. Il nous a accompagné de ses conseils pendant quelques semaines et a permis une issue positive. Nous le remercions chaleureusement pour son accueil, son écoute et son efficacité. Je recommande vivement ce jeune avocat professionnel et talentueux.

Je recommande vivement et souhaite remercier Maître GHIGLINO.
Il m’a accompagné durant tout le temps de la procédure avec écoute et réactivité ce qui est très appréciable n’étant pas coutumière des tribunaux.
Un grand professionalisme qui m’a permit d’obtenir soulagement et surtout gain de cause.
Merci pour tout

Excellent avocat, nous recommandons vivement. Suite à la rétraction de l’acquéreur de notre bien immobilier après obtention de leurs prêt, refus de régler l’indemnisation des 10% prévu en cas d’abandon. MaÎtre Lardiller a trouver une solution rapidement à notre problématique en 3 mois.

Maître Lardillier a su me sortir d’une situation difficile suite à l’échec d’un achat immobilier (non réalisation d’une condition suspensive), face à une personne agressive et menaçante qui ne voulait pas me rendre mon indemnité d’immobilisation. En plus d’être un très bon avocat, il a été rapide, à l’écoute et très humain.

Maître Lardillier m’a sorti d’une situation extrêmement difficile face à 2 escrocs. C’est un excellent avocat, très compétent, à l’écoute de son client. Je vous le recommande vivement.

Après avoir subit une fuite d’eau provenant des parties communes pendant deux ans , j’ai gagné mon procès avec cet avocat agréable et compétant. Un grand merci à lui.

Jean-François est une personne très professionnelle et toujours disponible. Nous avons toujours pu compter sur lui tout au long de notre affaire. C’est un avocat de bon conseil et qui connaît très bien son domaine, nous ne regrettons pas de lui avoir fait confiance et ce malgré une procédure difficile. Merci encore.

Maître Lardillier est super compétent, très humain et disponible. Je suis très contente et satisfaite d’avoir eu l’aide de Maître Lardillier. Je recommande vivement Maître Lardillier par sa professionnalisme et son talent d’orateur. Merci encore

Grâce à lui, nous avons gagné une procédure d’expulsion très compliquée.
Maître Lardillier est très compétent.
Il faut être transparent avec lui et lui faire confiance.
Il est a l’écoute, humain et disponible …