Clinique du Parc Lyon

Je suis actuellement dans la salle d’attente de la clinique. Les 5 secrétaires ne font pas leur travail, juste et discuter entre eux la salle est pleine l'attente est très longue. Il semble y avoir un manque d'organisation ou de gestion du flux des patients. C’est dommage pour un grand clinique car cela peut créer du stress aussi bien pour les patients que pour le personnel. J’espère qu’une amélioration pourra être mise en place pour une meilleure prise en charge plus de 30 minute d'attente aucun numéro appelle entrée hospitalisation

Ce matin l’ accueil a été désagréable et n’a pas été correcte . la dame a refuser le dossier de ma grand-mère de 93 ans . Car c’était une copie de la carte vital et non la carte physiquement . En sachant qu’elle venait d’un lieu médicalisé en VSL et avait avec elle e courrier de prise en charge à A100% et le dossier complet . Bref …. Merci pour le suivi et la gestion des dossiers qui est de plus en plus minable . Les patients ne sont pas de numéro mais des humains . Ma grand mère a demandé la possibilité d’échanger avec une autre personne . On lui a claqué la porte et a du repartir . Pour soit disant un établissement une clinique de renommée . Effectivement c’était le cas à l’époque mais plus maintenant. Très déçu de ce comportement froid et incorrect . Du coup cette personne a l’accueil c’est permis d’annuler une intervention à son bon vouloir sans consulter le Dr ou autre !

Très déçue de cette clinique qui se repose sur sa réputation mais franchement rien de va, 1 ere opération annulé car machine cassé ( donc perte de salaire ) je devais être en ambulatoire j'étais en hospitalisation lol. Je viens à 9h pour une opération à 12h attente incertaine sans infos .. heureusement opération top par la chirurgienne ( indépendante ) et pour finir aucune facture ni rien donc pas de règlement et je dois chercher les infos de partout on me répond que je dois payer plus de 500€ 15 jours après ! Quel dommage ça fais peur la système de santé ! Surtout privé

Je viens d’être opérée de la hanche : Chirurgien, et prise en charge médicale excellentes. Par contre, le matelas du lit est minable et défoncé. Entre la mobilité pas facile et les mauvaises positions, je n’ai aucune position de bonne. Cette situation n’est pas à la hauteur de la réputation de la clinique

Je met 2 étoiles pour le séjour qui en lui même qui s'est relativement bien passé ! Je retire 2 étoiles pour les 470€ qu'on a voulu me facturer pour rien. Une semaine avant l'opération j'ai payé la coquette somme de 1079€ comprenant entre autre la chambre seule et l'hospitalisation. C'était prévu donc ok pas de surprise. Ce début de semaine je reçois un SMS avec un lien de la part de la clinique, me demandant un versement de 470€. Sans facture,ni explication .Je cherche à a en savoir plus, on m'envoi finalement une facture avec des détails pas cohérents qui n'expliquent même pas cette somme. On me dit finalement que ce sont 280 de frais d'hospitalisation et 190€ de reliquats de bloc. Mais heureusement que je n'ai pas suivi bêtement ce sms !!!! Les 280€ ont déjà été facturé dans le fameux paiement fait avant l'opération ! Et la secrétaire du chirurgien me dit qu'il n'y a pas de reliquat de bloc car il a mis 20min de moins que ce qui était prévu ! Donc ces 190€ ne sont pas à payé non plus ! Sérieusement faites quelque chose avec votre comptabilité parce que c'est une catastrophe ! Je ne roule pas sur l'or et je me suis endettée pour cette opération ! Certes on ne m'a pas mis le couteau sous la gorge pour la faire mais ça n'empêche que des erreurs comme ça peuvent être très compliquées pour la personne qui l'a subit !