IPLN - Spécialiste Photo et Vidéo

Très déçu, car avant de commander j’ai appelé le magasin de Paris qui n’avait pas l’article en stock et qui m’a conseillé de le commander sur le site où il était disponible. C’était pour une protection contre la pluie pour un appareil canon, voyons que cette protection existe en deux tailles je lui demande conseil, et après m’avoir demandé le modèle de mon appareil et le type d’objectif que j’utilisais, il me conseille de prendre le L. ce modèle est beaucoup trop grand et me gêne plus qu’autre chose. Je suis donc déçu par ce manque de professionnalisme du vendeur..

Achat d'un sigma 17-40 1.8, première commande sur IPLN et c'est un sans faute !!! J'ai beaucoup apprécié le tchat qui permet de discuter avec une vraie personne et non un robot et qui plus est très sympathique et rapidement disponible. La commande a été expédié le jour même et reçu le lendemain dans un colis très bien protégé. Je recommanderais avec grand plaisir chez IPLN

Je suis venu spécialement d'Annecy pour découvrir IPLN, attiré par les nombreux avis positifs — et je ne regrette absolument pas le déplacement. L’équipe est accueillante, disponible, patiente, professionnelle et vraiment chaleureuse. J’avais beaucoup d’interrogations avant de me lancer dans mon achat, mais chacun a su me conseiller avec expertise, me faire essayer le matériel, et m’orienter vers le kit le plus adapté à mon usage. Un très bon moment. Cette qualité de service se retrouve aussi bien en boutique qu’à travers le chat du site internet. Merci à toute l’équipe, et à très bientôt !

Une personne contente en parle à 1 personne, une personne mécontente en parle à 10 personnes. Tout le monde connaît cet adage. IPLN nous ( me ) donne tant de bonheur, positionnement géographique, offre produits, service, qualité d'accueil, professionnalisme inimaginable, gentillesse rare, que nous pouvons jouir de façon absolue et incroyable de notre passion. Jusque là je parlais autant que possible , de vive voix, de mon hyper-satisfaction, ce jour, à retardement, j'ajoute une version écrite. Merci, merci, merci, à l'équipe dirigeante, et à tous leurs collaborateurs, pour tout . Un sans faute, et la note maximale pour chacun . Jean-Paul Tavernier

Moi qui croyais qu'il n'existait plus de vrais professionnels pour vendre du matériel photo ! Si pendant un temps l'enseigne "agitateur culturel" était une référence aujourd'hui ce temps est bien révolu. Et bien chez IPLN c'est tout le contraire. Je cherchais une enseigne pour commander du matériel photo, une enseigne qui connaissait son métier, prête à offrir des conseils de professionnels avertis et pas de simples vendeurs uniquement là pour faire du chiffre d'affaires. Et bien je suis aujourd'hui ravi d'avoir découvert et fait confiance à IPLN. Un service parfait, des professionnels disponibles en ligne, au téléphone et j'imagine en boutique (j'habite loin de Lyon ou Paris). Aimable et arrangeant. J'ai enfin trouvé de véritables professionnels et je ne suis pas prêt d'en changer...

J’ai passé une commande sur le site en ligne vers 16h30. Alors que le délai pour un envoi le jour même était déjà dépassé, j’ai tout de même contacté le magasin pour savoir s’il était encore possible d’expédier la commande dans la journée, ou si c’était trop tard. La personne que j’ai eue au téléphone m’a très gentiment proposé de faire une exception et de traiter l’envoi immédiatement, d’autant plus qu’il s’agissait d’une carte CFexpress donc un petit colis facile à expédier. Je remercie sincèrement IPLN pour ce geste, car la commande a été passée un vendredi à 16h30 et je l’ai reçue dès le samedi matin à 8h. C’était une carte dont j’avais absolument besoin pour le début de la semaine suivante, donc leur réactivité m’a vraiment sauvé.

J’ai contacté la boutique par téléphone pour une estimation de rachat de mon appareil avec l’objectif (sans la boîte d’origine). On m’a annoncé un prix estimatif, mais une fois sur place, on m’a proposé 150 € de moins, ce que je trouve vraiment exagéré. Je conçois qu’une estimation puisse varier, mais une telle différence n’est pas normale, surtout que mon matériel est en très bon état et très peu utilisé. En rentrant, j’ai simulé une estimation sur leur site, en indiquant simplement un état " normal ", sans l’objectif ni la boîte d’origine : le prix affiché en ligne était supérieur à celui proposé en boutique, alors que l’estimation faite avec la personne sur place incluait bien l’objectif. Ce que j’ai particulièrement mal vécu, c’est que la personne sur place ait nié qu’un prix m’ait été donné par téléphone, en me disant que ce n’est pas dans leur politique. J’ai trouvé cette attitude déplacée. Je n’ai aucun intérêt à inventer quoi que ce soit : si vos appels sont enregistrés, je vous invite à les réécouter. Cela éviterait de faire passer un client pour un menteur. Déçu de m’être déplacé pour rien. Je recommande à IPLN de mieux aligner leurs estimations téléphoniques, en ligne et en magasin, et d’accorder un minimum de considération à la parole des clients.