Meilleurs banques à Lyon : trouvez des options près de chez vous

J’ai récemment ouvert un compte sur les conseils de mes parents, avec l’aide de Jean Marc et je suis très satisfait de son accompagnement. Il a su rendre la démarche simple, claire et rapide, tout en prenant le temps de répondre à mes questions. Son accueil chaleureux et son professionnalisme m’ont mis en confiance dès le départ. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant ouvrir un compte en toute sérénité.

Je connais Emilie depuis sa précédente agence de Sans Souci, je suis ravie de la retrouver à Sainte Anne ☺️. Elle est toujours efficace et positive. Une super conseillère, toujours professionnelle en plus de ça. Un grand merci!

Rdv excellent avec Émilie pour mon fils et moi-même. C’est une conseillère très agréable qui explique les choses de manière claire et avec le sourire. Je conseillerai à amis de venir la rencontrer. A bientôt et un grand merci!

Je recommande vivement Émilie qui a été parfaitement efficace lors de notre échange. C’est une conseillère très efficace et agréable. Merci pour tout!

On est venue pour une ouverture de compte qui s’est très bien déroulée. Nous avons été pris en charge par Jean Marc, qui a été un excellent conseiller et dont les explications étaient très claires . Merci infiniment 🙂

Lors de mon rendez-vous avec ma conseillère Emilie, je l’ai trouvée excellente, cet entretien a dépassé mes attentes. Je reviendrai avec grand plaisir

Émilie a été très efficace, agréable et attentive lors de notre échange avec mon mari et moi-même. Nous la recommandons et la félicitons!

Madame GJOCAJ, au sein de BNP Paribas, a été d’une grande aide ! Elle a répondu à toutes mes questions avec patience, expliqué les procédures clairement et a été très professionnelle. Son accueil chaleureux a rendu ma démarche bancaire agréable. Un grand merci pour son excellent service !

J’ai été très bien accompagné par Mme gjocaj lors de l’ouverture de mon compte. Elle est serviable, souriante et très professionnelle. Cela fait plaisir d’être accueilli de cette façon.

Service client exemplaire, des conseillers compétents et réactifs. Je recommande cette banque sans hésiter. Je tiens à remercier énormément Mme Guedjali pour le bon accueille et le suivi de mon dossier.

Merci beaucoup de m’avoir aidé,l’accueil de madame GJOCAJ est très agréable !mon français n’est pas très bon mais merci beaucoup pour votre gentillesse et patience. L’efficacité est rapide et très gentille! Je vous recommande

Un grand merci à madame GJOCAJ! We came here today. It’s very fast and convenient. We saw a recommendation on rednote yesterday that the employee here speak both English and French fluently, and even Chinese! And they are all very friendly! So I am here with a friend. We have already have our bank accounts now. Very happy experience.

It was a great experience to have Mr. COULİBALY he was very kind and helpful to open a account for us. I have to thank you to do Mr ÖZCAN because of his hospitality and problemsolving sides he help us very much too.

Je tiens à remercier ma conseillère bancaire chez BNP Paribas pour son professionnalisme, sa disponibilité. Elle est à l’écoute, réactive et sait parfaitement répondre à mes besoins pour la gestion courante de mes comptes. Nous espérons conserver cette relation plus tard, pour des projets plus importants.

Superbe agence, mon rendez-vous a été très efficace. J’ai eu à faire à Mr Kane, une personne très sérieuse qui connaît bien son boulot et qui est vraiment une chouette personne. Merci encore à lui.

J’ai été hyper bien reçu par Ashley de la prise du RDV au RDV lui même. Tout était impeccable , il a été très patient car il faut de la patience pour ouvrir un compte pour mineur. Une équipe au top !

Rendez-vous pour une ouverture de compte.
Le conseiller, très efficace, a su répondre à toutes mes demandes.
Ses explications étaient concises et ses propositions claires pour l’avenir.
Un atout important : l’agence ferme tard.

Très bon contact avec notre conseillère.

Rdv rapide et efficace et bons conseils + accompagnement sérieux pour valider notre projet.

Mon expérience avec cette agence a été très décevante. Je n’ai jamais eu de conseiller attitré et le turnover a été important. En cinq ans, j’ai été contacté quasiment uniquement à l’occasion du Black Friday, principalement pour me proposer des crédits à la consommation.

Lorsque j’ai eu un nouveau projet, je n’ai pas eu le sentiment d’être écouté ni accompagné, avec des conditions nettement moins intéressantes que celles de la concurrence. J’ai demandé à rencontrer la directrice de l’agence avant de fermer la majorité de mes comptes, mais cette demande m’a été refusée.

Conseiller très professionnel et à l’écoute, excellent accompagnement pour mon assurance habitation.

Merci M. Ashley Riera Salwey

Durant notre rdv de ce jour, Ashley a été vraiment à l’écoute de toutes mes interrogations et m’a proposé des solutions qui me correspondent tout en bienveillance et avec le sourire. Merci !

De passage à Lyon Je veux retirer de l’argent hier 02 septembre vers 13h, la machine avale ma carte sans raison et impossible de la récupérer . J’informe l’employé de la banque qui est ouverte et me dit qu’il faut repasser le lendemain. Je lui dit que j’habite à 250km mais il ne veut rien savoir…maintenant je n’ai plus de moyen de paiement et doit attendre 15jours pour la récupérer. C’est un scandale !!

Et l’employé a été agressif et mal élevé avec moi

A fuir cette agence crédit agricole de Lyon la part Dieu 🙁 !!!!!!!!!!

Bonjour je passe souvent a la banque agricole a Auchan porte des Alpes vraiment ils sont servieble et a l’écoute je tiens a remercier un conseiller il est vraiment gentil dommage je connais pas son nom je le trouve souvent a l’accueil.
Merci ma banque agricole pour les efforts que vous faites pour la satisfaction de votre clientèle merci.

J’ai été cliente du Crédit Agricole pendant 4 ans. Sans aucune communication, mon compte a été transféré vers une autre agence, et j’ai dû moi-même découvrir à laquelle j’étais désormais rattachée (Centre Est).

La principale raison de ce commentaire concerne les frais de virement international vers mon propre compte CA : à chaque transfert, plus de 23€ sont prélevés, ce qui est totalement excessif. Lorsque j’ai signalé ne jamais avoir été informée de ces frais, je n’ai reçu aucune réponse claire, ni explication, ni remboursement.

En 2025, ce genre de pratique bancaire me paraît vraiment dépassé. Je recommande de se tourner vers des banques plus transparentes, sérieuses et adaptées aux usages actuels.

Je suis profondément déçu par le Crédit Agricole de la Part-Dieu. Depuis la rénovation de l’agence et le changement complet du personnel, la qualité du service n’a cessé de se dégrader. Les conseillers, autrefois disponibles et efficaces, semblent désormais injoignables. Il est devenu presque impossible d’obtenir une réponse au téléphone, ce qui traduit un manque de considération évident pour les clients. Cette évolution est regrettable, car on a l’impression d’être relégué au second plan, comme si notre fidélité n’avait plus aucune valeur.

Un grand merci à monsieur brouillard qui très bien conseiller et m’a permis de sortir d’une situation très compliqué. Je recommande ce conseiller très réactif et compréhensif. Encore merci a vous mr brouillard pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Premier RDV avec Mr Cantin Brouillard pour ouvrir un compte au Crédit Agricole. Très belle accueil et ses explications on était très claires et au complet
Merci !

Je tiens à remercier Victor pour son professionnalisme. J’ai eu des problèmes de gestion de contrat assez complexes qui restaient en attente depuis un moment, et il m’a réglé ça en un rien de temps. Je suis ravie ! Conseiller très gentil, merci beaucoup.

Nous tenons à remercier chaleureusement notre nouvelle conseillère professionnelle, Madame KADDOURI. Après le changement de conseiller, en plein projet d’achat immobilier pour nos locaux, nous étions un peu inquiets. Finalement, tout s’est très bien passé grâce à son implication, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous sommes ravies de son accompagnement et de la qualité du suivi.

Une expérience client déplorable. Il m’a fallu près de deux mois pour obtenir une nouvelle carte bancaire, avec une procédure d’opposition particulièrement laborieuse (problème lié au Crédit Agricole en général, et non spécifiquement à l’agence). En sollicitant de l’aide auprès de mon agence, j’ai malheureusement constaté une qualité de service encore plus mauvaise que par le passé. Aucune réponse claire à mes questions, un suivi inexistant…
Client du Crédit Agricole depuis 30 ans, avec toutes mes assurances chez eux, je pense qu’il est grand temps de changer.
Je déconseille fortement cette agence, et même le Crédit Agricole en général : des frais élevés pour un service qui ne suit absolument pas.

J’ai appris le départ pour d’autres aventures professionnelles de M Girard, mon conseiller depuis de nombreuses années. Il a mis la barre très haut et a su instauré un climat de confiance. Il m’a accompagné dans les moments faciles et ceux un peu moins. Toujours de bons conseils et hyper réactif. C’est grâce à des pro comme lui que ça a encore du sens d’avoir un compte dans une banque traditionnelle. M Girard, merci, et que les vents vous soient favorables.

Nous avons fait appel à cette agence pour notre prêt immobilier.
Notre conseillère, Mme Cadet, s’est montrée réactive, professionnelle et nous a proposé des conditions d’emprunt parmi les plus compétitives du marché. Même si au final, nous n’avons pas signé avec le Crédit Agricole, nous en retirons une expérience très positive.

Hier j’avais rendez-vous dans l’agence pour la 1ère fois. J’ai été reçu avec un super accueil, avec le sourire. Le conseiller lors du rendez-vous prend le temps pour les explications. Je recommande cette agence.

Mme Zekri Sarah nous a très bien accueillis à l’agence avec ma fille de 5 ans elle est très avenante et très agréable elles informations sont claires et précises, je recommande vivement !! Merci à vous

I walked in today to inquire about account opening and other services offered since I work here in an international pharma company. Unfortunately, the nice lady with long hair in the reception told me they do not accept NON-FRENCH speaking individual. Unlucky me. Just a heads-up for non french residents. Have a nice day

Expérience profondément insatisfaisante à l’agence Caisse d’Épargne Lyon Saint-Jean
Client principal de la Caisse d’Épargne, j’avais rejoint l’agence Lyon Saint-Jean pour sa proximité géographique. Cette expérience, étalée sur plusieurs années, s’est avérée décevante à bien des égards : manque de réactivité, communication déficiente, gestion erratique.

Demande de prêt immobilier mal instruite
En 2024, lors d’un rdv physique je transmets l’ensemble des documents nécessaires à une simulation de prêt, pour moi et ma conjointe dans le but d’un nouvel achat immobilier. La réponse obtenue ne tient compte que de mon seul profil, sans explication claire. Une incompréhension fondamentale du besoin exprimé. La perte de temps a été importante et surtout inutile.

Tentative de souscription inappropriée à une assurance
Le 26 juillet 2024, un conseiller m’a proposé la souscription d’une assurance “Garantie de la vie”. Après lecture du contrat envoyé par e-mail, je découvre un échéancier à 110 €, alors même qu’il existait déjà une couverture similaire sur un autre produit.
Pour avoir confronté cette situation à des amis travaillant dans le secteur bancaire, il m’a été confirmé qu’il s’agissait très probablement d’une tentative inapropriée — proposer un produit superflu à un client déjà couvert, en profitant de l’effet de pression induit par l’échange.
J’ai refusé de signer, estimant que cette démarche n’était ni justifiée ni loyale. Je l’ai formulé par écrit dès le lendemain, mettant fin à cette tentative.

Frais bancaires inexpliqués et réponses tardives
En février 2025, je constate un prélèvement de frais pour NPAI (pli retourné pour adresse invalide), alors même que j’avais opté pour la dématérialisation de mes courriers et demandé le changement d’adresse via l’espace client une semaine avant l’envoi du fameux courrier. Malgré cela, la pénalité a été appliquée.
S’ensuivent 14 relances par email sur ce sujet et d’autres interrogations tarifaires (certains frais normaux, d’autres litigieux), sans réponse de ma conseillère.
Ce n’est qu’à la suite d’un premier avis Google négatif que la directrice d’agence me contacte par téléphone dans les 30 minutes : elle m’explique enfin l’origine des frais, me propose un remboursement élargi, y compris sur certains frais justifiés, au nom de la relation client. J’apprécie même si ma conseillère aurait pu avoir ce rôle bien avant cette première conséquence. La directrice me demande de retirer mon commentaire, ce que j’accepte dans un esprit de compromis.
Ce geste, bien que tardif, n’efface pas le manque de considération subi.

Clôture de carte bancaire : une gestion hasardeuse
En juin 2025, je formule la demande de résiliation de ma carte Visa Premier, qu’on m’indique dépendre de la remise d’un formulaire signé. Très bien. Sauf qu’en attendant, ma carte est clôturée sans préavis. Pourtant, ma carte est désactivée avant que je n’aie pu renvoyer quoi que ce soit. Une gestion erratique, qui m’a contraint à solliciter mes proches pour pouvoir régler des dépenses essentielles.
À la date de publication de cet avis, je n’ai pas encore signé les documents, pourtant la carte est bel et bien inactive.

En juin 2025, j’ai transféré mes comptes vers une autre agence, toujours au sein de la Caisse d’Épargne. Je repartirai sur des bases saines, en toute transparence avec ma nouvelle conseillère, mais sans subir l’impact des éventuelles annotations internes laissées par l’agence précédente.
Car oui, le groupe Caisse d’Épargne demeure à mes yeux une banque sérieuse ; mais l’agence de Lyon Saint-Jean aura incarné une expérience épuisante et disqualifiante, où j’ai eu le sentiment d’être perçu comme un client pénible plutôt qu’un client engagé.

Je reconnais volontiers certaines maladresses dans mes relances — un ton parfois insistant, une exigence de clarté — mais vos manquements sont bien plus nombreux, structurels, et documentés, et surtout reconnaissables par vos propres gestes correctifs. Je connais mes droits et obligations, et je refuse que cet épisode soit banalisé. Cela se clôturera ainsi.

Je tiens à saluer la disponibilité et la compétence de Mme GANDRE, la directrice d’agence, ainsi que la qualité de son accompagnement dans mon projet de rénovation énergétique globale de mon domicile

Très déçue par cette agence et surtout sa directrice Mme Gandre. J’essaie de la joindre plusieurs fois par téléphone mais aucune réponse ! je veux juste accéder à mes comptes en ligne en plus rien de compliqué normalement. Je ne sais plus quoi faire. Je ne peux que vous recommander de ne pas vous adresser à cette agence en compte pro

Je tiens à souligner le professionnalisme de M. Zouaoui pour l’obtention rapide et efficace de mon crédit immobilier. Sa compétence, ses conseils avisés et sa disponibilité ont rendu le processus très fluide. Je suis ravi d’avoir rejoint cette agence sérieuse et à l’écoute !

Pour une première expérience à la banque , j’ai été très bien accueilli par le directeur d’agence mon époux et moi. Sans oublier l’agréable détente au cours de notre rendez-vous et de bien meilleurs explications sur les produits et services proposés.

J’ai été chaleureusement accueilli dans l’agence par le directeur qui m’a tout de suite confiée à madame Guillot pour le transfert de mon compte. Elle était très professionnelle et surtout patiente car pendant le RDV j’avais mon enfant avec moi et elle a répondu à toutes mes demandes . Une bonne équipe.

Je vous écris pour remercier chaleureusement Madame Joryce Kinvi Lawson et Monsieur louis Picolet pour leurs excellents accueils, services et leur positivités.
Pour moi ils sont proactifs, fiables pour toutes les demandes que je formule et j’apprécie leurs bonnes attitudes à mon égard.

Cette notion de professionnalisme se fait de plus en plus rare

Merci encore pour tout.

Le directeur rend hommage aux projets et c’est donc bien accompagnée, dans un esprit totalement positif et porteur, qu’ensemble, nous l’avons construit. A chaque étape, les solutions ont été trouvées et c’est donc avec beaucoup de sérénité que notre projet familial a vu le jour. Je remercie donc chaleureusement le directeur et son bras droit pour la finalisation et je recommande donc vivement l’agence du Crédit Agricole des Terreaux qui va de l’avant et est donc un interlocuteur privilégier pour construire.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude à Madame Giulio Montorsi ainsi qu’à son collègue pour l’accueil qu’ils m’ont réservé aujourd’hui au sein de votre agence.

Ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Grâce à leur accompagnement, une solution adaptée à ma situation a pu être trouvée, et je les en remercie sincèrement
Leur gentillesse, leur disponibilité et leur efficacité m’ont particulièrement touché. Je tenais à saluer la qualité de leur travail et à vous faire part de ma satisfaction.
Bien cordialement

J’ai eu le plaisir d’avoir Quentin en ligne, personne à l’écoute de la bienveillance et surtout d’une compréhension extrême. Je recommande fortement surtout quand l’humain est encore présent ce qui est d’une rareté maintenant. Au plaisir.

Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère bancaire pour son accompagnement exceptionnel dans le cadre de mon projet professionnel. Elle a été à l’écoute, réactive, et toujours de bon conseil. Grace a son expertise et à son engagement, j’ai pu avancer dans mes démarches. Un vrai partenaire financier que je recommande.

Service toujours merveilleux et chaleureux, très ponctuels et ils expliquent toujours les choses très clairement. J’ai été aidée par Madame MONTORSI aujourd’hui et tout a été géré de manière fluide et efficace ! Merci !!

Je tiens à remercier infiniment ma conseillère Mme MONTORSI Giulia pour son écoute, ses conseils et son professionnalisme. Elle a su répondre parfaitement à mes besoins.
Je recommande vivement et encore Merci !!

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Excellent accueil par M. Laurent Lamy, le nouveau directeur de l’agence. Disponible, à l’écoute et de très bon conseil, il instaure tout de suite une relation de confiance. C’est rare de rencontrer un professionnel aussi impliqué et humain. Un vrai plus ! Je le recommande vivement.Merci à lui pour son professionnalisme

Aujourd’hui j ai eu mon 1 et rdv dans cette banque avec Victor; qui a été très professionnel,gentil, chaleureux, un très bel accueil pour une 1 er visite dans cette agence.

J’ai été très bien reçu par le conseiller Thami, mon entretien avec lui c’est très bien passé.
Je vous remercie Thami pour vos précieux conseils, je prends note de tout ce que vous m’avez dit…merci

J’ai étais reçu par Medie AKEMBI qui a été à l’écoute et accueillante même la conversation et les explications c’était bien je suis très satisfait d’avoir un compte bancaire avec eux.

Très content des services de l’agence.
Je remercie tout particulièrement mon conseiller Yoan Clerc qui est très professionnel et super réactif.
C’est un réel plaisir d’avoir affaire à une personne aussi rigoureuse dans son travail.
Depuis peu j’ai eu l’occasion de passer par monsieur Léon Jounot et j’en suis tout aussi content.
Je recommande vraiment.

mercredi 05 mars, Sans rendez-vous, J’ai eu le plaisir et la chance d’être reçu par AKembi Medie, une conseillère clientèle agréable très à l’écoute. Elle m’a accompagné de manière exceptionnelle dans mes démarches d’ouverture de compte bancaire , et a fait preuve d’un grande professionnalisme son efficacité et son appeoche humaine, la bienveillance et a l’écoute ,je suis satisfait vraiment de l’accueil, Credit agricole bachut ,Lyon 8eme

J’ai été bien reçu pas madame AKEMBI. J’ai pu ouvrir mon compte et je suis satisfait pour le moment

Mme Akembi was just amazing and it was a nice experience.

L’ouverture du compte était bien passée et elle m’a beaucoup montré et expliqué et j’ai sorti de la banque avec aucune doute

L’échange était très nickel

Merci beaucoup Mme. ☺️

J’ai eu mon rendez-vous d’ouverture de compte au Crédit Agricole Lyon États-Unis et je tiens à remercier tout particulièrement ma conseillère Mme Blanche Bittini. Elle a été extrêmement accueillante, professionnelle et à l’écoute. Son hospitalité et ses explications claires m’ont permis de me sentir immédiatement en confiance. Une expérience vraiment positive que je recommande vivement !

Mme BITTINI est très gentil, accompagnement pas a pas du début à la fin. J’appréhendais s’ouvrir mon compte au crédit agricole. Mais son professionnalisme et son accompagnement m’a rassuré et j’ai ouvert mes comptes et je ne regrette pas. J’apprécie énormément son honnête sur les frais et la gestion de compte. Elle parait jeune mais pour son âge je la recommande fortement et j’adore son style de star devenu banquier

Je tiens à remercier ma conseillère bancaire Blanche BITTINI pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire. Elle a su répondre avec clarté et précision à toutes mes questions, tout en restant à l’écoute et bienveillante. C’est un réel plaisir d’échanger avec elle, elle met en confiance et sait trouver les meilleures solutions adaptées à ma situation.

Rendez – vous avec Mme bittini , la meilleure du monde , , une conseillère bancaire vraiment exceptionnelle ! Très professionnelle, toujours souriante et à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer clairement, trouve des solutions et met ses clients en confiance. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent et bienveillant dans ce domaine. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !!!!!!!!!!

Très bon accueil à la Banque Crédit Agricole des États-Unis à Lyon. Mme Bittini et Mme Maillet ont fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’écoute. Leurs explications étaient claires et précises, et leur gentillesse a rendu cette expérience particulièrement agréable.

Rdv avec MME BITTINI. qui m’a tout expliqué moi qui vient d’un autre paus et je ne comprends rien . On a eu deux rendez-vous pour bien tout m’expliquer, j’avais peur qu’elle me donne pleins de trucs pour rien. Merci a elle pour son temps accordé

Rdv avec MME BITTINI tout est fantastique avec cette jeune Dame. Même quand elle n’a pas la réponse, elle demande à son chef. Sa franchise sur la proposition de produits. Elle ne propose pas pour vendre mais plutôt ce qui nous corresponds. Sa franchise, son humanité et son relationnel son adorable. Je lui souhaite une grande carrière au crédit agricole, on revient avec toute la famille car nous avons été écouté, compris et conseillé

Je suis juste passé pour retirer 20 euros, ma carte a été avalée par le distributeur sans aucune raison ni logique (ni justification)
J’attends que l’employé arrive pour lui demander comment faire, elle me dit (avec assez peu de compassion au passage) que c’est foutu et que je ne la reverrai jamais.
Je considère donc que la machine de cette agence a VOLÉ ma carte, purement et simplement

Bonjour
Cliente à la caisse d’épargne depuis 30 ans je note le sérieux et le travail dans le conseil et l’accompagnement au projet. Je remercie ma conseillère madame Fanny de la caisse d’épargne Jules Ferry Lyon 6 les Brotteaux toujours disponible, souriante et de bons conseils

Je suis très satisfait de l’accompagnement que je reçois à la Caisse d’Épargne – Agence Jules Ferry. Mon conseiller, Monsieur Petit, est vraiment au top : à l’écoute, réactif, toujours de bon conseil et très professionnel. Il prend le temps de bien expliquer les choses et m’aide à faire les bons choix en fonction de ma situation. C’est rassurant d’avoir un conseiller aussi impliqué et humain. Je recommande vivement cette agence, et surtout Monsieur Petit !
Kevin Rrika-Vellet

Je tiens a le signaler , que j’ai été accueillie par Nathalie aujourd’hui même avec gentillesse et à mon écoute pour différentes questions et cela ne déroge avec le temps
Très cordialement

Excellente expérience avec Monsieur Petit, qui m’accompagne sur les différents projets que je peux avoir.

J’étais une adepte des banques en ligne mais depuis que je suis accompagnée par M. PETIT j’ai su changer d’avis.

À l’écoute, réactif, disponible et sympathique. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance qui font la différence.

Super, je suis très ravi d’être à cette agence et surtout avoir Monsieur Petit comme conseiller il est très disponible et sur écoute à notre besoin, et je remercie beaucoup madame Vellet Pranvera

Merci infiniment à Monsieur Petit pour sa disponibilité et son écoute depuis plusieurs années !
Je suis ravie du service et de l’accompagnement de l’agence Jules Ferry.