Les Enfants d'Abord

Je déconseille vivement cette agence. Après avoir insisté plusieurs fois pour recevoir des profils d'au pair avec permis de conduire depuis plusieurs années et à l'aise avec la conduite, ils me proposent une personne du sud Amérique. Une fois sur place, la personne ne se manifeste pas spécialement à l'aise avec ma voiture manuelle et surtout avec la signalisation européenne. Ne connait pas les ronds points et pas non plus les panneaux d'accès interdit. J'ai fait un peu de conduite avec elle et lui ai expliqué les panneaux pour que ca se passe au mieux. J'ai acheté une voiture automatique pour que ca aille mieux pour elle. En une semaine, elle explose sur une trottoir un pneu neuf, prend une amende pour excès vitesse et fait un gros accident avec terminant à l'hôpital et la voiture à la casse. J'avais décidé de ne pas confier les enfants en voiture à cette personne car je n'avais pas tout à fait confiance et heureusement j'ai eu raison. Pourtant j'avais insisté sur l'importance de la conduite et l'agence n'a pas pris ce critère au sérieux. Mes enfants auraient pu être à l'hôpital également. J'ai du gérer cette situation avec les assurances et gérer le rapatriement de la personne, ca a été une situation moralement et logistiquement très difficile. Par ailleurs, j'ai demandé un remboursement à l'agence et ils ne répondent plus malgré plusieurs mails et appels. Le problème est qu'ils encaissent l'argent pour démarrer les recherches et peu importe le résultat, ils ont déjà encaissé l'argent. Je vous invite à fuir cette agence couteuse, peu responsable et négligente. Vous aurez un résultat meilleur en faisant le recrutement par vous même sur des sites tipe AuPairWorld pour une 100ene d'€. Pour répondre à votre message: - Pour la conduite nous avons vraiment insisté avec vous pour ce critère. Vous nous avez envoyé plusieurs dossiers de personnes avec à peine 1 an de conduite. Ceci démontre une manque d'écoute et peu qualitatif. - Je n'ai reçu aucun mail de votre part aux dates que vous indiquez et aucun mail tout court. Je vous invite à m'appeler, vous avez mon numéro et celui de mon épouse. - Les 80% de la somme, il faut les payer avant l'arrivée de l'au pair et pas de période d'essai. - On a dépensé les frais pour vous, plus 6000€ de voiture à la casse + la gestion de nos enfants au même temps que la gestion de la fille au pair hospitalisée. Nous sommes allés tous les jours lui rendre visite à l'hôpital pour qu'elle ne se sente pas seule car en détresse, nous avons géré avec les assurances santé pour sa prise en charge et son rapatriement. Nous avons aussi rassurée sa famille en Amérique du sud. - Je n'ai reçu aucun remboursement de votre part de 80% Je pense que la moindre de chose est de nous appeler et proposer un remboursement ou encore mieux le faire par votre propre initiative. Mais je pense que ceci est difficile à faire et à affronter, donc le silence est plus facile.

Ma fille est partie en Irlande au mois de Septembre. Les contacts avec l’agence ont toujours été agréables. L’agence répond a répondu à nos attentes. Semaine dernière, tempête en Irlande, ma fille était injoignable. Dans un stress total, j’appelle l’agence qui prend immédiatement les choses en main. On me rappelle quelques minutes après pour me donner la situation sur place. Une agence partenaire a Galway a pu expliquer que beaucoup de foyers n’avaient pas d’électricité. Ouf, enfin soulagé et remplie de gratitude d’avoir choisi cette agence. Je recommande +++. La tranquillité de l’esprit, quand nos enfants sont à l’étranger, n’a pas de prix. Merci pour tout

Je dois malheureusement attribuer une étoile à cette agence, car j'ai littéralement arrêté de travailler avec eux après plusieurs mois pour les raisons suivantes : J'ai discuté de mon projet de partir en septembre pour l'Australie ou la Nouvelle-Zélande en mai avec l'agence. J'ai partagé toutes les informations me concernant pour être totalement transparente, notamment le fait que je n'ai pas de permis de conduire. Ils m'ont assuré que c'était faisable et que nous pouvions commencer les démarches. Nous avons passé tout l'été à effectuer les démarches, qui ont parfois été un peu compliquées. Par exemple, on m'a demandé à plusieurs reprises les mêmes informations. J'ai rempli deux formulaires, un pour l'Australie et un pour la Nouvelle-Zélande, mais quelques semaines plus tard, on m'a demandé si je souhaitais partir en Australie. Cela m'a semblé absurde, étant donné que j'avais déjà rempli le formulaire. Par ailleurs, certains documents que j'avais complétés ont été modifiés (sans mon intervention) en cours de route, les rendant incompréhensibles. Bref. À partir du 16 août, on m'a assuré que tout était prêt. J'ai attendu de recevoir des nouvelles, mais après plus d'une semaine sans réponse, j'ai dû relancer l'agence avec un message : "Bonjour, avez-vous eu un retour quelconque ? ". Ce n'est que le 29 août que l'on m'a informée que mon dossier était présenté aux familles. Or, j'ai découvert par la suite que mon compte n'était activé que le 3 septembre. Cela signifie qu'entre le 16 août et le 3 septembre, rien n'avait réellement avancé, et j'ai eu le sentiment que si je ne les avais pas relancés, rien n'aurait bougé (ce ressenti m'a d'ailleurs accompagnée tout au long du processus). En septembre, le mois où je devais partir, je n'ai quasiment pas rencontré de familles. En octobre, les rencontres étaient encore très rares. J'ai demandé à l'agence si un départ avant janvier était toujours envisageable, car c'est ce qu'on m'avait affirmé dès le départ (j'avais pris une pause dans mes études pour ce projet). On m'a assuré que c'était possible et qu'il n'y avait pas lieu de m'inquiéter. Pourtant, en novembre et décembre, rien de concret n'est ressorti. Face à cette situation, j'ai décidé d'arrêter le processus avec cette agence. J'étais en train de passer à côté de l'année que j'avais consacrée à ce projet, ce qui est vraiment handicapant pour moi. C'est d'autant plus regrettable que les personnes avec qui j'ai échangé semblaient très sympathiques. Cependant, je n'ai pas pu avoir confiance en cette agence. On m'a promis beaucoup de choses soi-disant "possibles", mais aucun de ces objectifs n'a été atteint. Ce que je déplore, ce n'est pas tant leur méthode de travail, mais leur manque de transparence. J'aurais préféré qu'on me dise honnêtement dès le départ que cela prendrait des mois et que partir en septembre était irréaliste. On m'a également dit à plusieurs reprises que l'absence de permis de conduire était un frein, alors que cette information avait été communiquée dès mon inscription. À ce moment-là, on m'avait affirmé que ce n'était absolument pas un problème et que de nombreuses jeunes filles au pair partaient sans permis. Finalement, je suis passée par un autre moyen et j'ai trouvé une famille en à peine deux semaines. Je suis actuellement en Australie avec une famille formidable. En conclusion, je vous conseille de bien réfléchir avant de vous engager avec cette agence, surtout si cette expérience représente une année importante dans votre parcours.

Déjà 3 ans que je travaille avec l'agence les enfants d'abord sur Megève et j'ai toujours été heureuse de travailler avec eux pour leur gage de sérieux et leur professionnalisme. Ils font de leur mieux pour pour répondre aux besoins des familles et nous proposer des demandes.

Mélanie est à l'écoute des parents et surtout des jeunes au pair! Elle fait preuve de professionnalisme et réactivité. Ma fille est partie à New York pour une première mission et part maintenant à Hawaï. Je recommande vraiment cette agence humaine 🙂