Gibert Joseph Lyon

Je suis profondément choqué par l'attitude de la vendeuse envers deux jeunes qui m'accompagnaient. Sans raison apparente, elle les a interpellés en leur disant : « Si vous volez un truc, j'appelle la police. » Ce genre de remarque est inacceptable, d'autant plus qu'elle semblait motivée par des préjugés. On ne peut pas tolérer de tels comportements discriminatoires dans un lieu censé être accueillant et culturel. Je ne remettrai plus les pieds dans cette librairie.

Excellente librairie à Lyon à deux pas de la place Bellecour. Leur point fort : de nombreux livres d’occasion. C’est l’occasion de se constituer une collection de la Pléiade ou découvrir des ouvrages récents à moindre coût. Plus récemment le magasin a été transformé à l’étage pour laisser place davantage aux mangas.

Je partage l'avis d'Audrey. Moi aussi j'ai trouvé l'accueil très moyen mais surtout très surprenant : personnellement je ne suis pas très difficile mais je n'apprécie pas que le ton pète sec, d'avoir le sentiment de gêner ou déranger. Je leur ai dit: la dame s'est justifiée mais ne s'est pas excusée, ce qui pour moi veut dire qu'il ne se remettent pas en question et qu'il se croient dans leur bon droit. La prochaine fois faites un choix: soit vous accueillez correctement soit il faut faire autres chose. Etre efficace ( ou se croire efficace) peut se faire en étant à l'écoute.

Bonjour, Hyper déçu de l accueil en caisse ce jour et dire que je venais juste de prendre ma carte du magasin 7 jours plus tôt. 15mn d attente à la borne d accueil bd/manga sans voir personne. J ose appuyer sur le bouton caisse du téléphone qui me dit qu une personne va venir. J attends. Entre-temps je vois une personne qui n est pas du rayon qui gentillment me dit qu exceptionnellement elle va me renseigner. Chose faite. Puis là je descends aux caisses et je me fais crier dessus comme un malpropre par les 2 caissières présentes qui me demandent expressément de quitter le magasin manumilitari car j avais utilisé le téléphone. Je leur ai dit qu il fallait bien que je me débrouille faute de conseiller présent. Je n ai jamais été malpoli avec elles et je voulais juste leur dire que leur système était perfectible avec l utilisation d un panneau indiquant aux clients que le conseiller allait revenir dans un certain temps, ce qui permettait d être fixé plutôt qu un bureau vide, nous laissant dans l attente d un hypothétique retour rapide du conseiller. Je leur ai juste demandé de remonter cette suggestion à leur direction mais j ai senti qu elles ne feraient rien. Les caissières n'ont pas effectué mon remboursement et elles ont demandé à la sécurité de me virer. La sécurité était beaucoup plus compréhensible et très aimable. Elle m a orienté vers une responsable, à priori seulement de nom, qui a été d une attention extrême et très agréable. Mon problème a été réglé. Mais compte tenu des 2 caissières présentes, je ne peux que mettre un avis très négatif. Dommage que ces personnes nuisent à l image du magasin et à leurs collègues très agréables.

Autant j' apprécié la librairie, et son vaste choix autant je mets un point très negatif pour l' accueil, au global des vendeurs en particulier pour la revente cd et livres: accueil plus que moyen ( hormis avec vendeuse très sympathique) prix de rachat ridiculement bas( 0.50€ pour certains CD et livrés idem) je ne vendrai plus mes livres et ou cd la bas du temps perdu.