Hertz Location De Voitures - Lyon Saint Exupery Airport

ATTENTION Escroquerie et usurpation d'identité à cette agence ! Retour de location, l'agent mentionne une micro-éraflure sur la jante. Cette meme éraflure nous avait été montré par l'agent Hertz à la reception de la voiture. Apres mention de ce fait à l'agent de retour, il nous indique allé verifier au bureau. A son retour, il nous dit que tout est bon et nous demande de signer la fermuture du contrat en presentant son telephone avec un carre blanc et aucune information. Une fois à l'aéroport nous recevons un avis de sinistre soit disant "signé et accepté" par nous à hauteur de 2000 euros pour l'éraflure de jante.

Excellente expérience au sein de cette agence Hertz de l'aéroport LYS de Lyon. J'ai été rapidement pris en charge durant la prise du véhicule. La dame qui m'a accueilli a été très sympathique et a très bien expliquée la procédure à suivre. On m'a donné un véhicule neuf, qui a été très bien nettoyé par les préparateurs de l'agence. Petit plus, l'agence dispose de toilettes et au départ, d'une distribution gratuite de bouteilles d'eau. Au retour, la dame qui m'a effectué le retour du véhicule a été très gentille et accueillante, tout a été parfait. Pour les retours cela est très bien indiqué. Je vous recommande de prendre la navette (Bus) partant de l'aéroport (T1 et T2) qui vous amène jusqu'aux parkings des loueurs. Je remercie le personnel de cette agence, leur responsable peut être fier(e) d'avoir une équipe aussi bienveillante. Je vous recommande cette agence, le service est de qualité !

J’ai eu l’opportunité d’être accompagnée par Mme Amina, chargée de clientèle chez Hertz, et je souhaite souligner l’excellence de son accueil et de son professionnalisme. Dès les premiers échanges, elle a fait preuve d’une grande écoute, d’une réactivité remarquable et d’un sens du service rare. Sa bienveillance, sa patience et sa capacité à anticiper les besoins du client témoignent d’un véritable engagement envers la satisfaction clientèle. Amina incarne parfaitement les valeurs d’un service de qualité, alliant rigueur, disponibilité et chaleur humaine. Un grand merci à elle pour son accompagnement irréprochable.

Lorsque nous sommes arrivés au kiosque, nous avons été chargés pour des montants absolument déraisonnables pour des éléments qui auraient dû être inclus ou mentionnés lors de la réservation. Notre groupe avait loué deux autos pour un montant total de 900$CAD pour la semaine. Nous avons été imposés des frais cachés de dernière minute de plus de 1700$CAD. Après avoir tenté de discuter avec le service à la clientèle par courriel depuis plus de 6 semaines, je reste sans réponse pour ces frais démesurés. Éviter à tout prix cette succursale!

5 étoiles pour Hertz de Lyon, Saint-Exupéry ! Date de ma location le 15 avril 2025 à 18h00. Je suis un client très exigeant et je dois dire que Hertz a dépassé toutes mes attentes. Malgré une petite déconvenue initiale, Sandra, la jeune femme brune à l'accueil, a fait preuve d'une patience et d'un professionnalisme exemplaires. Elle a trouvé toutes les solutions possibles pour me satisfaire pleinement, allant même au-delà de mes espérances. Grâce à son dévouement et à son efficacité, mon expérience de location a été exceptionnelle. Je recommande Hertz à 100% et je reviendrai certainement louer chez eux à l'avenir. Merci encore pour ce service impeccable ! D’ailleurs, j’ai relouer une voiture pour le 24 avril 2025 !