Julie Borne Coiffure Création

1ere expérience dans ce salon. Alors tout d'abord je tiens à redorer les mauvais avis tellement méchant ou dans l'exagération qui pourraient dissuader plusieurs personnes à venir s'y faire chouchouter en précisant que déjà l'accueil est adorable. Bien sûr que en passant la porte il y avait un peu de timidité, mais de fil en aiguille la communication c'est mise naturellement en place. La directrice est adorable et très professionnelles. Nous avons établies ce que je souhaitais, elle m'a fait un devis avant de commencer m'a prestation afin d'être dans mon budget. Le massage crânien était très agréable, c'est un + qui detend vraiment. La petite jeune qui coiffe également dans ce salon est douce et agréable comme la directrice...je précise également que le salon est très propre et avec une décoration très moderne et représentatif du résultat que je conclue : ravie, satisfaite, et dans la confirmation que les avis négatifs ne reflète absolument pas Julie Borne qui a très bien réalisé ma prestation et qui est tout à fait capable de comprendre la cliente si le respect lui est fait. Le fond et la forme autant du client que des coiffeuses est primordial pour un résultat positif autant au niveau prestation que humainement. Qualité/prix/propreté vraiment positifs. Je recommande ce salon les yeux fermés. Je reviendrai quand j'en aurai le besoin et l'occasion. Il est toujours plus facile de dire quand ça va pas que quand ça va. Dire son mécontentement sur quelques choses oui avec avec respect et sans nuire à l'image du salon et dissuader des futurs clients ou clientes à venir sous prétexte que certains ou certaines sont méchants où trop excessif. Sandra.

Mon ancien salon ayant fermé, j’ai commencé à chercher le salon avec les meilleures prestations possibles de toute la ville, et je l’ai trouvé ! Mais il était fermé du coup bah j’ai fini ici. Non plus sérieusement, tout est nickel, les coiffeuses sont très pro, mettent parfaitement à l’aise et prennent bien le temps de conseiller avant de dégainer la tondeuse, et en plus le café est pas trop mal. En bref, je recommande vivement l’expérience (Ps : Big up à Agathe, 9 fois sur 10 je ressors sans plaie ouverte, à refaire)

1h30 d’attente pour un balayage le samedi Résultat du balayage : ne correspondait pas du tout à mes attentes, pas du tout naturel, mal exécuté car de grosses mèches blondes qui contrastent fort avec ma couleur naturelle. J’ai pris rendez-vous dès le mardi matin 9h pour demander de rattraper. Je suis venue au salon et il n’y avait personne. J’ai attendu devant pendant 45 mn, toujours personne. Je suis allée dans un autre salon qui m’a confirmé qu’il y avait eu un loupé sur le balayage, je vais devoir payer une deuxième prestation pour rattraper … je ne reviendrai plus ! Le personnel était pourtant sympa mais le service client n’est pas du tout à la hauteur

J’ai demandé un balayage mais la coiffeuse m’a complètement raté. J’avais rendez-vous à 14 h, mais je suis passée à 14 h 45. La coiffeuse, Agathe, ne s’est même pas excusée. J’ai insisté sur le fait de vouloir un balayage homogène et bien fondu, avec une couleur miel, marron chocolat assez naturelle, et elle m’a garanti un résultat. Au final, j’ai eu une couleur orange sur le haut de ma tête. Je précise que le produit n’a pas suffi, elle a dû mélanger trois fois pour finir la tête. Résultat : sur le devant, la couleur n’est pas la même que sur les longueurs, qui sont marron, alors que sur le devant, c’est orange. Elle a pris toutes les mèches jusqu'aux racines, avec une énorme démarcation. Ce n’est pas du tout fondu. Je vous ai dit que ce n’était pas la couleur que je voulais et que je n’étais pas satisfaite, mais vous avez essayé de me convaincre que c’était à cause de la lumière. Je vous ai fait confiance, mais quand je suis rentrée chez moi, je me suis bien rendu compte que vous n’avez pas été honnêtes avec moi. Au lieu de chercher une solution, vous avez soutenu l’erreur de votre collègue. Je suis extrêmement choquée du résultat et déçue du comportement. J’ai enfin réussi à joindre la responsable, mais au lieu d’écouter mon problème, elle s’est immédiatement mise sur la défensive. Elle n’a cessé de se justifier en disant que le résultat était parfait et que mon volume de cheveux expliquait le temps passé, sans jamais reconnaître l’erreur. Quand j’ai demandé une solution, elle m’a parlé de manière désagréable et m’a simplement dit de "repasser", sans même expliquer ce qu’elle comptait faire pour arranger les choses. Aucun professionnalisme, aucune remise en question, juste une attitude hautaine et expéditive. Seule Agathe était agréable, mais malheureusement, le résultat est une catastrophe. Passez votre chemin si vous cherchez un salon sérieux et à l’écoute de ses clients.

Le salon est super très bien accueilli je ne suis pas de la région et j’ai demandé un ombré plus clair que d’habitude la coiffeuse a su répondre à ma demande et c’est très agréable de rencontrer une employée compétente et qui reste à l’écoute de sa clientèle. Je recommande ce salon et je reviendrai volontiers quand je referai mon ombré. Amicalement Françoise