Le Comptoir du Cycle

Vraiment une équipe au top ! C’est la deuxième fois que j’y vais pour faire réparer mon vélo, je suis toujours accueillie avec le sourire et la réparation est faite dans la demi journée. Tarif hyper correct ! Je recommande vivement !

Je viens d'acheter un vélo là-bas et j'ai été très satisfaite de l'accueil, du conseil, et de la qualité de service. Pour avoir fait plusieurs vélocistes, c'est le seul où on n'a pas fait grimper la facture +++ au prétexte que j'avais droit à des subventions, et c'est très appréciable. On reste maitre de son choix et de son budget, avec des conseils techniques et sans pression commerciale. Au top ! Et cerise sur le gâteau : j'ai été parfaitement conseillée et j'adore mon nouveau vélo

VTT récupéré aujourd'hui suite à révision, changement de plaquettes, réglage de dérailleur. Je recommande à 100%, accueil, arrangement, professionalisme et disponibilité. Je retrouve un nouveau vélo, merci. P'tit bonus, on peut se prendre une pinte en Happy Hour à super tarif. Encore merci

70€ pour rien… J’ai d’abord hésité avant d’écrire ce commentaire mais je crois qu’il est important que je le signale. Je suis venu pour réparer un free vélo’v. Le problème était le suivant : Quand j’appuie sur la pédale fort la chaîne saute. C’est pour ce problème que je suis venu. La réparation a été rapide (moins de 24h) mais le lendemain en cherchant le vélo, le PB n’était pas résolu. La chaîne a été changée, un des freins serré (celui qui ne fonctionnait pas ne fonctionne pas davantage). Le problème venait en fait du Pignon qui était usé. Alors oui, c’est pas vraiment honnête de filer des vélos en aussi mauvais état à des étudiants, même si c’est gratuit (Free Velo’v) Ce qui l’est encore moins, c’est qu’après avoir fait payer 70€ une personne pour régler un problème, le problème soit toujours là. Le geste commercial : On m’a enlevé la nouvelle chaîne qui ne servait visiblement à rien et on me l’a remboursé (la note est passée de 100 à 70€). Outre le fait que la prestation soit onéreuse (60€ pour la « révision ») plusieurs problèmes se posent : * Le réparateur n’a pas été en mesure de trouver l’origine du problème tout de suite (chaîne qui saute) * Le vélo m’a été rendu avec le problème amplifié (pas de test si le problème est résolu) * Aucun geste commercial (pas de remboursement d’une partie des frais engagés / étant d’une nature plutôt sympathique, j’admets que même un travail mal ou partiellement fait doit mériter salaire, mais quel salaire !!!) Ce qui aurait dû être fait selon moi : - Examen de l’origine du problème - Proposition d’un devis de réparation Le système de « révision » force à payer 60€ pour ne pas détecter un problème qui paraissait pourtant (après avoir payé 100€, puis finalement 70) « EVIDENT », « le vélo ne tiendra pas 3 jours ! » Et bien je suis ravi de l’apprendre après avoir payé l’équivalent de 21 repas au CROUS (oui j’ai fait le calcul). J’ai mis 2 étoiles parce-que c’est cool de tutoyer des Hipsters fan de vélo mais tutoyer des Hipsters ne m’a jamais coûté aussi cher… On m’a proposé de boire un whisky-coca au bar. J’ai emmené un vélo pour réparation qui est ressorti presque aussi abîmé qu’il y était rentré. Si je prends un whisky-coca, il y a des risques qu’on ne me serve qu’un coca à 7€ sans Wiskhy. Si je reviens demander le Wiskhy, on me mettra de l’eau. Voilà à peu près mon ressenti. Je n’aime pas utiliser internet comme défouloir mais je crois que le commentaire a sa pertinence. Je m’excuse de ne pas avoir su vous adresser ces remarques de façon directe mais, je dois bien l’admettre, je n’osais pas le faire. J’ai pris ici quelques libertés lyriques pour atténuer ma frustration.

J'ai été dépanné pour un pédalier qui faisait des siennes sur un coup de vent ils sont vraiment super sympa et accueillant j'y retournerai sans hésiter encore merci !