Marc Orian

Des vendeuses très gentilles mais une mauvaise communication en interne. Pour l'achat d'une bague de fiançaille, je me fais conseiller par la vendeuse, qui me recommande fortement de prendre la taille de bague proposée (trop grande), pour que celle-ci rentre le jour J. Elle m'indique qu'elle pourra de toute façon être reprise pour la remettre à la taille de madame sans problème. Après la demande se passe 3 jours avant de revenir en boutique, et une seconde vendeuse nous indique que la bague n'est pas reprenable car il y a une rayure (microscopique) sur la bague. Et que si nous voulons la refaire à la taille de madame c'est à nos frais. A aucun moment on m'a indiqué qu'il ne fallait surtout pas porter la bague si celle-ci était trop grande et on ne m'a pas indiqué que cela aller être à ma charge. (En regardant les avis, nous ne sommes pas seuls dans cette situation) Pour refaire la bague on m'annonce un délais de 10 jours. 11 jours après aucune nouvelles de la boutique, même s'il y a du retard le minimum est d'avertir le client (appel, mail, sms, ...). En appelant pour savoir où en est la reprise de la bague, la vendeuse est incapable de me dire quand est-ce que la bague arrivera (2 jours, 1 semaine, 1 mois ?), encore une fois le minimum est de donner un délais. Au final nous n'avons pas attendus si longtemps car la bague est arrivée 7 jours après, mais le manque d'informations est très frustrant. Bref, 2 clients de perdus et qui ne recommanderons pas l'enseigne.

Un immense merci à Marie-Laure pour son professionnalisme et sa bienveillance ! C’est une excellente conseillère, toujours à l’écoute et soucieuse de satisfaire ses clients. Grâce à elle, j’ai pu trouver une solution parfaite pour remplacer les boucles d’oreilles de ma mère, ce qui m’a énormément touchée. Le choix des bijoux est magnifique, et la qualité est au rendez-vous. L’accueil chaleureux et le service personnalisé font toute la différence. Je recommande ce magasin les yeux fermés ! Merci encore Marie Laure !

Nous sommes passés hier (20.03.25) avec mon conjoint pour chercher une paire de boucles d'oreilles et nous avons été très bien accueillis par Marie-Laure, c'est une excellente vendeuse. Il en faudrait plus comme elle. Ravis de notre passage et j'ai en plus trouvé ce que je souhaitais.

Je n ai pas reçu le questionnaire de satisfaction du coup je donne mon avis ici. Alors merci Anne-Laure pour votre accueil et vos conseils. Vous avez su me trouver des bijoux magnifiques pour hommes avec le tact de considérer mon budget ! Merci grâce à vous le Noël de mon neveu et mon père sera magnifique. La boutique est magnifique !

Je ne retournerai pas dans ce magasin. J’y suis allée pour me faire percer les oreilles, vendeuse agréable mais à raté mes trou.. Ils ne sont pas droit et n’ont toujours pas cicatrisé depuis le 8mai 2024 malgré que j’utilise le produit qu’il m’avait donner tout les jours.. Une de mes oreilles saigne toujours par moment et est très douloureuse j’ai du enlever mes boucles d’oreilles et maintenant j’attends que les trous cicatrise et ce rebouche pour me re faire percer…