Pharmacie Hôtel Dieu Lyon SHOP TAX FREE - Téléconsultation Médecin

Rayons très fournis, beaucoup de choix, pharmacie bien positionnée, personnel à la caisse sympathique. Cependant, le vigile est très agressif. J'avais mis mes articles dans mon petit sac et un gros tube de crème dans ma poche arrière car mon sac était déjà plein (ce qui n'est pas très intelligent, je reconnais que ça pouvait être louche et je n'aurais pas du faire ça). Il est venu me chercher en m'engueulant pour me fouiller. Il m'a fait vider mon sac et mes poches sur un bac par terre en plein milieu d'un rayon. Je suis resté polie et calme en lui assurant que je comptais payer et que j'avais juste rangé mes articles pour avoir les mains libres. Il n'a pas baissé le ton et à continué de me parler de façon très agressive et sèche en pointant mon sac sans m'expliquer vraiment ce qu'il voulait que je fasse avec. Je lui dit que je vais garder mes articles à la main et que je vais finir mon tour car je n'ai pas tout ce qu'il me fallait mais il ne veut rien entendre et me traîne jusqu'à la caisse pour que je paye immédiatement. Pendant tout ce temps, la vendeuse qui l'avait alerté me fixait sans un mot, c'était assez humiliant. Résultat, je n'ai pas la moitié de ce qu'il me fallait et je ne reviendrais pas. Je comprends que des mesures de sécurité soient mises en place contre les vols, je comprends qu'ils n'aiment pas qu'on mette nos articles dans nos sacs, et surtout dans ma poche et sur ce point c'était vraiment ma faute même si je pensais qu'il était suffisamment visible, mais il y a un minimum de respect à avoir. Je viderai mon sac sans soucis et je vous laisserai me fouiller sans me plaindre mais essayez au moins de me parler gentiment s'il vous plaît. Je n'arrivais même pas vraiment à comprendre ce qu'il voulait fouiller, il ne m'a rien expliqué clairement. Il y a beaucoup de campagnes demandant à ce que les clients traitent le personnel médical avec respect et patience, j'en attend la même chose en retour et je pense qu'on y gagnerai tous. Passez tout de même une agréable journée ! Je suis sur que le reste du personnel était sympathique même si je n'ai pas eu l'occasion de leur demander conseil à cause de cette intervention. Il y a aussi du sang sur mon ticket de caisse visiblement ?

Je suis entrée dans la pharmacie en disant bonjour. En retour ? Silence total. Une employée brune, cheveux longs et lèvres refaites, plantée près des caisses, s’est contentée de me regarder d’un air hautain sans même répondre (peut être qu’elle s’est cru dans un défilé on sait pas). La blonde en caisse n’a pas daigné dire bonjour non plus. Dommage qu’on embauche des personnes aussi peu professionnelles dans un lieu censé être au service des clients.

Les pharmaciennes (fin sûrement préparatrices je pense) ont du mal avec la politesse… Répondre à un " bonjour ", c’est la base et ça ne fait de mal à personne ! Je ne reviendrai pas. Je suis surprise par votre réponse, qui est aussi arrogante que l’accueil que j’ai reçu. Au lieu de remettre en question un retour client, vous auriez pu simplement vous excuser et chercher à comprendre ce qui s’est passé. Répondre à un "bonjour" est un minimum en matière de politesse, surtout dans un métier tourné vers l’humain. Et venir insinuer que l’attitude du client détermine celle du personnel est non seulement déplacé, mais peu professionnel. Dommage, car un simple sourire aurait suffi à éviter ce genre de commentaire.

C'est ma pharmacie préférée de Lyon. Le personnel est très sympathique et très efficace. Les conseils sont toujours très avisés. Je recommande sans aucune restriction. Merci à toute l'équipe sans oublier bien sûr les personnes de la caisse qui sont toujours très souriantes et agréables.

Waited 20 mins past my appointment time for them to realize they didn’t even have the vaccine in stock. The vaccination room is some sketchy back office that is so small. As someone who has worked in a pharmacy before, it would’ve been nice if in those 20 minutes, someone prepared/checked if the vaccine was there when I checked-in to avoid making me waste my time.

Tout allait bien et une réflexion gratuite de la part de la caissière à la fin. " En même temps vous répondez pas quand je vous parle " On était deux. Elle nous avait jamais parlé. Dommage.

dont go there as a tourist. we reviewed products with my husband and left the store. even though the alarms did not ring, the security stopped us and insisted to see our bags. there was literally no reason for this humiliating behaviour, we showed our bags and left. never gonna come back again. they are extremely unfriendly.