RENAULT LYON NORD - RRG

Il y a quelques dizaines d’années, j’ai eu le plaisir de conduire ma première Renault 5. Alors, lorsque j’ai appris la sortie de la Renault 5 électrique, l’enthousiasme était au rendez-vous ! Je me suis rendu au garage Renault Lyon Nord, où j’ai été accompagné par Monsieur Baccaille, un conseiller à l’écoute et très professionnel. Il a su me guider avec précision et bienveillance dans mon choix, en répondant à toutes mes attentes. J’ai reçu ma nouvelle Renault 5 électrique il y a quelques jours, et je suis absolument ravi ! Retrouver les sensations d’antan, avec une touche de modernité, est un véritable plaisir. Un immense merci à Monsieur Baccaille et à toute l’équipe du garage Renault Lyon Nord pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité. Je recommande vivement ce garage ainsi que ce conseiller à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et agréable.

Nous sommes venus récupérer un véhicule ce vendredi 18/04. Nous avons été accueilli par Fernando qui a su repondre à notre demande. Il est très sympathique, rapide et à l’écoute. Il n’a pas hésité à chercher le véhicule qui nous correspondait le mieux! Si vous cherchez un bon service, demandez Fernando a l’accueil 🙂 Nous recommandons vivement !

⭐⭐⭐⭐⭐ pour la personne gérant l'accueil atelier Renault Lyon Nord il mérite vraiment ces 5 étoiles et si je pouvais j'en mettrais 6 tellement cette personne a été sérieuse et professionnelle !!! Mais en revanche un ZÉRO POINTÉ ❌❌❌ pour la plateforme de prise de rendez-vous !!!! Je tiens à remercier chaleureusement la personne de l'accueil atelier chez Renault Lyon Nord pour son professionnalisme et son efficacité sans pareil !!! Malgré un agenda surchargé, il a réussi à prendre en charge mon véhicule Renault Koleos alors que, selon leur planning, je n’étais même pas prévu aujourd’hui ! Un grand merci pour l'accueil chaleureux, l'attention et la gestion impeccable de mon dossier suite à une lettre rappel constructeur concernant le capot de mon véhicule. En revanche, la plateforme de prise de rendez-vous est une véritable catastrophe et c'est peu dire !!! Après avoir reçu une lettre de rappel, j’ai dû les relancer plusieurs fois avant qu'ils ne daignent me rappeler (perte de temps d'environ deux semaines et demi !!!). Ensuite, lorsqu’ils me fixent un rendez-vous, ils m’envoient… à Nice, alors que j'habite dans le Rhône (69) ! Après correction, ils me programment un rendez-vous à Lyon Nord, alors que j’avais expressément demandé s'il était possible de me prendre ce dernier sur la concession de Brignais, bien plus proche de chez moi. Et pour couronner le tout, une fois arrivé sur place, je n’étais même pas prévu dans le planning alors que j'avais posé un jour de congé pour me rendre à ce dernier ! Cette plateforme de réservation semble être gérée à distance et totalement déconnectée de la réalité des clients et des concessions locales. Perte de temps, mauvaise gestion et erreurs à répétition : il est impératif que Renault améliore ce service qui est connue de leur part et qui nuit fortement à l'expérience client ainsi qu'à la réputation de l'enseigne Renault !!! En résumé : un atelier Renault Lyon Nord au TOP !!! Mais une plateforme de réservation à FUIR et catastrophique !!! UN GRAND MERCI POUR LA PERSONNE DE L'ACCUEIL ATELIER LYON NORD QUI A TRÈS BIEN GÉRÉ LA BOULETTE MONUMENTALE DE LEUR PLATE-FORME DE RENDEZ VOUS QUI ELLE EST CATASTROPHIQUE !!!!!

Nous avons eu la vendeuse Manon, elle était super gentille ! elle connaissais absolument bien son sujet ! Leur voitures sont super belle !

Excellente expérience au Renault Minute pour la révision de ma voiture. Le service a été de qualité et j’en suis très satisfait ! Je recommande fortement, l’attente n’as pas été longue. Je tiens par ailleurs à remercier Stéphane et Mathias pour leur professionnalisme, leur bon vivre et le meilleur accompagnement possible pour la voiture. J’ai été très bien accueilli par eux. Merci encore !