RENTSCAPE Location de voiture - Lyon Gare Part-Dieu

Une HONTE, ne louez pas chez eux !!! 1 690 € la facture finale avec des frais administratifs qui explosent tous les compteurs !! J'ai loué une Peugeot 3008 ce dernier mois : Véhicule dans un état pitoyable ! Etat de saleté ++ du véhicule dès la prise en charge autant à l'intérieur qu'à l'extérieur ! Voyant niveau d'huile moteur qui s'allume au bout de 3 jours, avec un bidon d'huile dans le coffre déjà utilisé qui montre que le problème à déjà eu lieu... Et pour finir, j'ai un pneu qui à éclaté sur le flanc sur l'autoroute !!! Synonyme d'usure anormale des pneus... Bref, pour votre sécurité et votre porte-monnaie, ne louez pas chez eux !

C’est seulement 5 mois plus tard que je décide d’écrire un avis tellement nous avons été remontés avec ma compagne lors de la location d’une Volkswagen Polo. C’est simple : tout a été médiocre : le service et la voiture! Il faut soi même trouver la voiture dans un immeuble à côté (le gestionnaire ne connaissait même pas l’étage!), attendre 15min qu’on vous ouvre la porte de cet immeuble. Et là nous découvrons une Polo d’un autre âge : 108 000 kms au compteur, 5/8 d’essence dans le réservoir, Voyant orange pour la révision, on ne s’entendait même pas parler sur l’autoroute. Bref, une caisse à savon ! Alors que sur le site BSP il était présenté une 208 neuve. Ils ont eu le culot de nous demander 3000€ de caution pour une poubelle pareille alors que ce n’est même pas le prix de l’argus. Nous avons refusé et avons été obligés de souscrire à leur assurance pour payer une caution moindre. Ce n’est pas une agence à fuir mais tout simplement une entreprise à fermer ! Ne gaspillez pas votre argent ni votre temps auprès de tels voleurs.

Une expérience client contraire à l’éthique, qui va inévitablement déboucher sur une procédure contentieuse devant un tribunal. Après avoir réservé sur BSP un véhicule (qui habituellement donne satisfaction), me voici à récupérer les clefs d’un véhicule chez Rentscape (une bmw serie 3). Après avoir fastidieusement pérégriné jusqu’au site pour signer le contrat de location, je me retrouve dans un immeuble de bureau. Je signe sur une tablette un contrat que je ne recevrais jamais par courriel. Sur le parking, je me retrouve avec un véhicule hors d’âge, dans un état de vétusté épouvantable, qui affiche 91000 kms et qui demande un entretien d’ici 1800 kms. Je refuse la location. S’en suit l’intervention du commissariat de Lyon Part Dieu. Puis enfin une annulation. Le salarié sur place mériterait d’être licencié illico. Aucun constat contradictoire. Aucune info sur le fait que la flotte est dans un état de vétusté indécent.

Surpris des commentaires. Location qui s'est bien déroulée et il me semble important d'écrire un avis quand ça se passe bien aussi. C'est mon cas. Voiture équivalente voir modèle supérieur. Oui il faut trouver soi-même la voiture sur le parking, mais la différence du prix pour une semaine de location en vaut la "petite" peine.

Non seulement la flotte que j'ai eu l'occasion (c'est le mot) d'évaluer était vétuste (deux véhicules coup sur coup), mais les états des lieux d'entrée sont systématiquement incomplets. On se demande comment sont gérés les retours, puisqu'une inspection visuelle basique (de ma part) au départ fait ressortir des défauts (cf. mes deux photos) prétenduement non connus par le loueur. J'ai préféré jeter l'éponge et ne pas louer (me retrouvant à pied à 18h). C'est vraiment une expérience "Low Cost" dans la pire acception du terme. Mais au final, c'est bien fait pour moi : le Low Cost attirant une clientèle visiblement peu regardante et peu soigneuse, le mal engendre le mal. Je mets "2" car l'accueil est resté cordial. Je ne reviendrai pas.