Clinique de la vue Lyon

Un rendez vous un samedi matin pour un contrôle de vue, 2 fois 5 minutes avec une prise en charge qui était efficace et polie. Malheureusement pour la ponctualité il y a eu plus de une heure de retard. Voici donc mes conseils de survie en salle attente, prévoir une gourde pour la fontaine eau, bien recharger son portable avant de venir, si vous êtes avec des enfants prendre des jeux de société ou des livres pour les faire patienter. Vous voilà prévenu si vous le pouvez privilégier un rendez-vous en semaine pour gagner du temps.

Une perte de temps inadmissible, pas un mot échangé durant cette consultation, d'une rapidité aberrante et sans surprise une erreur dans l'ordonnance de la correction des verres, encore de l'argent et du temps gâchés à cause d'erreurs qui pourraient être évitées si ces "professionnels" prenaient le temps de faire correctement leur travail. Je ne recommande vraiment pas. Je fais suite à votre réponse, que je trouve inutilement menaçante et peu représentative du professionnalisme que l'on attend d'une clinique de santé. Pour rappel, je suis venue en consultation le mardi 12 août à 16h10. Vous affirmez qu'une erreur de prescription est impossible dans votre établissement. Pourtant, j’ai bel et bien reçu une ordonnance erronée, ce qui a nécessité une nouvelle consultation chez un vrai professionnel, qui lui a pris le temps d’écouter ma situation et de corriger l’erreur. Je ne perds pas mon temps à laisser des avis sans fondement. Mon but est simplement d’informer les futurs patients de mon expérience. Je vous invite à prendre un peu de recul et à envisager une remise en question constructive pour améliorer l'accueil et le suivi de vos patients.

Je n'avais pas mis de note avant car j'avais donné mon avis en personne à l'instant T sur la tarification qui me semblait exagérée bien que légal. J'avais également eu un scanner (d'où l'augmentation du tarif restant à charge) parce que mon œil gauche ne voit quasiment rien (amblyopie diagnostiquée depuis mes 3 ans enfin bref). Ca avait inquièté lors de l'examen d'orthoptie alors que tout était "normal". Donc parce que j'ai donné mon avis sur cet examen à mon sens clairement non nécessaire avec mes antécédents et donc la tarification de cet examen. Je suis bannis de cette clinique. Totalement incohérent et exagéré. J'avais oublié que donner son avis était mal vu dans cette société. Effectivement, je n'y remettrai plus les pieds ni moi ni ma famille.

Un scandal, 2 h d’attente ce jour. J’avais rendez vous pour ma fille de 4 ans. Plus patientes ont rendez vous en même temps, fuyiez si vous voulez pas perdre votre temps. La patron pas la, ne consulte qu’une seule fois par semaine, la belle vie !

J’ai été opérée au LASIK dans cette clinique le 20 juin 2025. Le résultat visuel est bon, d’où ma note de 2 étoiles. En revanche, j’ai reçu une mauvaise ordonnance post-opératoire, destinée à une autre chirurgie (PKR). Je l’ai suivie pendant quatre jours avant de m’en rendre compte lors d’un échange téléphonique avec la secrétaire. Lors de la visite de contrôle, le chirurgien, M. Seiffedine, a dit ne pas être au courant de cette erreur (malgré mes deux mails d’information, précisant que je voulais une réponse du chirurgien) et a refusé de me croire lorsque je lui ai signalé que les différences ne concernaient pas seulement une pommade à la vitamine A, mais aussi des antibiotiques (Azyter) et des durées de traitement différentes. Pendant l’opération, j’ai ressenti une douleur intense lié à la pression très forte de l’écarteur. Mr SEIFFEDINE a expliqué ma douleur comme étant liée à la taille de mes yeux et à ma faible résistance à la douleur. Lors de mes deux visites préalables on ne m’avait jamais informé sur un risque de douleur. Je remercie toutefois l’assistante ophtalmologue qui m’a réconforté après l’opération et réalisé les examens aujourd’hui, qui est très bienveillante. Mise à jour suite à la réponse de la Clinique sous mon commentaire : Je me permets d’apporter des précisions, car certaines informations données par la clinique sont inexactes. Je n’ai jamais été refusée par une autre clinique, contrairement à ce qui est affirmé. La clinique de la vue est la seule que j’ai consulté pour cette opération. Je n’ai pas mentionné avoir des "petits yeux " : c’est bien le chirurgien qui l’a dit pendant l’intervention pour expliquer les difficultés rencontrées. Enfin concernant l’ordonnance, la secrétaire a eu l’honnêteté de reconnaître elle même l’erreur. Je tiens à partager mon expérience personnelle, de bonne foi, en reconnaissant les aspects positifs (résultat visuel, bienveillance de l’assistante), mais je trouve inacceptable que des propos inexacts soient diffusés publiquement sous mon nom.

Dépassements d’honoraires abusifs, pas d’informations. Après mon insistance auprès de la secrétaire, elle m’informe que le dépassement est de 61€. Mais au moment de payer, personne ne vous en informe et ne vous transmet de facture. Vous payez 80€ et vous apprenez que la sécu leur a remboursé 44,02€ donc ils ont facturé 124,02€ (ils m’ont fait le tiers payant avec ma carte vitale, quelle bonne grâce !!). Autant dire que ma mutuelle ne va quasiment rien rembourser. Donc j’aurais payé 80€ de ma poche.

Tres bon accueil, secrétariat de qualité, a l’écoute gentille et arrangeante malgré des erreurs que j’avais faites; je recommande cette clinique, merci beaucoup