Grande Pharmacie Lyonnaise - Elsie Santé

Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience à la pharmacie et je souhaite alerter tout le monde sur les prix de leurs produits. Il est important de faire attention aux prix affichés, car il peut y avoir un prix plus élevé caché derrière un prix moins cher pour la même marque et le même usage, mais avec un parfum différent. Lorsque j’ai terminé mes achats, j’ai remarqué que le prix des articles était différent de celui que j’avais vu. Je suis donc retourné voir une caissière avec la photo du prix. Une collègue s’est approchée sans dire bonjour et a pris le produit directement pour le mettre dans une boîte. Elle m’a expliqué que le prix était caché derrière d’autres étiquettes. J’ai alors choisi le produit correspondant au prix affiché qui n’était pas caché, et elle m’a simplement donné la différence sans me fournir de ticket de caisse. Elle m’a dit qu’elle devait garder le ticket et que si je voulais, je pouvais prendre une photo. J’ai le droit d’avoir un ticket d’achat ! Elle n’a rien proposé pour résoudre la situation. J’ai donc décidé de lui dire que je voulais repayer tous mes produits parce que j’avais besoin de ce ticket. Finalement, elle m’a donné un ticket sans le prix total, en affirmant que c’était parce que je n’avais pas payé. Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir obtenir un ticket lors d’un échange. De plus, son comportement était inapproprié, me donnant l’impression d’être abusée. Enfin, elle a minimisé la situation en disant que c’était juste deux euros, comme si pour elle, c’était insignifiant. Pour moi, j’ai choisi un produit à 2,99 euros et j’ai payé 5 euros, donc la différence de deux euros et quelques, ce n’est pas rien…

I went during the middle of the day on a Friday, and there were lots of staff people around to answer questions. There are separate lines for speaking to a pharmacist vs checking out to pay, and separate consultants around the skin care products for questions. The prices were good and the selection was excellent.

Très grande pharmacie, ouvert 24h/24 7j/7, très pratique, un vaste choix de produit est proposé et les caisses sont bien organisées pour permettre un passage rapide de plein de monde à la fois. Le personnel est accueillant. La pharmacie est très bien placée juste en face du métro Cordeliers.

Suite à la réponse de la pharmacie, j’y suis retournée. Comme convenu ils m’ont remboursée et se sont excusés du mauvais conseil. J’ai demandé conseil pour un produit antistress. La conseillère m’a proposée ce produit présenté sous forme de gélules. Je lui ai dit que la personne à qui était destinée ce produit n’avalait pas les gélules. Elle m’a dit pas de soucis, vous pouvez les ouvrir, je me suis inquiétée du goût. Elle m’a dit que ça n’avait strictement aucun goût et que je pouvais le mettre dans un yaourt ou autre. Je conseillerais vivement aux personnels de cette pharmacie de tester les produits avant de raconter n’importe quoi au client. Quand on l’ouvre, le produit a un goût vraiment infecte, ce n’est pas possible de l’utiliser si on ouvre les gélules. Quasiment 16 € à jeter.

Pharmacie très pratique, personnel titulaire accueillant sauf aujourd'hui (1re mauvaise expérience en 20 ans de fidélité) je suis tombé sur une étudiante exécrable, désagréable, nonchalante. Merci de former les jeunes recrues aux bonnes pratiques commerciales et au sens de l'accueil quelque soit les clients.

Je viens dacherer un test covid ; jai demandé qu'on m'explique comment l'utiliser on m'a repondu que tout était indiqué dans la notice..SAUF QUE LA NOTICE EST DANS DE NOMBREUSES LANGUES MAIS PAS FRANÇAIS! Jai appelé pour avoir ses explications on me renvoit sur Google où je peux trouver des explications (test à 1.60/2.99 au lieu de 7.80) Je viens donc d'en racheter un dans une petite pharmacie de quartier en francais à 5e.. et avec les conseils du pharmacien pour l'utiliser. Jai perdu 1h plus 10 mn d'attente à la pharmacie et perdu 8e.

Les conseillers très à l’écoute mais je suis arrivé à la caisse cela se dégrade. La caissière à côté de la mienne à étais très désagréable avec une petite dame qui était très courtois . Elle n’a aucun tacle avec les clients. Je suis très choquée par sont comportement. Elle aurait pu expliquer autrement et non dans l agressivité. Très dessus