LA CLE LYONNAISE - Point Fort Fichet - Lyon 6

Avis très négatif – délais interminables et manque total de professionnalisme Les travaux n’ont jamais eu lieu. La société m’a fait perdre près d’un an, enchaînant les retards, les promesses non tenues, et les mauvaises surprises. Première rencontre en février 2024, sur le chantier. Après divers ajustement de devis donc beaucoup d'échanges, la signature du premier contrat et versement d’un acompte de 4000 € intervient en mai 2024, il leur a fallu 45 jours pour simplement envoyer des techniciens prendre des mesures. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’une partie des travaux resterait à ma charge (dépose d’imposte maçonné), un point non mentionné sur le devis, seulement discuté oralement, bizarrement, ce refus intervient seulement après versement de l'acompte, environ 4 mois après la première visite. Une rupture du contrat est envisagée dès juin par les deux parties. le temps de trouver, je décide en septembre de confier les travaux à une autre société et demande à La Clé Lyonnaise, formellement, le remboursement de mon acompte. Malgré plusieurs relances (mails, appels, et déplacement dans leur atelier), ils mettent encore 45 jours à me répondre... pour finalement m’annoncer que l’acompte ne me sera pas restitué. (ils auraient pu me le signifier en juin). Captif, je fais réviser le contrat, et signe finalement la commande en novembre, avec une pose annoncée début février, en mettant l’accent sur l’importance du délai. Après de nombreuses relances, là encore, impossible d’obtenir une date d'intervention précise. Mi-février,date théorique de pose passée, le commercial m’informe que la pose est repoussée à juin, “l’usine ayant du retard” (problème qu’il devait connaître certainement bien avant) et me propose de clôturer le projet. Dix jours plus tard, je récupère enfin mon acompte. Conclusion : près d’un an perdu, travaux bloqués, perte de revenus, et un stress constant. Conseil : Insistez pour que tout soit écrit sur le devis, et ne vous fiez pas aux promesses orales du commercial, même s’il paraît confiant. Les délais dans la communication pour chaque étape sont inacceptables et révélateurs de leur manque de sérieux. Je tend à croire que dès juin leur comportement a été intentionnellement malveillant

Un service impeccable du début à la fin ! La poignée a été superbement installée par Yannick, avec une précision et un soin irréprochables. De plus, le dossier a été géré efficacement par M. Moura, qui s’est montré très professionnel et attentif. Je recommande vivement leur équipe pour leur sérieux et leur expertise !

Un travail extrêmement qualitatif dans la pose de ma porte par Michael et Anthony. C’est vraiment du travail de professionnel. Chantier très propre et une grande précision dans l’ajustement et la précision de ma nouvelle porte. Avec tous mes remerciements.

Un grand bravo à Anthony et Mickael pour leur travail concernant ma porte blindée, un vrai bijou (ainsi que ma porte cave) Professionnel, à l'écoute et s'adapte à la situation avec bienveillance. Je recommande vivement

Merci à Brian et son acolyte plus jeune 😉 dont j'ai oublié le nom (mes excuses). Personnel très professionnel et très souriant.