Taxi Lyon

Franchement si on pouvait mettre 0 étoile, je ne me gênerai pas: Reservation pour mon premier rdv chez le kiné prévue 4h avant, sms de confirmation ok. Je suis en béquille car opérée du genou une semaine avant, sujette aux malaises vagaux, Je me pointe a l'heure de la réservation. Réception d'un sms : " retard a prévoir car circulation dense" 8 min plus tard j'appelle pour savoir de quel niveau de retard on parle. On me répond qu'à priori, pas de taxi dans mon secteur, je dois rappeler dans 15 a 20 min... On me laisse en ligne, on raccroche, on ne m'a jamais envoyé de taxi, jamais rappelée. Pire, on a rejeté mes appels. Au final, arrivée 10 min de retard a mon rendez vous, heureusement qu'Uber était la pour sauver mon rendez vous. C'est complètement scandaleux de confirmer des courses, de n'envoyer personne, et de ne pas avertir. Ça peut même être dangereux. (S'il vous plaît, ne répondez pas en me demandant d'écrire a votre service client: 1 j'ai suffisamment perdu de temps avec votre entreprise, 2- vu les tonnes de commentaires similaires au mien, il faudrait peut être envisager de réagir. On apprend de ces erreurs, mais vous, il faut croire que c'est votre marque de fabrique!)

Une honte ! Service de taxi à fuir sans hésiter ! Absolument pas fiable et professionnel ! Taxi commandé la veille pour un départ le lendemain à 6h20 de la croix rousse direction la gare part dieu pour un train ! Le lendemain à 6h20, pas de taxi ! J’appelle le service et à 6h30 on me répond enfin pour m’annoncer que mon taxi arrive dans 8/10 min … c’est purement inadmissible ! On m’a pourtant bien confirmé la veille que ma réservation avait été enregistrée ! Je me suis donc retrouvée à 6h25 à descendre à pied jusqu’à Hôtel de Ville pour prendre un bus ! Je tiens à préciser que j’ai eu le même problème la semaine dernière (c’était 16min d’attente, voir la photo). L’erreur est humaine et j’ai voulu faire travailler le service de taxi local à nouveau cette semaine, quelle erreur ! Après 2 réservations chaotiques c’est terminé ! Je passerai par Uber, Bolt et TCL désormais et ne manquerai pas de communiquer sur ces 2 expériences catastrophiques !

Honteux ! Service déplorable et inacceptable. Réservation pour un rdv à l'hôpital important effectuée par internet doublé par 2 appels le soir et le matin même. 15 mn après l'heure de prise en charge prévue on m'indique qu'il n'y a pas de taxi dans mon secteur et que la course ne peut être honorée et que la réservation ne signifiait la venue d'un taxi. Il faudra revoir la signification du mot réservation !!! Incompétence totale ! La course était pour une personne âgée qui a des difficultés à se déplacer . La course était sur une petite distance donc pas assez rentable. Lamentable !

Taxi réservé pour 8h15 la veille. J'appelle pour savoir où est la voiture à 8h25. Aucun conducteur n'est disponible pour effectuer la course, ils ne m'ont pas prévenue en amont pour que je m'organise différemment. On me dit que je serai prévenue quand une voiture sera disponible. J'attends toujours. Au revoir les taxis, bonjour Uber.

Un service très efficace. Attente minimum. Merci à Khaled mon chauffeur attitré pour son professionnalisme