Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences

Από τα θετικά του ξενοδοχείου είναι το πολύ ευγενικό προσωπικό και το καλό πρωινό. Επίσης ο δωρεάν παιδότοπος ήταν μια ευχάριστη εμπειρία. Το δωμάτιο που μείναμε 4 άτομα(οικογένεια) ήταν σχετικά μικρό. Γενικά είχαμε μια ευχάριστη διαμονή.

Bon hotel, bien situé avec toutes les commodités merci a l'hôtesse qui nous a accueilli tres pro et réactive, j'émets 3 critiques pour améliorer la qualité de service Chambre tres petite meme pour 3 un lit double + 2 petits lits Mauvaise odeur du siphon de l'évier Et le parking de nuit devrait etre gratuit a mon avis. Le Petit dej etait complet et bon Merci a l'équipe hôtelière

Passo una media di 30 notti all’anno nei Novotel, ma questo soggiorno mi ha lasciato un po’ deluso. Camera piccola (nessun upgrade nonostante il mio Livello Rewards), colazione con cibi che finivano velocemente e non venivano reintegrati (ho aspettato il bacon per 30 minuti senza che arrivasse), per 2 notti mi sono stati ‘bloccati’ sulla carta di credito 400 € nonostante la tariffa fosse 100% prepagata, servizio bar frettoloso. Pro: La posizione è molto comoda al tram linea T1, il parcheggio è ampio e agevole, hotel facilmente raggiungibile, camere silenziose.

Der Parkplatz war etwas seltsam und oft voll. Bei der Buchung stand nichts von einer Kaution, doch bei der Ankunft wurden plötzlich 1000 € von unserer Kreditkarte als Kaution reserviert! Frühstück war in der Buchung inklusive, bei der Ankunft hieß es jedoch: „Hier steht leider nichts davon." Am letzten Tag wollten wir das Auto zum Eingang fahren, um die Koffer zu laden. Die Schranke öffnete sich aber nicht. An der Rezeption sagte man uns, wir müssten einen Code eingeben – dieser funktionierte jedoch nie. Wir hatten zwei Zimmer gebucht. In einem davon war der Kühlschrank zu schwach. Das haben wir an der Rezeption gemeldet, uns wurde Hilfe zugesagt, aber in den vier Tagen unseres Aufenthalts wurde leider nichts unternommen. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Personal insgesamt sehr freundlich war

Bon séjour avec quelques points à revoir J’ai passé un agréable séjour dans cet hôtel. L’accueil était sympathique et le personnel serviable. La chambre était propre et bien équipée, avec un lit confortable. Le petit-déjeuner était correct, avec un choix suffisant, même si j’aurais aimé un peu plus de variété. L’emplacement est pratique pour visiter la ville, ce qui est un vrai plus. En revanche, une personne a occupé deux places de parking pour handicapés, et malgré que nous l’ayons signalé à la réception, on nous a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. C’est dommage, car ce genre de situation mérite un peu plus d’attention. Dans l’ensemble, un bon rapport qualité-prix.

Bonjour, J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel, chambre 225. A l'entrée, le faux plafond était retiré, les prises dans la salle de bain ne fonctionnent pas. J'ai pas pu me lisser mes cheveux. Pas de sacs dans la poubelle. Le resto est vraiment moyen, je lui mettrais un bon 2/5, d'ailleurs ils ne répondent jamais par téléphone. Obliger de descendre pour réserver. Je n'ai pas compris pourquoi cet hôtel a 4 étoiles. Très franchement il ne les vaut pas.

Je suis un peu navré d’avoir à rédiger ce type de commentaire, mais compte tenu des standards de la marque, il me paraît important de partager mon expérience décevante afin que des améliorations puissent être apportées. Si la localisation, notamment à proximité du musée des Confluences, est pratique, l’expérience globale ne correspond pas à ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel Novotel. L’accueil, glacial, m’a donné dès l’arrivée l’impression de déranger plus que d’être véritablement attendu. Les chambres sont correctes mais datées, avec une décoration et un confort qui contrastent fortement avec l’image moderne et haut de gamme de l’enseigne. L’entretien reste perfectible, la propreté approximative et certaines finitions laissent à désirer. Les infrastructures, elles aussi, déçoivent : le parking souterrain, dégradé à de nombreux endroits et exigu, était quasiment toujours saturé lors de mon séjour, et son accès piéton se fait par un véritable dédale de couloirs et de portes, jusqu’à un ascenseur bien trop étriqué pour être pratique. La piscine, vieillissante, manque réellement d’attrait voire de cachet et évoque davantage une piscine municipale qu’un espace de détente d’hôtel haut de gamme. Enfin, la fresque extérieure géante, censée habiller l’espace, impressionne par sa taille mais déçoit franchement par la qualité de son exécution, loin du savoir-faire de design auquel la marque nous a habitués. Un établissement qui aurait besoin d’une attention renouvelée à l’expérience client pour retrouver le niveau attendu. Les seuls vrais points positifs : le calme des chambres, le petit déjeuner copieux et de qualité et le bar, animé par une équipe agréable, compétente et à l’écoute.