Culture Vélo Lyon Centre

Suis passée par hasard car à la recherche d’une sacoche de transport vélo pour le train compacte, une pompe de vélo électrique légère et de quoi nettoyer ma chaîne de vélo en dépannage lors des voyages à vélo. Très satisfaites des achats, belle découverte !

Totalement DÉPLORABLE Je suis un jeune étudiant de 25 ans, passionné de vélo, et j’ai investi près de 7 500 € chez Culture Vélo Lyon (quai de Saône) pour deux vélos, en pensant pouvoir leur faire confiance pour l’entretien. Malheureusement, à chaque passage, c’est la même histoire : accueil froid et surtout des tarifs d’entretien absolument démesurés. C’est la goutte de trop ! 139€ de mains d’œuvre simplement pour une heure de travail… Dernière facture en date : un simple entretien sur un vélo acheté chez eux qui m’a coûté une somme indécente, totalement injustifiée par rapport au service rendu. Sans parler du préventif facturé 20€ J’ai toujours été fidèle et fait tous mes entretiens chez eux… c’est la dernière fois ! Leur seule priorité ici semble être encaisser encore et encore, sans aucune reconnaissance de la clientèle. Ils sont hautain et se permette de refuser des vélo simplement en attendant la marque ou les problèmes… bref Cher Adris, C’est désolant pour vous, même si cela n’est pas de votre faute, vos vélos restent et sont incroyables ! (Cela donne envie d’agrandir la collection…) mais ces revendeurs là sont aussi nuls que vos vélos sont extra ! Et on le sait, vos vélos sont super ! Il n’y a rien à dire C’est regrettable de voir un magasin spécialisé, censé partager la passion du vélo, traiter ainsi ses clients réguliers. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds chez eux, et je déconseille fortement cette enseigne à tous ceux qui recherchent un service digne de ce nom et un minimum de respect humain.

Je m’y suis arrêté sur une crevaison qui s’est compliquée par la perte de la valve. Bref, impossible de m’en sortir avec mes propres moyens. J’ai été pris en charge instantanément et dans la bonne humeur. Avec des pièces en stock, de l’outillage et du professionnalisme, l’affaire était réglée en 10 min. Je n’ai pas été l’affaire de l’année pour le Shop mais le service a été parfaitement rendu. 100% Satisfait.

Une équipe tout simplement géniale! Un service impeccable et une gentillesse hors pair de tout le personnel du magasin. Les mécanos sont des professionnels de haute classe ainsi que Yoann, le propriétaire, qui est une perle. Je leur ai fait confiance plusieurs fois avec mon vélo et jamais je n’irai ailleurs. Excellence et rigueur sont au rendez-vous. Vous ne vous tromperez jamais en allant chez culture Vélo !

Très satisfait de cet établissement. Loué deux VTT électriques pour deux jours. Personnel très serviable, matériel de très bonne qualité. En raison d’un jour férié, ils sont venus récupérer gratuitement nos vélos à l’hôtel. Une entreprise au top, à recommander !

Je résume Professionnalisme des équipes incontestable Une quiche passionnée Réactivité parfaite Excellent contact et accueil Large choix de produits de bonne et très bonnes qualité Une adaptabilité super. Des vélos de très bon niveau voir top Et ce malgré un soucis technique qui ne n est pas imputable au magasin.

Had a poor experience, went to ask for a basic help with my bike as I could not determine it myself. The person that "helped" made fun of me and laughed in my face. This is not the behavior I would expect. This is highly disrespectful, for sure I will never return.