Agence Groupama De Lyon Vaise

Avis très négatif – Cliente fidèle trahie et accusée à tort Je suis une cliente de longue date chez Groupama, avec plusieurs contrats : assurance habitation, auto, anciennement mutuelle santé, et protection juridique. Toujours à jour dans mes paiements, j’ai souscrit la protection juridique en toute bonne foi pour me faire accompagner en cas de litige. Mais aujourd’hui, je suis profondément déçue et choquée. Le service juridique de Groupama m’accuse de fausse déclaration alors que je n’ai rien fait de mal. Deux litiges distincts ont été confondus volontairement pour justifier un refus d’intervention, en prétendant une antériorité inexistante. C’est grave. Je suis mère de famille, j’ai agi avec transparence totale, j’ai fourni tous les documents qu’ils m’ont demandés. Résultat ? Ils m’ont accusée à tort, menacée de transmission au service fraude, sans preuve, sans contradictoire, sans soutien de mon agence locale. Groupama peut retourner un dossier contre vous du jour au lendemain, même quand vous êtes honnête ❌ Fuyez Groupama. Aucune protection réelle, aucun soutien. Le jour où vous avez besoin d’eux, ils peuvent vous accuser au lieu de vous défendre.

C'est la croix et la bannière pour obtenir un constat papier. J'ai été obligé de me rendre en agence. Les demandes d'envoi par courrier, faites par téléphone et par mail, sont restées lettres mortes.

Échange parfait et efficace avec ma nouvelle conseillère Marie Giraud , nous avons pris le temps de revoir tous mes contrats et les adapter à l evolution de ma vie professionnelle et de ma famille , encore merci , je recommande cette agence

Transfert compliqué de multiples polices d’assurance. Monsieur Chazalet a traité le sujet en parfaite confiance et autonomie. Disponibilité et support permanents. Quel sérieux ! Merci

Très bonne expérience avec Groupama. Le conseiller que j’ai eu au téléphone était vraiment sympa, pro et à l’écoute. Il a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions. Merci !

Expérience très satisfaisante. Les échanges avec M. CHAZALET ont été très fluides. Ses conseils et sa réactivité ont été appréciables.

Protection juridique resouscrite chez Groupama, avec et grâce à Madame GIRAUD, j'avais tout résilier précédemment....de part son professionnalisme et efficacité, me revoilà ! Y'a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis. Cordialement.