Centre Dentaire et d'Ophtalmologie Lyon 1 Terreaux : Dentiste Lyon - Dentylis

Les dames de l’accueil et les médecins sont super ! Ils ont réussi à me trouver quelqu’un en dernière minute car je souffrais trop des dents et ça a été très rapide et tout le monde a été adorable avec moi ! Je recommande les yeux fermés !

La secrétaire, peu professionnelle, était en train de parler au téléphone lorsque je suis arrivé. Après son appel, elle a continué à discuter avec une collègue, me laissant patienter près de dix minutes. Avant de venir, j’avais pourtant prévenu que j’aurais un retard d’environ 15 minutes à cause d’un incident de transport. Finalement, je ne suis arrivé qu’avec 13 minutes de retard, et elle m’avait confirmé par avance : " Pas de souci, monsieur, vous pouvez venir. " Et malgré cela, après m’avoir fait attendre, elle a refusé de me recevoir, avec un sang-froid déconcertant. Quand je lui ai rappelé qu’elle m’avait dit que c’était possible, elle a nié en affirmant : " Ce n’était pas moi ", ce qui témoigne clairement d’un manque de professionnalisme.

Consultation ophtalmo rapide et sans aucun soucis. L'accueil était efficace, les examens faits avec attention. Aucun problème particulier pour moi, juste un contrôle et un renouvellement de lentilles et de lunettes.

Aujourd’hui, je me suis rendu dans ce centre médical. Comme il n’y avait personne, j’ai été rapidement accueilli. Cependant, l’accueil m’a laissé une impression assez désagréable. Dans la salle d’attente au 1e étage, j’ai vu une machine à eau. Ne voulant pas utiliser de gobelet fournis, j’ai choisi de remplir ma propre gourde. Immédiatement, une femme m’a interpellé à distance : " Monsieur, ce n’est pas une fontaine publique, il ne faut pas remplir la gourde. " Je sais pas quelles problèmes cette personne a dans sa pauvre vie pour vouloir absolument gâcher la vie des autres. Avec les 38 °C d’aujourd’hui, j’ai trouvé cette remarque inappropriée et peu bienveillante, surtout dans un lieu de santé.

Facile d'avoir un RDV. Accueil et soins, très bien. Mais l'attente est parfois longue. Systématiquement pris en retard, parfois de plus de 30'.

Accueil sympathique, secrétariat et assistante adorable et professionnel. Par contre dentiste qui a sans doute passé une mauvaise journée et s'acharne contre ses patients. Communication impossible, infantilise, sermonne pendant les soins alors qu'on ne peut pas repondre, insiste sur la zone gingivale ce qui est particulièrement douloureux en répétant sans cesse " hey oui ça fait mal hein ?", insiste pour que je regarde dans un miroir lorsqu'il me retire le tartre alors que j'ai de l'eau et du tartre qui m'arrive dans l'œil "ouvrez les yeux et regardez ! J'enlève ça ne fermez pas les yeux". Bref peu soignant déontologie à revoir et surtout l'éducation thérapeutique.

J’ai été suivie par le Dr Sousa il y a quelques années. Sur le moment, les soins semblaient bien faits, mais avec le temps, plusieurs d’entre eux se sont révélés défectueux. J’ai finalement dû tout reprendre chez un autre dentiste, et poser des implants à cause de traitements mal réalisés. Une expérience lourde, coûteuse, et évitable. Au-delà de l’aspect médical, j’ai aussi trouvé le Dr Sousa froide et autoritaire, ce qui n’a pas facilité la relation de confiance.