Centre Dentaire Lyon Part Dieu : Dentiste Lyon Part Dieu - Dentego

Bien que le personnel soit accueillant et professionnel, l’absence de toilettes depuis plusieurs mois dans ce grand cabinet ternit sérieusement l’image de l’établissement. La seule alternative proposée aux patients est de se rendre aux toilettes publiques situées à proximité, ce qui est loin d’être idéal.

La secrétaire à l'accueil était très désagréable. On a clairement l'impression de déranger. J'avais mon fil de contention derrière les dents qui s'était décollé. Je voulais qu'il le recolle, il a refusé. L'orthodontiste l'a juste coupé. Moins de 5 minutes de soins = 75 euros non pris en charge. De l'escroquerie !

Je me suis sentie globalement bien accueillie, mais j'ai surtout apprécié l approche de ma dentistes, Dr bourgeois, que j ai trouvé très douce, à l'écoute et pédagogue dans son approche patient. Très agréable et rassurant pour la suite des soins.

Je suis très déçu de ce centre dentaire. Tout d’abord, leur service téléphonique est lamentable, j’appelle des dizaines de fois sans qu’on me réponde,( je tombe sur leur répondeur automatique qui est censé transmettre ma requête mais comme toujours ne le fait jamais) donc je suis obligé de ME RENDRE SUR PLACE pour prendre un rdv et encore il faut que la secrétaire affiliée à ton orthodontiste soit présente. Puis, la prise de rendez-vous est très longue (environ 2,5 mois parfois jusqu’à 3 mois), sachant que je paye mon appareil tout les 6 mois. Enfin, si vous venez pour mettre un appareil dentaire allez ailleurs, vous allez vous faire avoir en beauté. En effet, ils vous font payer 50€ la bague décollée (par forcément qu’elle soit tombée, juste décollée suffit à vous faire taxer de 50€), je ne l’ai su que trop tard mais dans tout les autres orthodontiste on ne paye que si vous avez perdu votre bague décollée (ce qui est quand même peu probable). Et lorsque vous décollée votre bague forcément il faut prendre un rdv d’urgence et comme je l’ai dit précédemment, il est presque impossible de prendre rdv avec eux. Donc le jour du rendez-vous préétabli et que l’orthodontiste voit que vous avez une bague décollée elle vous dit " ah bah j’aurais pas le temps de recoller votre bague et resserrer votre appareil " du coup elle reporte encore de deux mois ". Enfin bref tout ça pour dire que je suis très déçu de ce centre et j’ai extrêmement hâte d’en finir avec cette appareil, afin de ne plus avoir à faire à eux.

Au début de mon traitement, j’ai eu une très mauvaise expérience dans ce centre dentaire. L’accueil était vraiment désagréable, les secrétaires n’étaient pas du tout aimables ni professionnelles. Il a même fallu que ma mère intervienne pour que les choses commencent à s’améliorer un peu. En plus de ça, il y a eu plusieurs problèmes de facturation : erreurs, mauvaise communication, aucun sérieux. On est souvent laissés dans le flou, ce qui est très stressant quand on suit un traitement long et coûteux. La seule chose positive, c’est l’orthodontiste Claire-Anne Meunier. Elle est très douce, compétente, et à l’écoute. Elle fait bien son travail. Mais malgré cela, je ne recommande pas trop ce centre. Il vaut mieux aller dans un endroit plus sérieux, avec un meilleur suivi et une meilleure gestion.

Expérience vraiment décevante !!!! L’accueil est glacial, on a clairement l’impression de déranger. Le personnel est désagréable, notamment la dame de l’accueil, sans aucune bienveillance ni patience, comme si traiter les patients était fatiguant, bref pas très professionnel. De plus, ils ne préviennent pas a l’avance quand un paiement est demandé. Et si jamais il y’a un souci ou une question, ils refusent tout simplement de vous prendre en charge, ce qui est pas normal dans un centre de santé. Je ne recommande absolument pas.

J'ai dû me faire poser 2 implants le même jour. Le Dr Guijo Marta et son assistante dentaire ont été exceptionnelles ! Une entente entre elles qui rassure et aide à la détente, un professionnalisme++++ Un grand merci.