Meilleurs concessionnaires dans Lyon : trouvez des options près de chez vous

Il y a quelques dizaines d’années, j’ai eu le plaisir de conduire ma première Renault 5. Alors, lorsque j’ai appris la sortie de la Renault 5 électrique, l’enthousiasme était au rendez-vous !

Je me suis rendu au garage Renault Lyon Nord, où j’ai été accompagné par Monsieur Baccaille, un conseiller à l’écoute et très professionnel. Il a su me guider avec précision et bienveillance dans mon choix, en répondant à toutes mes attentes.

J’ai reçu ma nouvelle Renault 5 électrique il y a quelques jours, et je suis absolument ravi ! Retrouver les sensations d’antan, avec une touche de modernité, est un véritable plaisir.

Un immense merci à Monsieur Baccaille et à toute l’équipe du garage Renault Lyon Nord pour leur professionnalisme et leur accompagnement de qualité. Je recommande vivement ce garage ainsi que ce conseiller à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat sereine et agréable.

Nous sommes venus récupérer un véhicule ce vendredi 18/04. Nous avons été accueilli par Fernando qui a su repondre à notre demande. Il est très sympathique, rapide et à l’écoute. Il n’a pas hésité à chercher le véhicule qui nous correspondait le mieux! Si vous cherchez un bon service, demandez Fernando a l’accueil 🙂

Nous recommandons vivement !

⭐⭐⭐⭐⭐ pour la personne gérant l’accueil atelier Renault Lyon Nord il mérite vraiment ces 5 étoiles et si je pouvais j’en mettrais 6 tellement cette personne a été sérieuse et professionnelle !!! Mais en revanche un ZÉRO POINTÉ ❌❌❌ pour la plateforme de prise de rendez-vous !!!!

Je tiens à remercier chaleureusement la personne de l’accueil atelier chez Renault Lyon Nord pour son professionnalisme et son efficacité sans pareil !!! Malgré un agenda surchargé, il a réussi à prendre en charge mon véhicule Renault Koleos alors que, selon leur planning, je n’étais même pas prévu aujourd’hui ! Un grand merci pour l’accueil chaleureux, l’attention et la gestion impeccable de mon dossier suite à une lettre rappel constructeur concernant le capot de mon véhicule.

En revanche, la plateforme de prise de rendez-vous est une véritable catastrophe et c’est peu dire !!! Après avoir reçu une lettre de rappel, j’ai dû les relancer plusieurs fois avant qu’ils ne daignent me rappeler (perte de temps d’environ deux semaines et demi !!!). Ensuite, lorsqu’ils me fixent un rendez-vous, ils m’envoient… à Nice, alors que j’habite dans le Rhône (69) ! Après correction, ils me programment un rendez-vous à Lyon Nord, alors que j’avais expressément demandé s’il était possible de me prendre ce dernier sur la concession de Brignais, bien plus proche de chez moi. Et pour couronner le tout, une fois arrivé sur place, je n’étais même pas prévu dans le planning alors que j’avais posé un jour de congé pour me rendre à ce dernier !

Cette plateforme de réservation semble être gérée à distance et totalement déconnectée de la réalité des clients et des concessions locales. Perte de temps, mauvaise gestion et erreurs à répétition : il est impératif que Renault améliore ce service qui est connue de leur part et qui nuit fortement à l’expérience client ainsi qu’à la réputation de l’enseigne Renault !!!

En résumé : un atelier Renault Lyon Nord au TOP !!! Mais une plateforme de réservation à FUIR et catastrophique !!!

UN GRAND MERCI POUR LA PERSONNE DE L’ACCUEIL ATELIER LYON NORD QUI A TRÈS BIEN GÉRÉ LA BOULETTE MONUMENTALE DE LEUR PLATE-FORME DE RENDEZ VOUS QUI ELLE EST CATASTROPHIQUE !!!!!

Nous avons eu la vendeuse Manon, elle était super gentille ! elle connaissais absolument bien son sujet !
Leur voitures sont super belle !

Excellente expérience au Renault Minute pour la révision de ma voiture. Le service a été de qualité et j’en suis très satisfait ! Je recommande fortement, l’attente n’as pas été longue.
Je tiens par ailleurs à remercier Stéphane et Mathias pour leur professionnalisme, leur bon vivre et le meilleur accompagnement possible pour la voiture. J’ai été très bien accueilli par eux. Merci encore !

Un grand merci a Sofiane pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de l’achat de notre nouvelle Golf ! Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté et nous accompagner au mieux tout au long du processus. On est ravis de notre voiture et de l’expérience en concession. Merci encore !

C’est la première fois que j’entends un conseiller dire PUT*** quand un client dit qu’il a 4 enfants.

Le conseiller n’a fait aucun effort pour essayer de vendre la voiture, on comprend mieux pourquoi le véhicule n’est pas vendu depuis plus de 2 mois selon les sites des annonces.

Mais faut garder le positif, tout ca m’a permis de conclure un achat sur un véhicule moins kilométré et moins cher chez leurs confrères à Nime.

J’ai récemment réalisé mon contrôle technique en passant par cette concession.
Je tiens à remercier Monsieur Teixeira et ses équipes pour leur transparence et leur professionnalisme.
Je recommande cet atelier.

Manque de sérieux ! J’ai pris rendez-vous pour un contrôle technique annoncé comme gratuit (la concession figure sur la liste des participants), mais une fois sur place, on me dit qu’il est finalement payant. Publicité mensongère ou mauvaise organisation ? Dans tous les cas, une vraie perte de temps. Faites attention !

Un grand merci à toute l’équipe de Jean T. pour l’entretien de mon van . Jean T. fait tout pour être un maximum disponible. Tient informé au fil de l’eau sans avoir à rappeler sans cesse. Un GRAND MERCI !

Vraiment décevant je déconseille fortement les concessions du groupe Altitude. Prendre une mini (un véhicule à 35K€ …) pour devoir attendre un mois à chaque fois pour avoir un Rdv en atelier. Temps d’attente interminable au téléphone. Jamais de véhicule de prêt de disponible même avec des rdv un mois à l’avance (même chez Peugeot on est mieux traités).
Mauvais diagnostics réalisés. Une analyse différente avec chaque interlocuteur de la concession.
Dernière fois que je passe par le groupe Altitude. J’irai chez Mercedes la prochaine fois pour un vrai service client.
Et non inutile de faire un copier coller automatique avec une réponse de type « écrivez-nous à … ou on ne vous retrouve pas dans le fichier client ». Remettez-vous en question svp.

Cet avis ne concerne que l’atelier.
La nouvelle équipe, amenée sous le lead de Cyril Bouttier depuis un an et demi, a réussi à nous convaincre de passer chez Mercedes.

Après 600 000 km et 10 ans d’entretien dans cette concession, l’atelier nous rend un X3 avec plusieurs jours de retard sans explication, dont le moteur casse 30km après nous l’avoir rendu.

Après une facture de près de 5000€ et sans que je n’ai roulé avec. Le véhicule, la concession me propose royalement de reprendre le véhicule 3000€, parce que vous comprenez, dans cet état…

Cet atelier est juste une blague. Votre BMW sera mieux entretenue chez Midas.

J’ai personnellement repris en main l’entretien de mon x3, qui n’avait jusqu’alors été entretenu que par BMW altitude 69 Vaise. Au moment d’effectuer les réparations, j’ai donc enlevé le cache sous le moteur, qui avait été raccroché par cette concession à l’aide de collier de serrage et absolument pas par les vis constructeur.

Si votre atelier a brûlé, il n’y a probablement pas de hasard, c’était probablement mérité.
Amis BMistes, fuyez cette bande d’incapable, ils casseront votre voiture pour tenter de vous vendre un infâme ix1…

Notre dossier a été refusé 2 fois sans aucune raison, bien sûr d’après le commercial, je ne suis même pas sûre qu’il a déposé le dossier.
Bref après plusieurs relances et une perte de temps énorme, on se retrouve à rechercher un autre concessionnaire alors que notre dossier est incapable et qu’il nous fallait la voiture au plus vite.
Un grand manque de professionnalisme à mon avis.

Service lamentable, aucune considération du client.
Plusieurs tentatives d’appels au SAV de Limonest au sujet d’une intervention prévue sur mon véhicule : après 15 minutes d’attente, aucune réponse.
Coordonnées laissées pour rappel : aucun rappel.
Message de réclamation à l’adresse mail figurant sur les factures : aucune réponse.
Messages de réclamation aux 2 dirigeants du groupe Altitude : aucune réponse.
Au vu des prestations hors de prix, on peut attendre un minimum de service et de considération mais le groupe Altitude n’a même pas la correction de répondre et se fiche de ses clients.
Adieu, je n’achèterai plus aucun véhicule BMW/Mini.

EDIT le 20/02 après réponse de BMW Altitude ci-dessous

Il doit y avoir beaucoup de réclamations, ou plutôt personne pour s’en occuper pour que vous ne retrouviez pas tous les messages que j’ai déjà envoyés.
Le n° que vous indiquez est celui de votre inefficace centre de réception d’appels que j’ai déjà appelé et je n’ai pas de temps à perdre pour recommencer.
L’adresse mail que vous indiquez est celle à laquelle j’ai déjà adressé un message auquel personne n’a jamais répondu.
J’en ai quand même renvoyé un ce matin avec mes coordonnées, personne ne m’a répondu non plus.

Votre réponse a dû être écrite par un chatbot et je répète donc ce que j’ai déjà dit : l’expérience client est très mauvaise, vous êtes au degré 0 du service, vous vous fichez de vos clients et vous ne me reverrez pas.

Un accueil hors paire, une ambiance chaleureuse, une superbe équipe focalisée sur la satisfaction clients. Quel chance d’avoir pu vivre l’expérience BMW avec des personnes passionnées sur le site de Vaise ! Un grand merci à Clément, le chef d’orchestre de l’équipe commerciale qui s’est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je recommande vivement.

Des voitures d’une classe folle, une équipe très réactive, une bonne prise en charge. Le directeur de cette concession est même disponible malgré on imagine la charge de travail

Je tiens à féliciter cette concession et tout particulièrement Loïc pour son professionnalisme, il m’a très bien conseillé et a été très réactif et compétent .Très bonne expérience ce qui est de plus en plus rare de nos jours donc très appréciable .

Très bien reçu chez Mercedes. Diego a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Merci pour cette excellente expérience !

Magnifique showroom et excellent accueil, mais un problème avec l’atelier que je développe.
Le 25 mars l’atelier a réalisé l’entretien maintenance B pack plus d’une Mercedes-Benz (MB) GLA2 qui a été exclusivement suivie par ce même atelier depuis son achat neuve chez ce même concessionnaire Chopard Vaise et n’a eu qu’un seul propriétaire.
Le propriétaire du GLA2 l’a mis en vente sans avoir à passer le contrôle technique (CT) puisque la voiture à moins de 4 ans (3 ans). Le 8 avril nous l’achetions au propriétaire, après avoir effectué les vérifications visuelles, un essai routier et regardé l’Histovec et les factures d’entretien. Le dernier date de 2 semaines ne mentionne aucune observation sur le GLA2. En l’absence d’un CT cette facture d’entretien est un élément essentiel dans la décision d’achat.
J’ai pris rendez-vous avec le garage qui suit mes voitures pour réaliser un bilan générale du GLA2 pour le 16 avril car il ne pouvait pas avant. Outre qu’il a constaté 2 légères fuites d’huile, il a été surpris de voir les freins et plaquettes avant fortement usés sans que cela soit mentionné sur la facture de l’entretien de Chopard. Entre l’entretien chez le concessionnaire MB et la visite dans mon garage la voiture a parcourue que 600 km. Les disques et plaquettes ont donc les 53000 km de la voiture et n’ont jamais été changés.
C’est l’absence de la mention sur la facture de l’état usés des freins avant, qui motive mon présent avis.
Mon garage mentionne systématiquement dans ses factures les éléments à prévoir de changer. C’est le devoir d’information que tout réparateur automobile se doit de respecter envers son client, d’autant plus pour un organe de sécurité. Lors d’un entretien par la concession MB Chopard de Villefranche sur Saône de notre précédente MB, il avait été clairement inscrit sur la facture « Prévoir le remplacement des pneus et des plaquettes avant ». Il est surprenant que des concessions MB du même groupe Chopard n’appliquent pas le même respect du devoir d’information.
Je me suis rendu avec le GLA2 chez Chopard Vaise le 18 avril. Le mécanicien dont le nom est sur la facture nous a bien reçu mais était visiblement gêné et n’a pu que constater l’état d’usure de ces freins. Il a proposé un devis plutôt cher malgré un geste commercial. J’avais préalablement fait établir un devis par mon garage avec des pièces d’origine MB et la différence entre les 2 était importante et due à la la main d’œuvre (plus de 200 € sur le devis initial, et 100 € après le geste commercial) ! L’affaire est close et mon garage va changer les freins. Je maintiens que cette concession est responsable de manquement d’info.
Je n’aime pas écrire un avis négatif mais je partage cette regrettable expérience avec MB Chopard de Vaise. J’avais précédemment publié un avis positif sur elle suite à l’activation réussie de l’intégration smartphone je suis obligé de le modifier.

Un grand merci à Jordan Tadeu et son responsable Mr Zaplana qui en plus d’être de grands professionnels, savent écouter, trouver des solutions sur les prises en charges afin de satisfaire le client.
Je viens de Toulouse et je recommande vivement la concession.
Encore un grand bravo et merci Messieurs.

Bonjour a l’équipe BymyCAR Lyon3
Je vous remercies énormément d’avoir pris le temps de réparer mon véhicule avec une portière bien endommage de mes dégâts causer avec le temps
Je remercie a Patricia responsable de Véhicule de prêt
de m’avoir laisser une voiture de prêt !
Et de même a Carole pour l’atelier carrosserie pour me donner des nouvelle pour savoir ou était la golf
et quand même merci a vaux-en-vlin d’avoir pris soins de ma voiture !
Comme dit madame Carole votre voiture est neuve ! hihi
A très bientôt l’équipe BymyCAR Lyon3 et Vaux-En-Vlin !

J ai accompagné mon fils dans l acquisition de sa première voiture. Je remercie Mr Marsella et Mme El Yaagoubi pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme de A à Z. Je recommande sincèrement cette équipe. Mme Baglan

“J’ai remplacé les plaquettes de frein de ma voiture et je suis très satisfait du service. L’accueil était chaleureux, et l’équipe a été très professionnelle. Le travail a été effectué rapidement et efficacement. Je recommande vivement ce garage pour la qualité de leur service et leur réactivité.

J’avais pris rdv sur le site pour une simple première révision et service d’entretien. En arrivant et après un simple tour de ma voiture, on m’annonce un devis à plus de 800€ avec un changement des plaquettes de frein avant « obligatoire » selon la personne ayant regardé mes roues en se penchant simplement.
Heureusement pour moi je ne suis pas tombée dans le panneau et j’ai été faire ma révision ailleurs, mes plaquettes de frein étant encore en très bon état et sans besoin de changement.
Merci de ne pas retenter d’arnaquer vos client(e)s à l’avenir.

Expérience top ! Que ce soit pour la prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture ainsi que celle-ci, tout a été super !
Merci

J’ai commandé, pour la première fois une BMW, de type X1 à cette concession.
J’ai été agréablement surpris par leur qualité d’accueil, leur écoute et leur professionnalisme.
Habitué, depuis 30 ans, à d’autres marques germaniques concurrentes, cette enseigne propose un service premium de la commande jusqu’à la livraison.
Ayant des demandes supplémentaires post achat, j’ai été immédiatement recontacté rapidement et efficacement

Je tiens à remercier particulièrement Mme MARCEAU, Mrs NOEL et MILLION.

Je recommande vivement cette concession sérieuse et accueillante.

Fraîchement installé dans la région, j’ai voulu prendre rendez-vous pour la révision ma série 4, par téléphone impossible d’avoir quelqu’un, de là je suis venu en physique a la concession de Lyon 3 en espérant repartir avec une date, mais la personne devant moi avait l’ air plus occupée sur son téléphone que de renseigner le client….
Nicolas s’est enfin détaché de son téléphone personnel pour pouvoir me renseigner, mais j’ avais plus l’impression de l embêter qu’autre chose, le ton très sec, me prenant de haut et n’ ayant pas l’attention sur ma demande.
Je l’ai donc laissé a ses occupations et suis reparti sans rendez-vous…..
J’irai donc ailleurs pour entretenir mon véhicule en espérant que l’on sera mieux accueilli…..

Je tiens à partager mon expérience positive chez Mini / BMW. J’ai été bien accueillie par le personnel. La personne qui s’est occupé de moi et sur faire preuve professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes interrogations et attentes . Je suis très satisfait du service apporté et mon véhicule m’a été restitué plus tôt qu’initialement annoncé et sans de surprise sur le tarif de l’entretien. Je recommande cette concession !

Je m’attendais à rien et j’ai tout de même été déçu..
Appel vendredi pour savoir si la concession est ouverte le samedi ( la concession hein, pas l’atelier). Oui oui c’est ouvert le samedi pas besoin de prendre rdv venez comme ça me dit-on au tel…
Et bien porte close
C’est bien, c’était pour un éventuel achat d’une série 4 cabriolet, visiblement il faudra que j’aille voir ailleurs

Nous travaillons régulièrement avec Sofiane magasinier pièces détachés chez BMW 6 eme avenue, il est très réactif, professionnel et toujours à l’écoute. La collaboration est fluide et efficace, ce qui facilite grandement notre travail au quotidien. Merci à lui et à toute l’équipe pour leur sérieux.

Excellent garage Volkswagen ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. J’ai laissé ma voiture pour une révision et tout s’est parfaitement déroulé transparence sur les tarifs, respect des délais et conseils précieux. On sent que le personnel est passionné et soucieux de la satisfaction des clients. Je recommande sans hésiter

Nous avons été très bien accueilli par Benjamin. Ils n’ont prêter une petite voiture électrique. Je vous dirai cette après-midi si tout c’est bien passé. Voilà j’ai récupéré mon T-cross, il est comme neuf. Tout le personnel est très agréable. Nous sommes pleinement satisfaits malgré le montant de la facture. Nous verrons à l’usage si tout vas bien. Après leur intervention de vendredi, j’ai eu un problème électrique mardi, tout c’est allumés en orange. Nous avons eu Benjamin et nous ne sommes pas du tout satisfaits de sa réponse. Apres mon message Benjamin m’a rappelé cette après-midi pour me dire que nous nous sommes mal compris. Même si ça n’a rien à voir avec leurs interventions ! Je reste déçu.

Accueil chaleureux. Venu pour une réparation de pneu en raison d’une crevaison lente, l’employé nommé Benjamin (très aimable) s’est occupé de mon véhicule avec soin. L’intervention a été rapide, environ 15 minutes, et la réparation totalement offerte !

Pendant l’attente, j’ai discuté avec d’autres membres du personnel afin de me renseigner sur l’achat de véhicules, locations, etc… Les informations fournies étaient très complètes, contrairement à d’autres concessionnaires où l’on se demande parfois si les employés maîtrisent réellement leur sujet.

En bref, très agréable surpris, ce concessionnaire / garage mérite amplement 5 étoiles, voire plus si c’était possible ! 😉

Très bel accueil de l’équipe, souriante et prévenante. gestion du dossier précis et complet. Benjamin et ses collègues donnent du sens à leur métier, et l’intérêt d’avoir une concession en centre ville. Bravo!

Client historique de cette concession, j’apprécie l’équipe très professionnelle avec un accueil et un accompagnement impeccable.
Un merci particulier à Benjamin pour son efficacité et sa réactivité, c’est vraiment une personne agréable à l’écoute du client, disponible immédiatement à chaque demande via mail ou téléphone.
La concession est très propre.
Merci à toute l’équipe.

L’achat de mon véhicule en 2011 s’est bien passé et plusieurs réparations ont été prises en charge par la concession dont la dernière remontant à quelques mois. En revanche, pour le suivi, c’est très différent. Joindre la concession par téléphone est très compliqué et demande patience et disponibilité. Sans exagération, une matinée entière pour joindre un interlocuteur pour un duplicata de facture… C’est long et surtout pour m’entendre dire que la seule facture disponible datait de 2012…Pas très professionnel.

Un grand merci à Émile pour son professionnalisme et son excellent service ! Il a su me conseiller avec patience et efficacité. Une expérience d’achat vraiment agréable. Je recommande vivement !

Venu pour une révision complète de ma Seat Leon, j’ai été accueilli de manière très agréable et très professionnelle. On vous apporte une qualité de conseil franche et transparente, sans vous vendre à tout prix des prestations supplémentaires.
La voiture à été rendue comme neuve, nettoyée et lavée.

Encore merci pour votre accueil sympathique et votre professionnalisme.

Je conseille fortement cette concession automobile. M. Jean Pierre De Oliveira m’a super bien accueilli avec sa jeune collaboratrice à l’accueil. Tous deux on su me conseiller et ont été très serviable. Grand merci à vous pour l’entretien de ma LEON CUPRA !

Très bon accueil de la part de M. Romagny, une prestation très pro et nous avons été très bien conseillé.
La livraison du véhicule s’est très bien passée avec le metteur en main Tom qui connaît bien son travail !
Je recommande fortement.

Je remercie Victor et son collègue Tom pour leur accueil et leur courtoisie.
Encore une fois, un accompagnement d’une qualité irréprochable.
Des conseils utiles et une disponibilité constante.
N’hésitez pas à y aller, si vous cherchez un véhicule pour tout usage conseillé par des professionnels attentifs à vos besoins.
Encore merci Victor et Tom, et disons à la prochaine

Merci à Victor qui s’est occupé de nous pour notre renouvellement de LOA. Il a été d’une compréhension et d’une patience hors pair avec notre dossier pas facile à gérer. Rien à redire sur son professionnalisme.

Merci à Tom qui a pris le temps de nous présenter notre nouveau véhicule dans les moindres détails toujours avec sympathie et une grande expertise.

Très bonne deuxième expérience chez Skoda Vaise!

Nous sommes ravis de la prestation de service de By my car Vaise. Une expérience très positive. Non seulement professionnelle mais en plus très agréable personnellement. De la bienveillance, de la gentillesse et de l’humour. Tout ce qu’on aime.

Très satisfait de mon achat ! Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, tant au niveau de la performance que du confort. Mr Toffin a été professionnel, à l’écoute et m’a accompagné tout au long du processus. Je recommande sans hésiter.

Ma voiture est arrivé lundi matin au garage. La panne a été trouvée et réparée dans la semaine.

David s’est chargé mon dossier. La panne a été trouvée et réparée dans la semaine.
La réactivité, la sympathie et le professionnalisme de David a été parfait.

Une très bonne écoute et disponibilité de la part de Manon. Qui grâce à cela m’a permis d’avoir un véhicule neuf en moins de 15 jours.
Une bonne prise en main de la voiture grâce au professionnalisme et conseils de Jordan.

De commerciaux très professionnels, sympathiques et a l’écoute. Des bonnes offres commerciaux et financiers (mais ça peut varier beaucoup selon le moment de l’année). Pas mal des choix de voitures entre Dacia et Renault, de quoi trouver ce que vous convient. Par contre, voitures pas toujours disponibles pour tester (notamment pour les modèles plus récentes), heureusement je l’avais déjà essayé ailleurs.
De manière générale une très belle expérience. Un grand merci à Guillaume Marcellin et à la personne qui c’est occupé de moi lors de livraison (désolé j’ai oublié son nom , je l’ajouterai après si je le retrouve). Il a été très sympa et m’a très bien expliqué les fonctions de la voiture.

Venu pour un souci d’autoradio sous garantie constructeur. Au delà de l’aspect technique, très bon accueil à l’heure convenue, voiture récupérée le soir même avec explication de ce qui a été fait. Le matin et le soir accueil avec le sourire et personnel qui prend le temps d’expliquer et d’échanger.

Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement que nous avons reçu lors de l’achat de notre Dacia Duster Journey. L’équipe a été très professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Les explications sur le véhicule étaient claires et précises. Nous recommandons vivement cette concession !

Excellent moment passé avec Sandy ! Elle a super bien expliqué à ma belle mère comment fonctionnait son véhicule ! Merci