Allianz Assurance LYON TETE D'OR - RISSOAN & GEINDREAU

J'ai contacté Allianz Rissoan - partenaire Ornikar pour la souscription d'une assurance auto professionnelle, dans un contexte très court entre l'achat de mon véhicule et le pont du 1er mai. En moins de 24h, mon devis était établi et l'assurance prête à être activée pour finaliser l'achat. Je tiens à remercier Maxence et son équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur disponibilité. J'ai particulièrement apprécié le fait de ne pas avoir à passer par des standards interminables et d'avoir un interlocuteur en ligne directe. J'ai le sentiment d'avoir trouvé l'assurance idéale pour mon activité indépendante, avec une équipe à l'écoute, jeune et dynamique.

L'assurance offre une qualité de service irréprochable, avec un conseiller toujours disponible et des tarifs dégressifs en fonction du nombre de contrats souscrits.

Très mauvais échange, ils me devaient 60 euros suite à une erreur d'adresse, que j'ai demandé gentillement en plus, au lieu de ça gérant odieux qui m'a dit que je n'étais pas une cliente intéressante et que si je prenais un autre contrat en plus avec eux j'aurais mon remboursement car j'aurais plus d'intérêt pour eux. J'ai fait réclamation, déplacé mon dossier dans une autre agence, et pour me le faire "payer" le gérant a tenté de me faire encore plus de problèmes en retardant le transfert pendant 1 mois d'après la nouvelle agence, à fuir, irrespectueux et pas professionnel !

NUL Fuyez ! J’étais chez eux depuis 2020 et rien à dire jusqu’au moment où j’ai payé mes mensualités sur le site ! On paye les mensualités sur le site et on vous dit que ça n’apparaît pas chez eux, vous adressez un recommandé avec toutes les preuves de paiement et malgré cela ils vous mettent en demeure et font même appel à une société de recouvrement ! Malgré tous mes appels, mails et recommandé ils n’en n’ont rien à faire ! J’ai fait appel à un médiateur d’assurance peut-être que lui ils vont l’écouter ! Je vous ai fait part de cette situation depuis OCTOBRE 2024 par téléphone, par mails ainsi que par un recommandé que vous avez réceptionné le 29 NOVEMBRE 2024 avec tous les justificatifs nécessaires à chaque fois !

Je remercie toute l’équipe pour son écoute et son professionnalisme. J’ai été conseiller au plus juste et ça fait plaisir

Tant que vous payez sans poser de questions, tout va bien. Mais dès que vous osez demander des explications ou une réévaluation, les choses se corsent : promesses en l’air, service client fantôme et mépris total des assurés. Ce cabinet n’a qu’un seul but : vous ponctionner sans jamais rendre de comptes. Une vraie machine à profits qui se moque de ses clients. À fuir.

Conseil disponible même le 9 mai . Encore une fois très réactif et efficace. Mille merci pour l'accompagnement. Je recommande.