DARTY La Part Dieu

✅ Votre attention S’il vous plaît ✅ Un immense merci à YAMINA pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Dès mon arrivée chez Darty, elle a su me conseiller avec précision et bienveillance. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné dans mon achat avec un grand sourire. Grâce à elle, j’ai pu repartir sereinement avec ma PS5. Un service au top, une conseillère au top, je recommande vivement ! Merci encore YAMINA ! Je remercie également TESS pour son accueil ! Elle m’a très bien conseillé aussi pour l’achat de ma PS5 et a pris le temps de m’expliquer tout ce qui est financement avec patience et gentillesse en sachant que je pose trop de questions . Une vendeuse au top, souriante , à l’écoute et aussi Très belle . Je recommande à 100% !" Je repasserai d’ici quelques semaines pour vous prendre une trottinette électrique

Bonjour Romain, merci pour votre réponse. Nous habitons en seine et marne et mon fils n'etudie plus à Lyon. Impossible de contacter le magasin directement par téléphone (c'était ma première intention). Donc je veux bien vous contacter mais il faut m'expliquer comment. Mon message initial : ATTENTION PRATIQUES DOUTEUSES Mon fils jeune étudiant a acheté en urgence dans ce magasin un téléphone en janvier 2024. Sans qu'il se rende compte de ce qu'il signait, le vendeur lui a fait souscrire au nom de sa mère (est-ce légal ?) "une petite assurance pour être tranquille, hein, on y va". En réalité deux contrats dont l'un est un pack familial à 17.90 euros par mois et un autre à 9.90 par mois dont on ignore la nature exacte. En un an, c'est plus que la valeur d'achat du téléphone. Constatant l'arnaque plus tard, j'ai sollicité le service client qui a immédiatement acté en mon sens et a remboursé une partie des sommes injustement prélevées sur son compte. Il reste encore une somme non négligeable pour laquelle le service client après relance a fini par me promettre par téléphone un chèque en novembre (pourquoi pas un virement comme pour le reste de la somme ?). Chèque toujours pas reçu. Darty a vraiment besoin de l'argent de mon fils semble-t-il. Le service client ne me répond plus malgré des échange jusque-là courtois et rassurants et le magasin n'est pas joignable par téléphone (pratique pour le magasin, pas pour le client, c'est quand-même bien fait...). Je n'ai jamais laissé d'avis négatif sur internet même quand j'ai été déçu, je laisse uniquement des avis positifs lorsque je suis satisfait. C'est une première pour moi, et c'est pour Darty, mais il me semble important d'alerter les clients de ne surtout pas souscrire ce type de contrat et de ne pas se laisser avoir par des vendeurs sans âme prêts à dépouiller des étudiants peu argentés. La situation n'est pas rattrapables ensuite. Ironie de l'histoire : c'est moi qui avais incité mon fils à acheter en magasin et pas en ligne, en accord avec mes valeurs apparemment datées.

Je suis venu acheter un iPhone 16. J’ai été reçu par la meilleure des vendeuses YAMINA qui a su géré mes attentes répondre à mes critères assez sévères sans broncher. Je tiens vraiment à la remercier du fond du cœur

Service client déplorable ! J’appelle la veille de ma livraison à 20h car je n’ai toujours pas reçu de SMS pour me donner de créneau et là on me dit que ma livraison n’aura pas lieu car le produit est en rupture de stock. Merci de m’avoir prévenu !!!!!!!!! Une journée de RTT posée pour rien et la seule réponse c’est on vous rappellera pour vous proposer une nouvelle livraison sans aucune estimation de délai ou alors annulez votre commande Madame… quel professionnalisme je ne vous félicite pas.

On m’a vendu l’abonnement Darty Max en me disant qu’il serait payant pendant 12 mois, puis gratuit, afin de profiter de la garantie réparation de 10 ans. Or, 12 mois plus tard, je constate que je suis toujours prélevé. On me propose de résilier, mais dans ce cas, je perds cette fameuse garantie réparation de 10 ans. Moralité : lisez bien le contrat avant de signer, car le discours du vendeur peut être trompeur !