Nature & Découvertes Lyon Part Dieu

Toujours un réel plaisir de déambuler dans les rayons de ce magasin. L’équipe est toujours aussi bienveillante, accueillante et professionnelle. À recommander !

L'accueil reste à désirer, j'ai voulu commander juste le capuchon d'un diffuseur que j'ai acheté depuis quelques années chez eux, c'est la deuxième fois qu'il ce casse. La vendeuse ne veut rien entendre, elle cherche à me faire acheté l'appareil complète, soit disant que ce n'est pas possible, la maison ne fait jamais des pièces détachées(c'est faux) J'ai voulu voir avec un autre vendeur, elle m'a suivi en disant non non aux autres vendeurs, la vendeuse était limite agressif ( Apparemment c'était la chef). Pourtant j'ai commandé le même capuchon au même magasin deux ans avant, ça m'a coûter 5€ et sans problème . Ça fait 15 ans que j'achète des choses chez eux, maintenant c'est fini, j'ai trouvé d'autre magasin qui propose les mêmes articles, les mêmes produits, et les mêmes marques mais moins cher beaucoup moins chers. Fortement déconseiller Je comprend les gens qui préfèrent de passer commande sur internet.

J'aime beaucoup aller dans ce magasin dans lequel je découvre toujours de nouveaux objets, de nouvelles senteurs, ou livres. La taille du magasin permet de présenter vraiment une grande variété de produits. On y trouve toujours de quoi faire un cadeau intéressant. Le staff est toujours accueillant, serviable et à l'ecoute. Il y a l'air d'y avoir une bonne ambiance d'equipe.

J’adore cette boutique ! Dès qu’on entre, on quitte l’agitation du centre commercial pour une ambiance apaisante, avec des senteurs naturelles, une musique douce, et une équipe toujours très accueillante. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil, sans être envahissant. J’y trouve toujours de belles idées de cadeaux : thés bio, diffuseurs d’huiles essentielles, jeux éducatifs, livres, objets bien-être… tout est soigneusement sélectionné. Mention spéciale pour les produits écoresponsables et le coin librairie, toujours bien fourni. C’est devenu un passage obligé à chaque visite à la Part-Dieu.

Des carnets illustrés avec l’IA, des produits ultra transformés, des prix exorbitants pour du made in china… tout ce qu’il y a de gentrifié dans le bien être et le greenwashing est dans l’assortiment de n&d. Ça n’a plus rien à voir avec le concept d’origine.

Staff are kind and helpful. So many lovely scents and diffusers and lights here.

Suite à un retour de produit (terrarium en verre cassée dans le transport). Le directeur de cette boutique s’est montré très désagréable lors de notre venu ( aucun relationnel client, soufflement, dis à son employé "  d’ouvrir une nouvelle caisse " avec air agacé du fait que l’on monopolise une de ses caisses). En effet nous avions acheté pour un anniversaire un terrarium en verre avec une plante qui s’est malheureusement fissuré sur la partie supérieur dans le transport (car très fragile). Ce monsieur nous réponds alors qu’il ne peut rien faire que c’est entièrement de notre faute à partir du moment où le produit a été vendu en bon état, qu’il n’y a pas d’assurance sur ses produits. Or selon un autre magasin vendant les mêmes produits: un produit en verre aussi fragile n’aurait jamais dû être vendu sans protection ni emballage.Le directeur, toujours avec son air méprisant nous a expliqué que c’était pour l’écologie le fait qu’il n’y avait pas d’emballage mais ne s’est pas remis une seul seconde en question sur le conditionnement de son produit. ( en effet il n’y a rien d’écologique non plus à devoir se déplacer pour changer le produit cassé qui finira à la poubelle). Après nous avoir fait sortir de son magasin en nous répétant que même si il avait vendu son produit sans emballage ça restait de notre faute. Ainsi nous avons décidé de nous rendre au NatureetDecouvertes de Bellecour ou la une vrai relation client est présente. Nous avons été accueillis avec sympathie par plusieurs vendeurs, ils ont été très compréhensifs de la situation, et notre produit a été échangé immédiatement comme il l’aurait dû l’être mais cette fois ci sans " air aigris ". Bref je ne recommande vraiment pas le nature et découvertes de la part Dieu