Europcar Lyon Part Dieu Gare

Notre voiture électrique était certainement vieille car la batterie n’avait aucune autonomie, on la récupéré Chargée a 84% alors qu’ils ont des stations de charge. La voiture annonce 200 km ensuite, après 20km effectuer, elle affiche 100km d’autonomie restante. On sait que c’est une estimation mais là c’est trop, au bout d’une heure de ville et voie rapide la voiture était à 21% sur un depart a 84%. Nous avons dû revenir en agence car la dame qui nous a enregistré a oublié de rendre nos papiers d’identité et permis. C’est n’est pas de faute car elle débutait, mais la personne qui l’a formait n’a pas surveillé ni vérifier avant que nous partions. Nous avons l’habitude de louer des voitures électriques et meme quand il fait froid elles ne se vidaient pas aussi vite, aucun appareil n’était branché rien. Une thermique aurait été plus économique. En plus la voiture était rayé d’absolument partout et je ne parle pas de petites rayures, du coup prendre les photos au départ a été très long. J’ai demandé a ce qu’on nous fasse un geste commercial et qu’on nous rembourse les 25€ forfait charge a restitution mais zéro nouvelle et nous avons été prélevé. Nous n’avons même pas eu un retour de l’agence a cette demande. C’est la deuxième mauvaise expérience avec Europcar sur deux locations avec cette enseigne. Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec Sixt chez qui j’ai très souvent loué, du coup c’est bon j’ai appris la leçon plus jamais Europcar.

VOITURE DANGEUREUSE -HERNIE PNEU (risque accident ++) Ce lundi matin j'ai récupéré une voiture qui sentait la cigarette/tabac froid à plein nez, un Trou dans la moquette, un intérieur sale, voyant de vidange non effectuée ! C'est déjà pas cool mais se rendre compte une fois sur l'autoroute que le pneu a une hernie c'est la douche froide et l'énorme frayeur ! Manquement grave ! Avec une hernie le véhicule ne passe pas le controle technique. Inadmissible pour une société de location de remettre des véhicules, non conformes et mettant en risque la sécurité des clients ! Évidemment pas de son ni de lumière de la part de l'agence de Lyon ! J'ai pu faire échanger la voiture en fin de journée à Genève merci à eux. Ils soupçonnent d'ailleurs l'agence de Lyon d'avoir voulu se débarrasser de cette voiture car je la dépose sur Thonon... lamentable... mais une journée de travail perdue et la boule au ventre que le pneu explose toute la journée !

Je loue une voiture électrique avec Europcar Part-Dieu (Lyon) le 7/3 à 10h pour 3 jours, avec prévision de retour le 9/3 soir. La voiture avait plusieures grosses rayures, mais son état était OK. L'agent me signale que je pourrais la rendre jusqu'au 10/3 matin (avant 10h). Je retourne la voiture le 10/3 à 9h et je signale à l'agent une nouvelle petite éraflure sur la voiture (encore une fois, sur une voiture avec des dégâts beaucoup plus importants). Il me dit: "Pas de souci". Je signe l'état de retour de la voiture et il me recommende d'aller voir l'agence pour vérifier qu'il y aurait pas de charge du au retour après l'horaire prévu. Je passe à l'agence et ils me confirment que tout est OK, c'est toujours dans les 3 jours de réservation. Quelques jours plus tard, je reçois une facture de 500€ et ma carte est débitée. Alors là, c'est impossible de joindre l'agence, et le service client est inutile (des demandes faites par téléphone ne sont pas répondues et les quelques réponses sont complètement à coté de la plaque). Vraiment malhonnête. (Edit, le 19/03/2025) - Après avoir contacté l'agence Lyon Part-Dieu, on s'est mis d'accord que le responsable de l'agence me rappelerait dans la journée du 18/03/25 pour donner un retour. Bien sûr, je n'ai pas été rappelé, ce qui démontre, encore une fois, le manque de respect avec les clients de la part du loueur.

La démarche pour récupérer les clés prend beaucoup de temps car les vendeurs tentent de vous vendre toutes les options possibles et imaginables. Prenez bien le temps de relire le contrat lors de la signature, des options peuvent apparaître même si pensez les avoir refusées. Véhicule finalement OK et retour facile mais la prise du véhicule laisse une très mauvaise impression.

Tarif intéressant pour tester véhicule électrique assurances un peu chères, pas d accompagnement lors de la prise en charge pas toujours évidente sur ce type de véhicule mais conforme à ce qui se passe en location et retour facile avec bon accueil. Compte europcar pour les recharged factures au tarif préférentiel + 1€ par charge 37€ pour 740km dont plus de 630km d autoroute rien à dire. Bonne expérience