SIXT | Location voiture Lyon 7

Très mauvaise expérience avec l’agence SIXT Lyon Berthelot. Au téléphone, on nous promet monts et merveilles : véhicule garanti, disponibilité assurée, réservation confirmée. Mais une fois sur place, la réalité est tout autre. Accueil inexistant, attente interminable, aucune considération malgré une réservation validée à l’avance. On ne nous a pas pris au sérieux, et pour finir, la réservation a été tout simplement annulée sans solution proposée. Résultat : nous nous sommes retrouvés sans véhicule sur Lyon, ce qui nous a mis dans une situation très compliquée. Une agence qui manque totalement de professionnalisme et de respect envers ses clients. Je déconseille fortement.

I had a great experience with SIXT Lyon 7 thanks to the outstanding service provided by Lionel and Olivier who helped open my rental file. From the moment I arrived, they were friendly, professional, and incredibly efficient. The process was smooth and quick, Lionel and Olivier took the time to explain everything clearly, making sure I felt confident and informed before leaving with the car. Exceptional customer service that truly made a difference. Thank you again!

Je viens régulièrement dans cette agence et je n'ai jamais été déçue. Le jeune homme à l'accueil qui m'a reçu aujourd'hui est très serviable et professionnel, ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à lui et l'accueil est toujours impeccable. Merci !

Duo parfait en ce lieu d’un accueil d’une gentillesse rarement égalée. Efficaces et professionnels, ils répondent à toute demande de location souhaitée. Le retour est rapide et tout est pris en charge c’est idéal lorsqu’on est pressé ! J’ai été charmée et reviendrai.

Je conseille pas du tout, j’avais réservé une série 4 coupé au début du mois pour le 30 mai 2025, je reçois un mail un jour avant le date de récupération pour me prévenir que la réservation a était annuler par le service de sécurité et qu’il pouvait rien y faire, il ont également bloquer mon compte pour je ne sais quel raison alors que hier donc deux jour avant la réservation, un employé de sixt m’a appeler pour me confirmer que j’étais bien éligible à la voiture et qu’il m’attendait pour venir la récupère le jour prévu. Bref je ne recommande pas et je louer pas chez eux, je suis déçu, j’en avait vraiment besoin pour un événement. Ça mérite les 1 étoile !

Juste dommage que le tarifs du dépôt se garantie ne soit pas mentionné lors de la réservation sur le site. Sinon RAS tout c'est bien déroulé.

Une honte et un manque de respect… J’ai réservé un véhicule bien spécifique dans l’agence de sixt Berthelot (que je devais récupérer la Veille de mon mariage à 10h). J’ai confirmé avec la centrale au téléphone 2 fois avant de récupérer le véhicule promis. On m’avait promis que la série 4 que je devais récupérer allait être bloquée. Le jour J évidemment la bmw n était pas disponible… ils m ont donc dit d’aller à sixt saint exupery afin de m’arranger avec eux car eux possédaient le modèle voulu. Évidemment le modèle n’était plus disponible (et ne la jamais été). Au bout de 2h de négociation en vain, je m’arrange avec eux pour une série 5 (en échange de 180€ de surplus, j’avais déjà payé 559€). Pour rappel, Je devais récupérer une serie 4 à 10:30, or j’ai récupérer une serie 5 a 13:30. Je devais encore terminer les préparatifs de mon mariage (comprenez que 3h de retard pour un tel évènement peut tout mettre en péril). Puis sixt me prélève 150€ en m’expliquant que c’était un surclassement et que c’était normal. J’ai donc payé 330€ de plus que ce qui était prévu initialement, j’ai ni eu la voiture choisie et en plus de ça j’ai subit un retard de 3h! À ce jour j’attends toujours le service commercial qui doit me rembourser et cela depuis presque de 4 mois!