Meilleurs entreprises de location de voitures dans Lyon : trouvez des options près de chez vous

accueil parfait personnel a l’écoute surclassement du véhicule.
retour idem personnel sympathique

je recommande

faites attention à bien prendre en photo les dommages constatés sur le véhicule avant prise en main.
un petit incompétent (ou malhonnête) , de cette équipe a décidé de signaler une énorme rayure sur le véhicule rendu Mercedes Benz GLA Automatic alors le contrat stipulait clairement le dommage.
Manque de chance pour lui, j’ai une photo horodatée avant prise en main que je viens d’envoyer au service sinistre.

On reconnaît la valeur d’une entreprise à la qualité de ses salariés, et malheureusement, mon expérience avec Sixt m’a prouvé qu’ils ont encore beaucoup de progrès à faire. Mon interaction avec Madame Tiffany P. a été particulièrement regrettable, au point que je suis désormais certaine de ne plus jamais louer un véhicule chez Sixt.

Son attitude a transformé une simple location en une expérience abominable.
À l’avenir, je me tournerai vers des agences qui placent réellement la satisfaction de leurs clients au cœur de leurs priorités.

Tout s’est très bien passé lors de notre location. Le véhicule était en excellent état et le service impeccable. Un grand merci à Yanis pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !”

Accueil parfait pour la prise en charge du véhicule, en revanche manque de professionnalisme du réceptionniste pour le retour du véhicule, collé à sa chaise n’a pas souhaité se déplacer pour faire l’état du véhicule, et vous facture 28 euros pour 2.5 litres de carburant alors que la jauge affiche le plein; pour une jauge avec des pavés !! Heureusement, service client top et compréhensif qui vous rembourse les 28 euros….

ATTENTION Escroquerie et usurpation d’identité à cette agence ! Retour de location, l’agent mentionne une micro-éraflure sur la jante. Cette meme éraflure nous avait été montré par l’agent Hertz à la reception de la voiture. Apres mention de ce fait à l’agent de retour, il nous indique allé verifier au bureau. A son retour, il nous dit que tout est bon et nous demande de signer la fermuture du contrat en presentant son telephone avec un carre blanc et aucune information. Une fois à l’aéroport nous recevons un avis de sinistre soit disant “signé et accepté” par nous à hauteur de 2000 euros pour l’éraflure de jante.

Excellente expérience au sein de cette agence Hertz de l’aéroport LYS de Lyon.

J’ai été rapidement pris en charge durant la prise du véhicule. La dame qui m’a accueilli a été très sympathique et a très bien expliquée la procédure à suivre.

On m’a donné un véhicule neuf, qui a été très bien nettoyé par les préparateurs de l’agence. Petit plus, l’agence dispose de toilettes et au départ, d’une distribution gratuite de bouteilles d’eau.

Au retour, la dame qui m’a effectué le retour du véhicule a été très gentille et accueillante, tout a été parfait. Pour les retours cela est très bien indiqué.

Je vous recommande de prendre la navette (Bus) partant de l’aéroport (T1 et T2) qui vous amène jusqu’aux parkings des loueurs.

Je remercie le personnel de cette agence, leur responsable peut être fier(e) d’avoir une équipe aussi bienveillante.

Je vous recommande cette agence, le service est de qualité !

J’ai eu l’opportunité d’être accompagnée par Mme Amina, chargée de clientèle chez Hertz, et je souhaite souligner l’excellence de son accueil et de son professionnalisme. Dès les premiers échanges, elle a fait preuve d’une grande écoute, d’une réactivité remarquable et d’un sens du service rare. Sa bienveillance, sa patience et sa capacité à anticiper les besoins du client témoignent d’un véritable engagement envers la satisfaction clientèle. Amina incarne parfaitement les valeurs d’un service de qualité, alliant rigueur, disponibilité et chaleur humaine. Un grand merci à elle pour son accompagnement irréprochable.

Lorsque nous sommes arrivés au kiosque, nous avons été chargés pour des montants absolument déraisonnables pour des éléments qui auraient dû être inclus ou mentionnés lors de la réservation. Notre groupe avait loué deux autos pour un montant total de 900$CAD pour la semaine. Nous avons été imposés des frais cachés de dernière minute de plus de 1700$CAD.

Après avoir tenté de discuter avec le service à la clientèle par courriel depuis plus de 6 semaines, je reste sans réponse pour ces frais démesurés.

Éviter à tout prix cette succursale!

5 étoiles pour Hertz de Lyon, Saint-Exupéry !
Date de ma location le 15 avril 2025 à 18h00.

Je suis un client très exigeant et je dois dire que Hertz a dépassé toutes mes attentes. Malgré une petite déconvenue initiale, Sandra, la jeune femme brune à l’accueil, a fait preuve d’une patience et d’un professionnalisme exemplaires. Elle a trouvé toutes les solutions possibles pour me satisfaire pleinement, allant même au-delà de mes espérances. Grâce à son dévouement et à son efficacité, mon expérience de location a été exceptionnelle.
Je recommande Hertz à 100% et je reviendrai certainement louer chez eux à l’avenir. Merci encore pour ce service impeccable !
D’ailleurs, j’ai relouer une voiture pour le 24 avril 2025 !

J’ai récemment loué un véhicule chez Sixt, et l’expérience a été très satisfaisante. Le personnel a fait preuve d’un grand professionnalisme en m’expliquant clairement toutes les étapes de la location et les options disponibles. Le processus était fluide, le véhicule était en excellent état, et la prise en charge comme la restitution se sont déroulées sans encombre. Une expérience positive que je recommande sans hésiter !

Excellente expérience de location ! Lionel s’est occupé de la remise et du retour du véhicule avec un grand professionnalisme. Il était souriant, à l’écoute et de très bon conseil, ce qui a rendu tout le processus simple et agréable. Un service au top, je recommande vivement !

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec Olivier chez sixt Berthelot. Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont rendu la location de voiture extrêmement simple et agréable. Il a su me conseiller avec précision et s’assurer que tout se déroule parfaitement, le tout avec une grande amabilité. Un service client au top, rare de nos jours ! Je recommande vivement et n’hésiterai pas à faire appel à lui à l’avenir.

Je tiens à remercier chaleureusement le responsable de l’agence Sixt pour son professionnalisme et sa réactivité. Malgré une mauvaise surprise de dernière minute concernant une modification du tarif et du kilométrage illimité, il a parfaitement géré mon dossier et trouvé une solution rapide et efficace. Grâce à lui, la prise en main du véhicule s’est déroulée sans encombre. Je suis très satisfait de la qualité du service et je recommande cette agence les yeux fermés. Merci encore pour votre aide précieuse !

Je réservé une Mercedes Classe C, une semaine avant mon événement, est deux jours avant il m’appelle pour me dire que la voiture que j’ai réservée ou similaire ne sont pas disponibles et il m’ont proposé une Bmw cabriolet 2 portes que elle m’arrange pas mais je suis obligé de la prendre parce que il me reste pas le temps pour réserver ailleurs . Vraiment déçu par ça. Sachant que je suis passé 1 jours après ma réservation l’agence pour confirmer le modèle et la voiture que j’ai réservé .

Notre voiture électrique était certainement vieille car la batterie n’avait aucune autonomie, on la récupéré Chargée a 84% alors qu’ils ont des stations de charge. La voiture annonce 200 km ensuite, après 20km effectuer, elle affiche 100km d’autonomie restante. On sait que c’est une estimation mais là c’est trop, au bout d’une heure de ville et voie rapide la voiture était à 21% sur un depart a 84%.
Nous avons dû revenir en agence car la dame qui nous a enregistré a oublié de rendre nos papiers d’identité et permis. C’est n’est pas de faute car elle débutait, mais la personne qui l’a formait n’a pas surveillé ni vérifier avant que nous partions.
Nous avons l’habitude de louer des voitures électriques et meme quand il fait froid elles ne se vidaient pas aussi vite, aucun appareil n’était branché rien. Une thermique aurait été plus économique. En plus la voiture était rayé d’absolument partout et je ne parle pas de petites rayures, du coup prendre les photos au départ a été très long.
J’ai demandé a ce qu’on nous fasse un geste commercial et qu’on nous rembourse les 25€ forfait charge a restitution mais zéro nouvelle et nous avons été prélevé. Nous n’avons même pas eu un retour de l’agence a cette demande. C’est la deuxième mauvaise expérience avec Europcar sur deux locations avec cette enseigne.
Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec Sixt chez qui j’ai très souvent loué, du coup c’est bon j’ai appris la leçon plus jamais Europcar.

VOITURE DANGEUREUSE -HERNIE PNEU (risque accident ++)

Ce lundi matin j’ai récupéré une voiture qui sentait la cigarette/tabac froid à plein nez, un Trou dans la moquette, un intérieur sale, voyant de vidange non effectuée ! C’est déjà pas cool mais se rendre compte une fois sur l’autoroute que le pneu a une hernie c’est la douche froide et l’énorme frayeur !
Manquement grave ! Avec une hernie le véhicule ne passe pas le controle technique. Inadmissible pour une société de location de remettre des véhicules, non conformes et mettant en risque la sécurité des clients ! Évidemment pas de son ni de lumière de la part de l’agence de Lyon ! J’ai pu faire échanger la voiture en fin de journée à Genève merci à eux. Ils soupçonnent d’ailleurs l’agence de Lyon d’avoir voulu se débarrasser de cette voiture car je la dépose sur Thonon… lamentable… mais une journée de travail perdue et la boule au ventre que le pneu explose toute la journée !

Je loue une voiture électrique avec Europcar Part-Dieu (Lyon) le 7/3 à 10h pour 3 jours, avec prévision de retour le 9/3 soir.
La voiture avait plusieures grosses rayures, mais son état était OK. L’agent me signale que je pourrais la rendre jusqu’au 10/3 matin (avant 10h).
Je retourne la voiture le 10/3 à 9h et je signale à l’agent une nouvelle petite éraflure sur la voiture (encore une fois, sur une voiture avec des dégâts beaucoup plus importants). Il me dit: “Pas de souci”. Je signe l’état de retour de la voiture et il me recommende d’aller voir l’agence pour vérifier qu’il y aurait pas de charge du au retour après l’horaire prévu. Je passe à l’agence et ils me confirment que tout est OK, c’est toujours dans les 3 jours de réservation.
Quelques jours plus tard, je reçois une facture de 500€ et ma carte est débitée. Alors là, c’est impossible de joindre l’agence, et le service client est inutile (des demandes faites par téléphone ne sont pas répondues et les quelques réponses sont complètement à coté de la plaque).
Vraiment malhonnête.

(Edit, le 19/03/2025) – Après avoir contacté l’agence Lyon Part-Dieu, on s’est mis d’accord que le responsable de l’agence me rappelerait dans la journée du 18/03/25 pour donner un retour. Bien sûr, je n’ai pas été rappelé, ce qui démontre, encore une fois, le manque de respect avec les clients de la part du loueur.

La démarche pour récupérer les clés prend beaucoup de temps car les vendeurs tentent de vous vendre toutes les options possibles et imaginables.
Prenez bien le temps de relire le contrat lors de la signature, des options peuvent apparaître même si pensez les avoir refusées.
Véhicule finalement OK et retour facile mais la prise du véhicule laisse une très mauvaise impression.

Tarif intéressant pour tester véhicule électrique assurances un peu chères, pas d accompagnement lors de la prise en charge pas toujours évidente sur ce type de véhicule mais conforme à ce qui se passe en location et retour facile avec bon accueil.
Compte europcar pour les recharged factures au tarif préférentiel + 1€ par charge
37€ pour 740km dont plus de 630km d autoroute rien à dire.
Bonne expérience

J’avais réservé une voiture avec le téléphone de mon fils, j’habite a 40 km de l’agence, je reçois un appel de l’agence pour me confirmer ma réservation. On me ramène a l’agence pour récupérer la voiture sachant que j’ai du déranger une personne pour m’y enmener. Arriver là-bas on fais le choix de la voiture et on fais toutes les papiers pour le contrat. A la fin au moment de la validation, la dame de l’accueil m’annonce que mon compte est bloqué et que je ne peux pas réserver. Sur le coup j’étais choquée car je n’ai jamais louer de voiture de ma vie c’était la 1 ère fois. On me donne aucune explication et aucune raison. Je suis resté 1 heure dans le bureau pour a la fin repartir sans voiture pour aucune raison. Je ne suis pas prête a retourner dans cette agence qui n’est ni professionnelle ni atrangante. Il y a aucune organisation
Si je peux vous donner un conseil payerun peu plus cher mais pour un vrai service. Ils ont gâcher mon week-end et celui de mes enfanté car c’était trop tardpour se rabattre sur une autre agence. Pour conclure je dirais juste a fuire.,

Service 5 étoiles dans cette agence. Vendredi dernier, accueilli de bon matin par Ben qui nous a traité moi et ma petite famille avec tous les égards (en plus de nous accorder un sympathique et inattendu surclassement). Merci.

Voiture réservée pour 8h et on nous annonce qu’on a oublié les clés et qu’il faut attendre la venue d’une responsable une heure plus tard. Ou changer d’agence. Surtout quand on a besoin d’arriver à une heure précise. Inconcevable. Qui est le patron ? Sur ce coup là pas vous visiblement.

Agence à éviter impérativement. Des menteurs et des voleurs au comptoir. Réservation faite sur internet. En arrivant au comptoir 2h d’attente par rapport à l’heure de récupération de la clé. On demande 1 véhicule gazoil au comptoir car demande impossible sur le site. On nous donne 1 essence en promettant que c’est 1 gazoil. En regardant les papiers du vehicule rangés dans l’habitacle, on se rend compte que c’est 1 essence… retour en agence pour changer ça. 1h d’attente pour se faire entendre que ça n’est pas noté sur la réservation. (Ce qui est toujours impossible)
On paye 1 plus value injustifiée pour passer en gazoil.
On nous assure que le surplus est 1 package total de 20 euros. En fait grosse plus value… on découvre sur la facture de restitution que l’on a payé 300 euros le “surclassement” pour une la voiture au gazoil. Voiture qui n’est pas plus grande et où on était franchement plus mal assis…
On a même dû faire le plein de ad blue… car on nous l’a donné sur la réserve…
Tout est honteux.

Attention, arnaque !
j’ai fait l’erreur de ne pas filmer toute la voiture avant de partir et ai eu la mauvaise surprise au retour de me faire accuser d’avoir fait une rayure sur une jante avec une demande de facturation de 280€. Cela fait cher pour une jante, et encore plus pour une rayure que je n’ai pas faite !

Heureusement qu’Owen m’a aidé et soutenu le moral car le logiciel de mise à disposition des clefs en dehors des horaires d’ouverture a encore de gros progrès à faire. Impossibilité de valider la photo de mon vieux permis de conduire ( je suis un papy car j’ai eu mon permis en 89, idem pour ma carte d’identité). Mon samsung ne fonctionnait pas alors que l’iphone de mon épouse oui). Heureusement que les humains de Avis sont là pour nous aider.

Ubuesque ! Comment se retrouver seule sans voiture et sans aide à 21h30 à Lyon part dieu ?

Notre train est en retard, arrivée après la fermeture de l’agence à 21h00. On essaie de prévenir avant, personne ne repond au téléphone. Il faut prévenir 48h à l’avance pour retirer une voiture par l’automate « on n’a rien à voir avec la gare ! » voir photo ?? Résultat: automate inutile, pas de voiture (merci Sixt de nous avoir fourni une voiture sinon on dormait ou??). Et au retour à la gare , on passe à l’agence qui nous explique que c’est notre faute, il fallait anticiper. Personnel hautain et désagréable. A ce stade réponse du service client bien sûr par plate-forme et mail : retournez vous vers la SnCF!!
Est ce possible de la part d’une aussi grande entreprise ??

Je serais tenté de dire que, comme toutes les agences de location de voitures, sur le papier c’est très bien mais dans les faits c’est pas terrible…
En effet, une fois sur place et malgré une réservation simple, on va vous pousser à prendre des suppléments dont vous avez ni besoin ni envie. A croire que le personnel touche une commission en vendant ce genre de services.
Mais le gros problème de cette agence, c’est le retour des véhicules qui ne se fait pas au même endroit et qui, bien entendu, n’est pas précisé au moment où l’on vous remet les clés.
Alors bon courage pour les prochains…

Je te tiens a remercier Owen, qui m’a très bien reçu, et qui a su mettre à ma disposition un véhicule qui me correspond, et qui correspondait à mon déplacement, je recommande cette agence de location, très pro, et qui se préoccupe de ses clients.
À très vite, je repasserai par vous pour mon prochain déplacement.

Update suite à l’appel du responsable après dépôt de cet avis :
en effet le vendeur n’est strictement pour rien dans la facturation du rachat de franchise. C’est beaucoup plus subtil que ca et cela relève des “méthodes” de commercialisation d’Avis : alléchés par une remise de 15% proposée via la sncf, nous réservons une voiture pour un montant d’un peu plus de 200€. A cette étape, il y a probablement une petite case bien cachée et déjà cochée qui indique que nous souhaitons (!!) rajouter un rachat de franchise pour 122€. Nous recevons un mail d’Avis nous indiquant qu’un montant de 331€ a été réglé pour notre réservation, sans aucun détail de la facturation, je ne m’inquiète pas de la différence de montant puisque je ne suis débitée que des environ 200€ prévus. Naïve que je suis.
L’astuce vient 1 semaine après la location : le dit rachat de franchise de 122€ n’est débité qu’à ce moment là! trop tard pour réclamer et s’apercevoir de la supercherie, c’est malin… ou limite comme procédé, à vous de vous faire votre opinion. En ce qui me concerne, avec des procédés aussi limites, mon expérience Avis s’arrêtera là.
Toutes mes excuses donc au vendeur qui a été charmant et très arrangeant – il n’était pas obligé de nous proposer un surclassement que nous avons beaucoup apprécié! – et qui le pauvre n’est pas responsable des méthodes de son employeur. Quant à Avis, je n’ai pas à ce stade d’élément me permettant de changer d’opinion!

Le vendeur m’a proposé un rachat de franchise que j’ai refusé, il m’a endormie en m’offrant un surclassement et je n’ai pas fait attention en signant le document de location que le rachat de franchise à 122€ y figurait. C’est de ma faute, j’aurais du être plus attentive, mais le procédé est juste inadmissible, je ne louerai plus jamais de ma vie un véhicule chez Avis. Dommage, je n’ai pas de voiture et fonctionne quasi exclusivement avec la location….

Voleurs notoir ! A fuire
Ils m’ont facturé pour une rayure que je n’ai pas fait et qui je suis sûr ne sera jamais réparée.
Sachant que la voiture était extrêmement rayée à l’état des lieux du départ !
Nous avons pris des photos de pas mal de grosse rayures qui étaient sur la voiture avant la location mais pas celle dont ils nous accusent soit disant car la personne qui a fait le tour l’a fait tellement vite et m’a dit pour les autres rayures « ne vous inquiétez pas pas!! »
Lorsque je les ai eu ils mon dit qu’il n’y avait pas cette rayure alors que la voiture été garé bien à l’abris et je fait toujours très attention ! Aucune bonne foi
De l’escroquerie pur !!!
Cela fais des années que nous louons
Mais dans cette entreprise ce sera la première et dernière fois.
J’espère que cette avis aidera les autres ne pas se faire avoir….

Je partage mon expérience très décevante avec l’agence Enterprise de Lyon, en espérant avertir les futurs clients. J’ai loué un véhicule pour un trajet jusqu’à Biarritz, et ce qui aurait dû être une simple location s’est transformé en une expérience frustrante et injuste.

Dès la prise en charge du véhicule à Lyon, c’était mal organisé : le véhicule n’était ni prêt, ni lavé, ce qui a déjà causé un retard. L’agent en charge était débordé, incapable de trouver la voiture au départ, puis obligé d’improviser un lavage pendant que je patientais. Jusque-là, j’ai pris mon mal en patience.

Mais ce qui m’a vraiment déçu, c’est l’état des lieux : fait en une minute chrono, sans explication, sans même me suggérer de prendre des photos ou une vidéo. L’agent a fait l’état des lieux en vitesse, sans m’informer sur la procédure ni me demander quoi que ce soit, si ce n’est de signer. Quand j’ai exprimé mes doutes, il m’a juste dit que le contrat était envoyé par mail, sous-entendant qu’il était trop tard pour vérifier quoi que ce soit.

À mon arrivée à Biarritz, l’état des lieux de retour a été bien plus rigoureux, et des dommages (rayures sur les ailes arrières et le toit) ont été constatés, dommages qui étaient très vraisemblablement présents dès le départ. Je suis certain de n’avoir causé aucun dégât, ayant effectué un trajet court et en faisant très attention. Il est clair que je paie aujourd’hui le prix de la négligence du personnel de l’agence de Lyon, qui n’a pas pris le temps d’assurer un accompagnement professionnel.

Je trouve cette situation parfaitement injuste, et le fait qu’une grande enseigne comme Enterprise traite ses clients de cette manière est scandaleux. Je ne retirerai pas cet avis avant d’avoir reçu un retour concret et une reconnaissance de ma bonne foi.
Si cet avis ne décourage pas les personnes qui souhaitent louer une voiture ici, alors j’espère que cet avertissement les aideront à être plus vigilantes et à ne pas faire confiance aux employés travaillant sur place.

Update : J’ai contacté le service client par mail qui a su être réactif. Il m’a été annoncé que ma réclamation a été prise en compte et que la facturation sera annulée. Une confirmation me sera donnée sous 6 jours. J’augmente donc pour l’instant la note à 2 étoiles pour la réactivité du service en attendant de recevoir la confirmation.

Update final : Ma franchise a bien été rendu par entreprise je passe donc ma note à 3 étoiles car l’entreprise a su faire preuve de bonne foi. Au final la voiture a rempli sa fonction, et je n’ai pas perdu de l’argent. Il a quand fallu même que j’insiste dans les démarches à insister et à trouver moi même qui contacter pour obtenir un gain de cause, ce qui au est au final stressant, fatiguant et une perte de temps. Ça serait beaucoup plus simple si les agences pouvaient communiquer directement entre elles, aux lieux de se renvoyer la balle et de laisser le client se débrouiller seul. J’espère que la direction de l’entreprise sera capable de voir qu’il y a des progrès notables à faire à ce niveau en plus de la qualité du service au moment de la remise des clefs qui mériterait d’être plus qualitative. En revanche j’apprécie la réactivité du service en ligne qui ne m’a posé plus de soucis que ça et qui a étudié ma situation.

Mauvaise expérience avec Enterprise pour une location de véhicule mise en place par mon assistance auto.
Le véhicule récupéré est sale, avec une très forte odeur de cigarette qui ne disparaîtra pas malgré une aération du véhicule pendant plus de 24h.
Deux empreintes de cartes (250 et 366€) sont effectuées sur mon compte alors que je ne donne mon accord que pour le premier montant.
Cerise sur le gâteau : malgré deux appels à la plateforme pour recevoir le contrat que j’ai signé sur tablette lors du retrait du véhicule, celui-ci ne me sera envoyé qu’à la fin de la location 9 jours après (après insistance auprès du salarié qui ne voit pas l’intérêt de me le donner à la fin de ma location). Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis aperçue sur ce contrat que la date de retour avait été reculée de deux jours par mon assurance et que j’ai donc restitué un véhicule que j’aurai pu encore conserver.

Service impeccable ! J’avais réservé une petite voiture, mais j’ai eu la belle surprise de repartir avec une voiture luxueuse.
Véhicule en parfait état, équipe professionnelle et réactive. Je recommande vivement pour un service de location au top !

Fuyez ! Il y a eu un problème de communication entre l’agence de Lyon à laquelle j’ai loué un utilitaire et l’agence de Nantes à laquelle je l’ai rendu. Suite à ça, j’ai été débitée de 759,90 car ils considéraient que j’avais rendu le véhicule deux jours plus tard que prévu. J’ai pris contact avec les deux agences, envoyé plusieurs demandes de remboursement, envoyé un recommandé au siège de Paris sans que rien ne change. Il a fallu se rendre sur place à Paris et attendre 2h30 là-bas, argumenter et insister pour que je sois enfin remboursée et même pas de la totalité ! C’est hallucinant qu’une aussi grosse entreprise soit aussi incompétente.

Équipe au top, Loïc se démène pour nous conseiller au mieux et faire que tout soit simple et efficace. J’ai même eu le droit à un petit café pendant la petite attente des papiers. Les voitures sont très qualitatives, super équipées, et toujours très propres. Je ne passe plus que par cette agence pour mes locations chaque mois. Je recommande sans hésiter !

Ce bureau est très proche de notre appartement et nous l’avons utilisé plusieurs fois. À chaque fois, les agents sont gracieux et courtois avec nous et nous aident à trouver la bonne voiture pour l’occasion pour laquelle nous louons la voiture.

Étant passé par un comparateur, celui-ci ne nous avait pas optimisé notre location de 3 jours. Grâce aux conseils bienveillants de Loïc, nous avons profité d’une location sur-classée et bien mieux assurée pour le même tarif.
N’étant pas familier des locations et un peu sur la réserve, j’ai tout de suite était en confiance et cela s’est confirmé du début à la fin de cette location.
Merci encore et à bientôt !

Agent très professionnel et accueillant, avec un excellent sens du service. Les explications étaient claires et précises, et le processus s’est déroulé rapidement. Une expérience fluide et agréable, je suis très satisfait

Service absolument exceptionnel à l’agence Lyon Roosevelt; emplacement optimal, accueil très chaleureux, grande disponibilité de l’équipe qui met toute en oeuvre pour la totale satisfaction du client, large choix de véhicules très récents. Prestations de très haut de gamme, un grand merci à toute l’équipe!

UN DES RARES garage que je recommande sur Lyon !!
Patron et personnel très compétent, à l’écoute, aimable et surtout très efficace !

À Chaque fois que je m’y rend et qu’importe le souci de voiture que j’ai, Le patron met toujours un point d’honneur à ce que mon auto soit réparée.

Des prix abordables, de la qualité et un sens du travail exceptionnel !!

Je recommande !

Cliente depuis 2016 ,suite à un achat d’une voiture chez un autre garagiste,j’ai découvert par hasard Lyon sans permis,l’équipe de Brahim,très sympathique bon service professionnel.depuis j’ai j’achète mes voitures à Lyon 8 .je le recommande.
Merci à Lyon sans permis ( Brahim et tte sont équipes pour ma nouvelle voiture ) elle est magnifique j’adore .Allez y ils sont au top honnête ils sont aux petits soins pour leurs clients !Un grand merci.

Bon accueil très srx
Merci Bcp pour l’équipe Salim Brams ely

Je recommande ce concessionnaire de VSP, le personnel ainsi que que le patron très sympathique et professionnel, j’ai eu l’occasion a plusieurs reprises d’aller dans cette concession, VSP

En premier pour faire un devis pour ma compagne, qui a eu en temps et en heure son véhicule

Et deuxièmement parti refaire un devis également pour moi même de façon a pouvoir également prendre le même véhicule que ma compagne dans un coloris différent avec des options supplémentaires sur le même modèle

Je tiens à recommander vivement cet atelier de mécanique ! Le service fourni est exceptionnel. Les mécanos ont fait un travail remarquable sur mon véhicule sans permis, et les réparations ont été effectuées dans les délais promis. Je suis très satisfait de l’efficacité et du professionnalisme dont ils ont fait preuve. Merci beaucoup pour votre excellent service !

Une HONTE, ne louez pas chez eux !!! 1 690 € la facture finale avec des frais administratifs qui explosent tous les compteurs !!
J’ai loué une Peugeot 3008 ce dernier mois : Véhicule dans un état pitoyable !
Etat de saleté ++ du véhicule dès la prise en charge autant à l’intérieur qu’à l’extérieur !
Voyant niveau d’huile moteur qui s’allume au bout de 3 jours, avec un bidon d’huile dans le coffre déjà utilisé qui montre que le problème à déjà eu lieu… Et pour finir, j’ai un pneu qui à éclaté sur le flanc sur l’autoroute !!! Synonyme d’usure anormale des pneus…
Bref, pour votre sécurité et votre porte-monnaie, ne louez pas chez eux !

C’est seulement 5 mois plus tard que je décide d’écrire un avis tellement nous avons été remontés avec ma compagne lors de la location d’une Volkswagen Polo. C’est simple : tout a été médiocre : le service et la voiture!
Il faut soi même trouver la voiture dans un immeuble à côté (le gestionnaire ne connaissait même pas l’étage!), attendre 15min qu’on vous ouvre la porte de cet immeuble.
Et là nous découvrons une Polo d’un autre âge : 108 000 kms au compteur, 5/8 d’essence dans le réservoir, Voyant orange pour la révision, on ne s’entendait même pas parler sur l’autoroute.
Bref, une caisse à savon ! Alors que sur le site BSP il était présenté une 208 neuve. Ils ont eu le culot de nous demander 3000€ de caution pour une poubelle pareille alors que ce n’est même pas le prix de l’argus. Nous avons refusé et avons été obligés de souscrire à leur assurance pour payer une caution moindre.
Ce n’est pas une agence à fuir mais tout simplement une entreprise à fermer ! Ne gaspillez pas votre argent ni votre temps auprès de tels voleurs.

Une expérience client contraire à l’éthique, qui va inévitablement déboucher sur une procédure contentieuse devant un tribunal. Après avoir réservé sur BSP un véhicule (qui habituellement donne satisfaction), me voici à récupérer les clefs d’un véhicule chez Rentscape (une bmw serie 3). Après avoir fastidieusement pérégriné jusqu’au site pour signer le contrat de location, je me retrouve dans un immeuble de bureau. Je signe sur une tablette un contrat que je ne recevrais jamais par courriel. Sur le parking, je me retrouve avec un véhicule hors d’âge, dans un état de vétusté épouvantable, qui affiche 91000 kms et qui demande un entretien d’ici 1800 kms. Je refuse la location. S’en suit l’intervention du commissariat de Lyon Part Dieu. Puis enfin une annulation. Le salarié sur place mériterait d’être licencié illico. Aucun constat contradictoire. Aucune info sur le fait que la flotte est dans un état de vétusté indécent.

Surpris des commentaires.
Location qui s’est bien déroulée et il me semble important d’écrire un avis quand ça se passe bien aussi. C’est mon cas.

Voiture équivalente voir modèle supérieur.
Oui il faut trouver soi-même la voiture sur le parking, mais la différence du prix pour une semaine de location en vaut la “petite” peine.

Non seulement la flotte que j’ai eu l’occasion (c’est le mot) d’évaluer était vétuste (deux véhicules coup sur coup), mais les états des lieux d’entrée sont systématiquement incomplets. On se demande comment sont gérés les retours, puisqu’une inspection visuelle basique (de ma part) au départ fait ressortir des défauts (cf. mes deux photos) prétenduement non connus par le loueur. J’ai préféré jeter l’éponge et ne pas louer (me retrouvant à pied à 18h). C’est vraiment une expérience “Low Cost” dans la pire acception du terme. Mais au final, c’est bien fait pour moi : le Low Cost attirant une clientèle visiblement peu regardante et peu soigneuse, le mal engendre le mal. Je mets “2” car l’accueil est resté cordial. Je ne reviendrai pas.