Meilleurs pharmacies à Lyon : trouvez des options près de chez vous

C’était ma deuxième fois, et j’ai vraiment aimé y être allé. J’ai particulièrement apprécié les Dames des rayons qui sont très accueillantes, à l’écoute et attentives aux besoins des clients. J’y étais pour des raisons dermatologiques (sans prescription) mais les Dames des rayons ont pris le temps de me poser des questions sur ma peau et m’ont proposé des produits adaptés aux besoins de ma peau mais aussi à mon budget ❤️.

Je vous mets une photo des dit produits.
J’espère qu’ils seront efficaces. (Bref j’en suis presque sûre). Alors, n’hésitez pas ❤️

Ce matin je rentre dans cette pharmacie pour faire plusieurs achats. Je m arrête devant les brosses à dent pour enfants et là la conseillère de vente m interpelle en me ventant une marque chère qui ne m intéresse pas. On a déjà essayé de me la vendre à mon dernier passage!
Elle m agresse verbalement car je ne veux pas écouter ses arguments de vente. Je lui redis NON et elle continue d insister.
Résultat j ai reposé tous les produits que je comptais acheter et lui ai fait savoir, elle a encore été incorrecte à mon égard!
Si le client ne veut pas écouter les arguments c est son droit il est inutile d insister !
Ayant été commerciale je trouve son attitude inadmissible. Les autres conseillères de vente n ont pas cette attitude.
J ai d ailleurs trouvé les produits que je souhaitais ailleurs et moins chers.

Expérience très désagréable ! Je demande conseille à la vendeuse du rayon concerné, au sujet de petites varices sur les jambes , et elle me dirige de suite sur une crème pour les vergetures et d’autres compléments alimentaires qui n’ont rien à voir , elle voulait simplement vendre ses produits. Après avoir demandé au pharmacien le lendemain , il me dit que ces produits ne sont pas adapté à ma demande . Je ne ferais plus confiance aux vendeuses dans les rayons . Il vaut mieux de suite demander au comptoir, ce sont des pharmaciens !! Du coup je ne pense pas revenir de si tôt !

Mercredi 2 juillet à 9h25 je me présente au comptoir des retraits de commande internet la j ai un vendeur qui me donne ma commande, je paye et je part.Arrivé chez moi je m aperçois qu une boîte est vide,j appel tout de suite la pharmacie la personne me dit de revenir. Chose que je fait mais je passe dans l après-midi car j habite loin .Je demande le vendeur du matin et lui fait constater que la boîte est vide,la il part cherché un responsable un petit roquet qui aboie et qui n écoute même pas le client et me fait comprendre que je suis un voleur. Je déconseille fortement cette pharmacie même le personnel est malhonnête.

Achat ciblé. Pas mal de monde en caisse mais pas d’attente pour moi avec ma carte invalidité. Ras

Je tiens à exprimer mon mécontentement, il ne faut pas prendre les clients pour des girouettes.
En avril je me déplace pour des compléments solaires de leur fabrication, pas dispo il faut revenir en mai, début mai même réponse, le 12/06 on m’annonce sans faute lundi, le mardi je me dérange de nouveau, le carton est arrivé à 14h mais pas encore déchargé revenez demain, le lendemain on m’annonce que les produits ne sont toujours pas arrivés pas avant le 20/06. Si cette attitude n’est ce moquer du client je n’y comprends plus rien. J’étais cliente depuis des années vous m’avez perdu la patience à des limites.

La personne ” conseillant ” au rayon des comprimés pour le sommeil et la gorge est très condescendante. L’acceuil et le conseil au client est à revoir… Si le responsable souhaite échanger d’avantage concernant cet employé je suis à sa disposition

Aujourd’hui, j’ai eu une mauvaise expérience à la pharmacie et je souhaite alerter tout le monde sur les prix de leurs produits. Il est important de faire attention aux prix affichés, car il peut y avoir un prix plus élevé caché derrière un prix moins cher pour la même marque et le même usage, mais avec un parfum différent.

Lorsque j’ai terminé mes achats, j’ai remarqué que le prix des articles était différent de celui que j’avais vu. Je suis donc retourné voir une caissière avec la photo du prix. Une collègue s’est approchée sans dire bonjour et a pris le produit directement pour le mettre dans une boîte. Elle m’a expliqué que le prix était caché derrière d’autres étiquettes. J’ai alors choisi le produit correspondant au prix affiché qui n’était pas caché, et elle m’a simplement donné la différence sans me fournir de ticket de caisse. Elle m’a dit qu’elle devait garder le ticket et que si je voulais, je pouvais prendre une photo.

J’ai le droit d’avoir un ticket d’achat ! Elle n’a rien proposé pour résoudre la situation. J’ai donc décidé de lui dire que je voulais repayer tous mes produits parce que j’avais besoin de ce ticket. Finalement, elle m’a donné un ticket sans le prix total, en affirmant que c’était parce que je n’avais pas payé.

Je ne trouve pas normal de ne pas pouvoir obtenir un ticket lors d’un échange. De plus, son comportement était inapproprié, me donnant l’impression d’être abusée. Enfin, elle a minimisé la situation en disant que c’était juste deux euros, comme si pour elle, c’était insignifiant. Pour moi, j’ai choisi un produit à 2,99 euros et j’ai payé 5 euros, donc la différence de deux euros et quelques, ce n’est pas rien…

I went during the middle of the day on a Friday, and there were lots of staff people around to answer questions. There are separate lines for speaking to a pharmacist vs checking out to pay, and separate consultants around the skin care products for questions. The prices were good and the selection was excellent.

Très grande pharmacie, ouvert 24h/24 7j/7, très pratique, un vaste choix de produit est proposé et les caisses sont bien organisées pour permettre un passage rapide de plein de monde à la fois. Le personnel est accueillant. La pharmacie est très bien placée juste en face du métro Cordeliers.

Suite à la réponse de la pharmacie, j’y suis retournée. Comme convenu ils m’ont remboursée et se sont excusés du mauvais conseil.

J’ai demandé conseil pour un produit antistress. La conseillère m’a proposée ce produit présenté sous forme de gélules. Je lui ai dit que la personne à qui était destinée ce produit n’avalait pas les gélules. Elle m’a dit pas de soucis, vous pouvez les ouvrir, je me suis inquiétée du goût. Elle m’a dit que ça n’avait strictement aucun goût et que je pouvais le mettre dans un yaourt ou autre. Je conseillerais vivement aux personnels de cette pharmacie de tester les produits avant de raconter n’importe quoi au client. Quand on l’ouvre, le produit a un goût vraiment infecte, ce n’est pas possible de l’utiliser si on ouvre les gélules. Quasiment 16 € à jeter.

Pharmacie très pratique, personnel titulaire accueillant sauf aujourd’hui (1re mauvaise expérience en 20 ans de fidélité) je suis tombé sur une étudiante exécrable, désagréable, nonchalante.
Merci de former les jeunes recrues aux bonnes pratiques commerciales et au sens de l’accueil quelque soit les clients.

Je viens dacherer un test covid ; jai demandé qu’on m’explique comment l’utiliser on m’a repondu que tout était indiqué dans la notice..SAUF QUE LA NOTICE EST DANS DE NOMBREUSES LANGUES MAIS PAS FRANÇAIS! Jai appelé pour avoir ses explications on me renvoit sur Google où je peux trouver des explications (test à 1.60/2.99 au lieu de 7.80)
Je viens donc d’en racheter un dans une petite pharmacie de quartier en francais à 5e.. et avec les conseils du pharmacien pour l’utiliser.
Jai perdu 1h plus 10 mn d’attente à la pharmacie et perdu 8e.

Les conseillers très à l’écoute mais je suis arrivé à la caisse cela se dégrade. La caissière à côté de la mienne à étais très désagréable avec une petite dame qui était très courtois . Elle n’a aucun tacle avec les clients. Je suis très choquée par sont comportement. Elle aurait pu expliquer autrement et non dans l agressivité. Très dessus

Une écoute très attentive et singulière, avec bienveillance et professionnalisme. J’y ai trouvé une réelle routine de soin quotidienne et évolutive au fur et à mesure de l’année tant pour les compléments alimentaires que pour les soins de peau: c’est très appréciable. Mais pas que, y compris dans les soins médicaux, toujours ajustés.
Merci à cette équipe, où l’on se sent reconnu et écouté.
Leurs gammes de soin est vraiment réfléchi et de qualité à travers les marques choisies et proposées. Le petit plus: avec souvent des offres.

5 étoiles bien méritées, la pharmacie a été au top, bien que non “cliente”, parce que je suis à 3 km, ils m’ont dépannée. MERCI en plus accueil agréable et le système en place est super. Merci sincèrement d’être comme vous êtes.
A bientôt.

C’est un très bon pharmacie avec une super bonne équipe, merci beaucoup pour votre travail gentiment et bien accueilli. Je suis très satisfait de votre travail, encore merci.

J’étais du même avis – personnelle compétents et pharmacien à taille humaine mais finalement ce jour j’ai eu un accueil détestable – accusée de falsification d’ordonnance alors que je sortais de chez mon médecin (signature électronique) – je passe au moins 3 fois par mois pour acheter du paracetamol, des sirops ou gommes pour dormir – sans ordonnance mais la ” charmante ” personne qui m’a servi n a préféré ne pas me donner mon traitement que je dois prendre tous les jours et donc elle prends la responsabilité des conséquences de son acte d’aujourd’hui. Vraiment très très déçue

Totalement génial, très bon accueil, ils m’ont bien dépanner, parce que c’était loins de mon lieux d’habitation, je remercie tout particulièrement, le vendeur qui c’était occupé de moi, il ma très bien conseillé. J’y retournerai certainement, parce qu’elle est à côté de CANALDOG, là où je prend les croquettes pour ma chienne. Félicitations à cette Pharmacie

Commande faite le 30 juin reçu le 16 juillet et pas à la bonne adresse. Obligée de les relancer pour savoir où était la commande. Je ne commanderais plus à cette pharmacie car c’est pas sérieux.

Ma pharmacie de quartier que j’adore ! Toujours un accueil souriant, des conseils avisés et une vraie attention portée aux clients. On s’y sent bien, écouté, accompagné. Un vrai plus au quotidien.

Pas facile de trouver seule ce que l’on cherche. Et demander aux rares personnes qui font la mise en rayon n’est pas évident non plus. Donc obligé de faire la quête aux caisses principales alors que j’aurais pu passer vers la caisse rapide Mais celà m’a permis de découvrir en bout de file, un petit panneau (qui passe inaperçu) qui vous interrogé sur votre satisfaction !!!! Ne pas oublier de l’utiliser !!! Ôn sait jamais… ils pourraient s’améliorer !

Je suis très satisfaite de la pharmacie et de son accueil.
J’ ai pu bénéficier lors de mon dernier passage des très bons conseils du pharmacien qui m’ ont été utiles.
Étant ce jour là en difficulté, pour rester dans la file d’ attente, suite à une sciatique, j’ ai pu bénéficier d’ un passage prioritaire et je les en remercie.
J’ y ai toujours été bien accueillie.
Un très bon point également pour les horaires d’ ouverture jusqu’à 20h, bien pratique.
Je vous la recommande.
Audrey

Huge crowds in all the departments! We couldn’t get through! Only one very slow cashier opened the self-service and 5 very slow prescription checkouts; queues that went all the way into the departments! While the other checkouts were empty and closed! The manager needs to hire fast cashiers and install self-service checkouts! Open all the prescription checkouts when they are so full! It’s IMPOSSIBLE to get wheelchairs or disabled people through; we get jostled by bags, backpacks, etc. It’s painful to have to wait to pay for non-prescription items at the prescription checkout! The manager needs to get out of your sleeping offices and see the chaos outside! The departments are very narrow! Obese people in wide wheelchairs don’t get through at all! We can’t get through the checkout without prescriptions, they’re full of people who are in the way! It’s very hot and human warmth too! Run away! Avoid! While across the street, the pharmacy has an empty business = rent and expand! Because the departments, passageways, etc. are very poorly laid out!

Peut-on faire pire en matière d’accueil et traitement du patient. Oui je choisis le terme patient car c’est ce que nous sommes. Quand nous venons malades avec nos ordonnances, pour venir chercher de quoi se soigner. Mais nous ne sommes même pas traiter comme des clients. Plutôt comme de la M. Que ce soit la partie libre service ou comptoir, rien ne rattrape l’autre. Ce n’est pas juste qu’ils sont désagréables c’est que si ils avaient la possibilité dire qu’on les fait C ils le feraient.

venu à 2 reprises dans cette pharmacie ; une fois pour commander un produit et aujourd’hui pour le retirer ; à chaque fois j’ai eu à faire à des vendeuses dépassées. La première fois, une vendeuse très douce mais accaparée par les clients ; difficile à l’aborder. Une fois réussi à l’avoir à mon tour ; elle me laisse seul avec le produit demandé sans m’aider dans ma décision ni me conseiller en repartant aussitôt le produit remis, vers d’autres clients. Une fois ma décision prise sans être certain de mon choix je reviens vers elle (en faisant la queue) pour valider ma commande ; elle commence à s’ occuper de moi quand un client vient lui demander un renseignement ; elle me laisse aussi sec en plan au lieu de finir d’abord avec moi. S’ensuit une nouvelle attente pesante ! Pour revenir me dire ensuite de me diriger vers les comptoirs pour passer la commande car elle n’avait plus l’article en stock !
Bref ! Aujourd’hui, je retourne chercher ma commande, je tombe sur une vendeuse qui semble visiblement saoulée que les clients la sollicitent ! Nul besoin de parler ; son regard contrarié, ses joues rouges et sa bouche vers le bas en disaient long. J’ai dû la suivre car elle m’est passé devant sans me calculer alors qu’elle avait très bien vu que j’attendais qu’elle termine avec des clients pour la solliciter !
En gros accueil client à revoir !
De plus les allées sont étriquées, on se marcherait presque dessus quand on se croise. Claustro à éviter je pense !
Je préfère de loin la pharmacie de Cusset beaucoup plus aérienne et aux pharmaciennes plus souriantes et patientes.
Dommage car la pharmacie de la Part-Dieu semble avoir un choix phénoménal de produits. Mais si c’est au détriment de mon confort et ma considération ; je préfère passer mon chemin.

Personne avec handicap, attente au guichet soi disant prioritaire long, j’ai ete tres mal accueillie par une blonde. Accueilir les personnes malades ainsi est inacceptable il fait revoir cela, et si vous n’aimez pas l’accueil du public ou vous n’aimez plus votre métier changez !!! pas la peine d’etre aussi désagreable. A lire les autres avis c’est tout de meme choquant que je ne suis finalement pas la seule.

Aujourd’hui, jeudi 15 mai 2025, je n’ai jamais été déçue par ma pharmacie préférée. Cependant, la diététicienne présente au rayon des compléments alimentaires a été très désagréable. J’ai eu l’impression qu’elle me fuyait, car elle prenait le temps de conseiller d’autres personnes, mais pas moi. J’ai même dû la suivre jusqu’au rayon des cosmétiques pour obtenir son aide.
J’aurais du prendre son nom pour l’afficher

Très mauvaise expérience à chaque visite. On ne respecte jamais mon ordonnance : on me donne autre chose, souvent beaucoup plus cher, sous prétexte que mon ordonnance ne serait pas “bonne”. Même pour un simple rhume ou mal de gorge, on me pousse des produits chargés en anesthésiques ou antiseptiques, alors que ce n’est pas ce que je cherche. J’ai vraiment l’impression qu’ils privilégient toujours ce qui coûte le plus, sans se soucier des besoins réels du client. Je ne fais plus confiance à cette pharmacie.

Une pharmacie agréable et lumineuse.
De grande taille avec un accueil des plus agréable et des conseillères patientes et souriantes . On trouve pas mal de produits de parapharmacie .
Un + pour Gaëlle sur la partie parapharmacie, et Florence côté pharmacie qui sont toutes deux très accueillantes .

Habitant à côté de cette pharmacie j’y vais souvent notamment pour la para pharmacie. La pharmacie est grande lumineuse et nous propose vraiment un large choix de produits, aussi bien soin, huiles essentielles, cosmétiques, bébé tout y est ! De plus le personnel est très gentil et professionnel c’est agréable de venir dans cette pharmacie.

Non seulement cette pharmacie est grande et fonctionnelle, mais l’ensemble du personnel est extrêmement gentil et serviable. avant de poster cet avis, je m’y suis rendu plusieurs fois afin de vérifier Et à chaque fois je me suis fait la Même réflexion. Je n’habite pas à côté, mais maintenant je viendrai systématiquement dans cette pharmacie, même si je dois prendre la voiture. de plus, les prix sur la parapharmacie sont très attractifs. Une excellente adresse.

On a refusé de me donner un traitement pour la tension que j’ai depuis plus de 10 ans dont je me sers à chaque fois chez eux soi-disant une une ordonnance de moins de 2 mois alors un jour c’est oui un jour c’est non je me suis déjà dépanner et je ramène l’ordonnance après je le note ….car s’il m’arrive quelque chose vu qu’on a refusé de me donner mon traitement je serai à qui m’adresser

Une pharmacie super !
Merci Nathalie pour votre gentillesse vos conseils !
Vous êtes un rayon de soleil.

Promis je vais essayer de vous écouter :
Comme vous dîtes
Calmos ! Nos stress

J’adore.

Mme Florence est juste incroyable comme à chaque fois, elle fait preuve d’une écoute sincère et réconfortante.
A chaque passage elle prend le temps de bien nous expliquer les tenants et aboutissants.
Je recommande fortement cette pharmacie mais surtout Florence <3

Pharmacie correcte, pratique pour l’accessibilité du quartier mais plutôt petite et n’y chercher que l’essentiel. Malgré tout, le personnel est professionnel et à l’écoute, prêt à conseiller et à répondre aux questions avec patience. L’ambiance reste agréable et fonctionnelle, ce qui en fait un endroit pratique pour les besoins rapides du quotidien.

Rendez vous en téléconsultation réservé 1h avant, je n’ai attendu que 30 seconde avant que le médecin ne me prenne en charge et celui ci était très agréable et a l’écoute !
Mon médicament était disponible directement dans la pharmacie alors que je dois le commander dans les autres pharmacie.
Pharmacienne bien à l’écoute et très serviable.
Je recommande fortement !

Très désagréable la dame qui m’a pris les renseignements pour faire un test Antigénique COVID-19 j’arrive à la pharmacie vendredi après-midi car j’avais rendez-vous pour un test la dame en question me dit mais pourquoi vous faites un test en quelle honneur j’ai dit Mme j’ai des symptômes je lui explique ce que je ressens elle me répond d’un air qui la dérange c’est rien y a pas besoin de faire un test je vous dis madame j’ai des symptômes elle insiste elle me dit aussi si c’est pour un rhume ça sert à rien de venir ça se soigne tranquille j’ai dit Mme svp j’insiste encore une fois j’ai besoin de faire un test antigénique je vous dis que j’ai des symptômes du COVID Au bout d’un moment elle prend tous les renseignements elle me dit attendre on va venir vous chercher et en fin de compte les résultats du test sont positifs au lieu de poser 50 000 questions Mme écoutez les clients on vient pas faire un test comme ça parce que on a envie de se faire tester c’est vraiment parce que on est dans le besoin on a des personnes à risques ou autre la dame en question s’appelle CH Christine G

Super pharmacie que je recommande +++
La conseillère en cosmétologie (Mariem) est incroyable, très gentille, souriante et de très bon conseils. J’ai pu tester plusieurs types de produits pour mes besoins, à chaque fois elle a vu juste ! De plus les nouveaux propriétaires sont très professionnels, accueillants et serviables! Très bonne pharmacie :)))

1ère teleconsultation ce matin dans cette pharmacie, sur leur proposition, pour une brûlure.
Excellente expérience, avec un très bon accompagnement de la pharmacienne pour la mise en route et une vraie consultation avec un médecin à l’écoute.
Je recommande!

J’ai découvert les nouveaux propriétaires de cette pharmacie et j’apprécie l’ensemble des lieux beaucoup plus grand afin d’y trouver produits naturels, autre et conseils bienveillants. Les prix également en dessous d’autres pharmacies de notre quartier. J’y retourne quand-même car on essaie de garder des liens.
Mais sincèrement j’aime bien le personnel et l’écoute que l’on peut y ressentir.

Les conseils en parapharmacie sont de qualité et n’encouragent pas à l’achat s’il ne nous correspond pas. Les pharmaciens comme les préparateurs sont attentifs, disponibles et très à l’écoute.

J’y suis passé pour la première fois il y a moins d’un mois, la pharmacienne qui s’est occupée de nous était très professionnelle et sympathique.

J’ai ensuite eu un soucis avec un médicament introuvable à Lyon, mais grâce à la précieuse aide de la pharmacienne qui prenait les appels j’ai pu le trouver. Cette dernière a vraiment été patiente et bienveillante. Elle a su trouver une solution à mon problème. Je tiens à la remercier avec cet avis, j’espère qu’elle le verra.

Merci pour votre professionnalisme et votre aide dans cette période difficile que nous traversons.

La pharmacie est très bien placée.
La note est amplement méritée je recommande à 100%.

Une pharmacie comme on en voit peu : accueil chaleureux, conseils toujours avisés et grande disponibilité de l’équipe. On sent un vrai souci du bien-être des clients, avec un accompagnement professionnel. Ils prennent le temps d’écouter, d’expliquer, et de trouver les meilleures solutions. Un vrai lieu de confiance, que je recommande sans hésiter !

Client depuis des années — uniquement parce qu’elle est proche de chez moi — j’en ai franchement assez. À quasiment chaque passage, on me fait sentir que je devrais payer de ma poche ce que l’Assurance Maladie prend pourtant en charge.

Une fois, une pharmacienne s’est carrément permise de me reprocher d’utiliser une ordonnance pour un shampoing contre la dermatite (remboursé), en me disant qu’elle, elle s’impose volontairement de se l’acheter elle-même de sa poche pour son fils. Mais depuis quand le jugement personnel remplace la prescription médicale ?

Ce type de remarque n’est pas isolé : l’ensemble de l’équipe semble partager cette vision très politisée, avec une forte tendance à la culpabilisation des patients vis-à-vis de la sécurité sociale.

Une pharmacie n’est pas un lieu pour faire passer ses idées politiques. On y vient avec une ordonnance, ou un besoin de soin, pour recevoir un service professionnel, pas une leçon de morale. Ce genre d’attitude nuit au lien de confiance entre patient et pharmacien, et d’ailleurs à notre système de santé, solidaire.

En résumé : je demande à ce que ces attitudes et réflexions cessent, et que les personnels fassent preuve de la réserve qu’on est en droit d’attendre en tant que patient d’un professionnel de santé.

Je me suis rendue dans cette pharmacie pour un renseignement au sujet d’un kit pour faire un examen d’urines pour un bébé (heureusement que celui-ci n’était pas cher). La préparatrice me dit tout de suite que ce n’est pas remboursé et que le kit n’est pas facile à mettre en place tout seul. Je lui demande donc si à Natecia il est possible de le faire faire par un laborantin. Elle me dit que non : Natecia est juste à côté de la pharmacie. Une cliente, qui était juste à côté, me dit qu’il y a possibilité que cela se fasse à Natesoins (j’aurai du l’écouter). Je fais donc confiance à la préparatrice et achète le kit. Je vais à Natecia le lendemain et il se trouve que leur laboratoire est spécialisé dans la prise en charge des enfants et ils me disent que j’ai acheté le kit pour rien car ils le fournissent gratuitement. Je vais rendre le kit à la pharmacie car je n’en ai pas besoin. Je n’ai pas été remboursée mais je m’attendais tout de même à un geste commercial, un avoir ou autre chose. J’ai été très mal renseignée. Pour encaisser en revanche pas de problème. Je ne recommande pas cette pharmacie. Je n’irai plus chez eux.

A déconseiller.

> Je tenais sincèrement à remercier la pharmacie de Vénissieux pour l’accueil chaleureux et l’écoute dont j’ai bénéficié. Le personnel a été d’une aide précieuse et a permis à la personne malade de recevoir enfin le médicament dont elle avait besoin. Je suis très reconnaissant de son humanité et de son efficacité, ce qui contraste fortement avec l’attitude de votre pharmacie. Grâce à eux, une personne est aujourd’hui soulagée et heureuse. Contrairement à l’expérience que j’ai eu dans votre pharmacie.

Allant dans cette pharmacie depuis plus de 4 ans je ne pouvais ne pas mettre de commentaires et d’avis les concernant. L’équipe est super et prends le temps de renseigner et conseiller si besoin.

Très belle pharmacie, personnel très souriant, professionnel, attentif, efficace. Je suis un patient/client depuis de nombreuses années et je recommande vraiment

Pharmacie dans laquelle je vais depuis que je suis
dans le quartier, aucune raison d’aller ailleurs… toutes
les Docteures, préparatrices et conseillères en
parapharmacie sont sympathiques et ont le sens du
service.

Certains de ces avis sont vraiment purement
malhonnêtes et/ou malveillants pour rien. Cette
propension à râler pour un coup de fil manqué (peut-
être parce qu’il est plus important de conseiller et
servir le patient que de répondre au téléphone) ou un
sac en papier payé (vingt centimes dans une planète
en plein réchauffement climatique) est incroyable.

Promis, elles font ce qu’elles peuvent malgré une
affluence parfois très forte, avec toujours sourire et
efficacité. À en lire les avis, il faudrait en fait qu’elles
ouvrent un drive, un standard téléphonique, qu’elles
emballent chaque boîte de médoc… c’est un
supermarché ou une officine de pharmacie que vous
voulez ?

À bientôt.

J’ai acheté 8 grandes boîtes d’un médicament à plus de 120 € la boîte. On a tout tassé dans un seul sac, alors qu’il était impossible à porter puisque les anses ne se rejoignaient même pas. Quand je demande un deuxième sac pour pouvoir transporter correctement les médicaments, on me répond qu’un sac coûte 20 centimes !

Bonjour et encore…..
Jamais vous répondez au téléphone de l officine ??? Pour un renseignement de disponibilité de produit? C est très commercial et vous êtes sensés être ouverts??? Je me demande !!! Modifiez et adaptez vos vacances et ouverture !!!
1 étoile et encore!!!!!

Saphia, c’est une pépite pour cette pharmacie et je suis toujours heureuse quand je viens et qu’elle est là et s’est conseille sont excellentes. Merci énormément et Bonne vacances.
Je vous là recommande 1000% .
Je suis venue avant hier et repartir j’attendrai votre retour de vacances… Profitez bien et à très bientôt❤️ Cordialement Mme OSSENI

J’aime beaucoup cette pharmacie même si certains produits peuvent parfois manquer pendant longtemps. Les pharmaciennes sont très gentilles et disponibles pour répondre aux questions.
J’ai juste été déçue qu’on me refuse de donner un prix par téléphone alors que je voulais être sûre de ne pas me déplacer pour rien avec mon bébé de 2 mois par ce temps froid et venteux…

N’est pas du tout accessible aux personnes handicapées sur tou quand le handicap ne voit pas personne très hautaine Prends les personnes de haut je vous déconseille aller ailleurs

Excellent accueil, prise en charge rapide de nos besoins et suivi des clients de la pharmacie, je recommande

Rayons très fournis, beaucoup de choix, pharmacie bien positionnée, personnel à la caisse sympathique.
Cependant, le vigile est très agressif. J’avais mis mes articles dans mon petit sac et un gros tube de crème dans ma poche arrière car mon sac était déjà plein (ce qui n’est pas très intelligent, je reconnais que ça pouvait être louche et je n’aurais pas du faire ça). Il est venu me chercher en m’engueulant pour me fouiller. Il m’a fait vider mon sac et mes poches sur un bac par terre en plein milieu d’un rayon. Je suis resté polie et calme en lui assurant que je comptais payer et que j’avais juste rangé mes articles pour avoir les mains libres. Il n’a pas baissé le ton et à continué de me parler de façon très agressive et sèche en pointant mon sac sans m’expliquer vraiment ce qu’il voulait que je fasse avec. Je lui dit que je vais garder mes articles à la main et que je vais finir mon tour car je n’ai pas tout ce qu’il me fallait mais il ne veut rien entendre et me traîne jusqu’à la caisse pour que je paye immédiatement. Pendant tout ce temps, la vendeuse qui l’avait alerté me fixait sans un mot, c’était assez humiliant.
Résultat, je n’ai pas la moitié de ce qu’il me fallait et je ne reviendrais pas.
Je comprends que des mesures de sécurité soient mises en place contre les vols, je comprends qu’ils n’aiment pas qu’on mette nos articles dans nos sacs, et surtout dans ma poche et sur ce point c’était vraiment ma faute même si je pensais qu’il était suffisamment visible, mais il y a un minimum de respect à avoir. Je viderai mon sac sans soucis et je vous laisserai me fouiller sans me plaindre mais essayez au moins de me parler gentiment s’il vous plaît. Je n’arrivais même pas vraiment à comprendre ce qu’il voulait fouiller, il ne m’a rien expliqué clairement.
Il y a beaucoup de campagnes demandant à ce que les clients traitent le personnel médical avec respect et patience, j’en attend la même chose en retour et je pense qu’on y gagnerai tous.
Passez tout de même une agréable journée ! Je suis sur que le reste du personnel était sympathique même si je n’ai pas eu l’occasion de leur demander conseil à cause de cette intervention.

Il y a aussi du sang sur mon ticket de caisse visiblement ?

Je suis entrée dans la pharmacie en disant bonjour. En retour ? Silence total. Une employée brune, cheveux longs et lèvres refaites, plantée près des caisses, s’est contentée de me regarder d’un air hautain sans même répondre (peut être qu’elle s’est cru dans un défilé on sait pas). La blonde en caisse n’a pas daigné dire bonjour non plus. Dommage qu’on embauche des personnes aussi peu professionnelles dans un lieu censé être au service des clients.

Les pharmaciennes (fin sûrement préparatrices je pense) ont du mal avec la politesse… Répondre à un ” bonjour “, c’est la base et ça ne fait de mal à personne ! Je ne reviendrai pas.

Je suis surprise par votre réponse, qui est aussi arrogante que l’accueil que j’ai reçu. Au lieu de remettre en question un retour client, vous auriez pu simplement vous excuser et chercher à comprendre ce qui s’est passé. Répondre à un “bonjour” est un minimum en matière de politesse, surtout dans un métier tourné vers l’humain. Et venir insinuer que l’attitude du client détermine celle du personnel est non seulement déplacé, mais peu professionnel. Dommage, car un simple sourire aurait suffi à éviter ce genre de commentaire.

C’est ma pharmacie préférée de Lyon. Le personnel est très sympathique et très efficace. Les conseils sont toujours très avisés. Je recommande sans aucune restriction. Merci à toute l’équipe sans oublier bien sûr les personnes de la caisse qui sont toujours très souriantes et agréables.

Waited 20 mins past my appointment time for them to realize they didn’t even have the vaccine in stock. The vaccination room is some sketchy back office that is so small. As someone who has worked in a pharmacy before, it would’ve been nice if in those 20 minutes, someone prepared/checked if the vaccine was there when I checked-in to avoid making me waste my time.

Tout allait bien et une réflexion gratuite de la part de la caissière à la fin.

” En même temps vous répondez pas quand je vous parle “

On était deux. Elle nous avait jamais parlé.

Dommage.

dont go there as a tourist. we reviewed products with my husband and left the store. even though the alarms did not ring, the security stopped us and insisted to see our bags. there was literally no reason for this humiliating behaviour, we showed our bags and left. never gonna come back again. they are extremely unfriendly.

Nous recherchions des conseils avec ma femme, pour des thermomètre pour bébé, mais tout le personnel ne pouvaient pas car ils étaient tous en caisse pour faire de l’argent, dans cette pharmacie le client ne compte pas juste l’argent. J’ai heureusement trouvé une autre pharmacie plus proche de chez moi qui a un coté plus orienté humain que rentabilité avant tout!!

Il y a des masques que j’aime bien !

Fidèle client de cette pharmacie, je suis très en colère. Votre vigile s’est montré très agressif comme si j’avais commis un méfait.

J’imagine que vous avez eu des vols mais votre agent de sécurité doit tout de même respecter les règles en vigueur. Il n’a pas vocation à se substituer à la police.

Il a vraiment dépassé les bornes, et, visiblement, ce n’est pas la première fois, selon les précédents commentaires.

En tout cas, je ne suis pas prêt de revenir tant que la direction n’aura pas rectifié le tir.

Lamentable
Mis à part le plaisir de retrouver mon ancienne pharmacienne désormais à la vente sans ordonnance je déplore la queue et surtout l’accueil désagréable dans le secteur pharmacie.
Hier cela a dépassé les bornes.
Le pharmacien a refusé une ordonnance hospitalière soi disant non signée. J’ai été d’autant plus étonnée que ce type d’ordonnance était accepté jusqu’à présent.
Et j’ai quitté le lieu accompagnée par des ” au revoir madame ” répétés et sonores jusqu’à la porte où officiait le vigile.
Je n’irai plus dans cette pharmacie.

Je fréquente cette pharmacie depuis plusieurs années, et je salue la richesse de son offre, tant en termes de produits que de disponibilité. Cet atout indéniable ne saurait cependant occulter certains dysfonctionnements préoccupants dans l’accueil réservé à la clientèle.

Le vigile, de grande taille se montre systématiquement froid : ni bonjour, ni sourire. Il est souvent préoccupé par son téléphone, en conversation personnelle, au mépris des règles élémentaires de courtoisie et de vigilance.

Plus grave encore, j’ai été témoin la semaine dernière de propos ouvertement stigmatisants qu’il tenait à propos d’une ethnie spécifique ” les arabes “, dans le cadre d’un échange privé mais audible. Et aujourd’hui j’ai assisté à une altercation avec deux clients d’origine maghrébine, durant laquelle il aurait déclaré, de manière très déplacée : ” Attention quand tu vas sortir, je vais fouiller ton sac. ” Lorsqu’interpellé, il a tenté de justifier ces propos comme un simple conseil ce qui, au regard du contexte, relève d’une évidente mauvaise foi.

Au-delà du caractère potentiellement discriminatoire de ces attitudes, c’est l’ensemble du sens de l’accueil et de la considération due au public qui fait défaut. Si la prévention des vols est légitime, elle ne saurait se faire au détriment du respect des personnes ni de la dignité du service.

Les nombreux commentaires similaires témoignent d’un malaise réel. Il est temps que la direction intervienne avec fermeté pour rétablir un climat professionnel digne et respectueux, à la hauteur des standards attendus d’un établissement de santé.

Je suis d’accord avec tous les avis donnés avant sur le vigile. Un contrôle très irritant, à chaque fois, après tous les achats. Ils ont très exagéré le contrôle à un point jamais vu dans une autre pharmacie, même les plus grandes. Ils se moquent des gens en demandant s’ils veulent prendre le ticket ou pas alors qu’à la sortie ils demandent systématiquement de le montrer. Très désagréable accueil en plus, beaucoup de file d’attente à la caisse. Je ne vais jamais y retourner.

Expérience client catastrophique !
J’ai pour habitude de faire travailler les commerçants de mon quartier plutôt que les sites en ligne.
je suis une cliente régulière de boticinal, surtout pour les rayons parapharmacie . Bien que les prix ne soient pas les plus compétitifs mais j’aime avoir en visu ce que j’ai envie d’acheter.
je suis venue pour la dernière fois le mercredi 09/04/2025 suite à un rdv dermatologue avec de nombreuses crèmes à acheter et des médicaments à obtenir. j’avais envie de faire un tour au rayon para pharmacie après avoir obtenu mes médicaments, je suis donc passée par deux caisses . arrivée à la sortie, nous passons toutes et tous par le vigile d’une amabilité sans nom. qui commence à demander s’il peut mettre la main dans mon sac pour vérifier mes achats ( a-t’il vraiment le droit de le faire ?) il commence à buguer en voyant que j’ai deux tickets de caisse pour l’ensemble de mes achats … ne sachant pas lire les tickets relatifs aux produits … il reste donc bien 5 minutes en face de mes produits sans savoir quoi faire … je commence à râler en expliquant qu’en payant et qu’en tant que client fidèle, nous ne souhaitons pas terminer notre expérience client de la sorte, le personnel me regarde avec des yeux hagards sans vouloir se mêler et le vigile me ferme la porte au nez pour m’empêcher de parler . c’est bien la dernière fois que je passerai les portes de cet endroit . à moi les sites en ligne ! bien dommage !